Lowongan Kerja Technical Support Specialist di PT Epson Indonesia – Bergabunglah Bersama Kami!
PT Epson Indonesia, sebagai pemimpin global dalam teknologi pencitraan dan inovasi, dengan bangga mengumumkan pembukaan lowongan kerja untuk posisi Technical Support Specialist. Kami mencari individu berbakat dan berdedikasi yang siap menjadi bagian penting dari tim kami di Jakarta Selatan. Posisi ini sangat krusial dalam memastikan kepuasan pelanggan melalui dukungan teknis yang responsif dan efektif terhadap berbagai produk Epson, mulai dari printer hingga proyektor.
Pada era digital 2026 ini, dukungan teknis yang handal adalah fondasi utama kepercayaan pelanggan. Dengan rekam jejak yang solid dalam inovasi, PT Epson Indonesia berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik. Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis, berinteraksi dengan berbagai sistem operasi seperti Windows, macOS, dan Linux, serta membantu pengguna mengatasi tantangan teknis terkait unduhan dan instalasi perangkat lunak kami.
Deskripsi Pekerjaan Technical Support Specialist
Sebagai Technical Support Specialist, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan solusi dan bantuan teknis kepada pelanggan PT Epson Indonesia. Tanggung jawab utama meliputi penanganan pertanyaan dan masalah teknis terkait produk, driver, dan perangkat lunak Epson. Anda juga akan memastikan bahwa setiap pelanggan mendapatkan pengalaman yang mulus dalam penggunaan produk kami, dari instalasi awal hingga pemecahan masalah yang kompleks. Posisi ini berlokasi strategis di Jakarta Selatan, memberikan aksesibilitas yang baik bagi para profesional.
Tanggung Jawab Utama
- Memberikan dukungan teknis secara responsif kepada pelanggan melalui telepon, email, atau platform online lainnya.
- Membantu pelanggan dalam proses unduhan, instalasi driver, serta konfigurasi perangkat lunak Epson.
- Mendiagnosis secara akurat dan menyelesaikan masalah teknis yang berkaitan dengan produk Epson seperti printer, scanner, proyektor, dan solusi lainnya.
- Memberikan panduan dan informasi mengenai kompatibilitas produk dengan berbagai sistem operasi (Windows 11, 10, 8.1, 8, 7, Vista, XP; Mac OS berbagai versi; Linux).
- Mencatat dengan detail setiap interaksi dukungan, termasuk masalah yang ditemukan dan solusi yang diberikan.
- Berkoordinasi secara efektif dengan tim teknis internal atau departemen lain untuk penanganan masalah yang memerlukan eskalasi.
- Melakukan update informasi produk dan solusi teknis secara berkala untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Memberikan pelatihan singkat atau panduan penggunaan produk kepada pelanggan jika diperlukan.
Kualifikasi dan Syarat
Untuk berhasil dalam peran ini, kami mencari individu yang memiliki kombinasi keahlian teknis dan kemampuan komunikasi yang unggul. Kami sangat menghargai kandidat yang proaktif dan berorientasi pada solusi.
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknik Komputer, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun dalam peran Technical Support, Customer Support, atau Helpdesk, diutamakan di industri teknologi atau manufaktur.
- Pemahaman mendalam tentang berbagai sistem operasi seperti Windows (termasuk versi 32-bit dan 64-bit), Mac OS (berbagai versi), dan Linux.
- Familiar dengan proses instalasi driver, troubleshooting hardware dan software, serta konektivitas jaringan.
- Memiliki kemampuan analisis masalah yang kuat dan pemecahan masalah yang efektif.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia; kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun sebagai bagian dari tim yang kolaboratif.
- Memiliki sikap positif, kesabaran, dan empati dalam berinteraksi dengan pelanggan.
- Bersedia bekerja dengan jadwal shift atau di luar jam kerja normal jika diperlukan.
Insentif dan Benefit
PT Epson Indonesia berkomitmen untuk menghargai setiap karyawan kami dengan paket kompensasi dan benefit yang menarik, serta lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional.
- Gaji pokok yang kompetitif, disesuaikan dengan pengalaman dan kualifikasi.
- Asuransi kesehatan dan ketenagakerjaan yang komprehensif.
- Kesempatan pengembangan karir yang jelas dan berkesinambungan.
- Lingkungan kerja yang dinamis, inovatif, dan inklusif.
- Tunjangan transportasi dan tunjangan makan.
- Program pelatihan dan pengembangan profesional berkelanjutan.
- Akses terhadap teknologi dan produk Epson terbaru.
Cara Melamar
Jika Anda adalah individu yang kami cari dan tertarik untuk bergabung dengan tim PT Epson Indonesia sebagai Technical Support Specialist, kami mengundang Anda untuk segera mengajukan lamaran. Siapkan CV terbaru dan surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda adalah kandidat terbaik untuk posisi ini.
Kirimkan berkas lamaran Anda ke alamat email: hrd@epson.co.id. Harap cantumkan subjek email: “Lamaran Technical Support Specialist – [Nama Lengkap Anda]”. Batas waktu pengiriman lamaran adalah tanggal 15 Mei 2026. Hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi yang akan dihubungi untuk tahapan seleksi selanjutnya. Kami menantikan lamaran Anda!
Baca Juga: Admin Operasional Pabrik Full Time
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.