PT Solusi Prima Teknologi membuka kesempatan karier menarik bagi Anda, para profesional muda yang bersemangat di bidang teknologi. Kami mencari individu berbakat untuk mengisi posisi Spesialis Dukungan Teknis (IT Support) yang akan ditempatkan di Jakarta. Posisi ini krusial untuk memastikan kelancaran operasional sistem dan perangkat klien kami, terutama dalam penanganan isu teknis terkait printer dan aplikasi akuntansi.
Tentang PT Solusi Prima Teknologi
PT Solusi Prima Teknologi adalah perusahaan yang berdedikasi dalam menyediakan solusi teknologi informasi terdepan bagi berbagai sektor industri di Indonesia. Kami fokus pada pengembangan dan implementasi sistem yang efisien, termasuk aplikasi bisnis dan pengelolaan infrastruktur IT. Dengan komitmen terhadap inovasi dan pelayanan pelanggan yang prima, kami terus berupaya menjadi mitra teknologi terpercaya bagi klien-klien kami.
Deskripsi Pekerjaan: Spesialis Dukungan Teknis
Sebagai Spesialis Dukungan Teknis, Anda bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis yang komprehensif kepada pengguna internal maupun eksternal. Peran ini mencakup diagnosis, pemecahan masalah, dan penyediaan solusi efektif untuk berbagai isu perangkat keras dan perangkat lunak. Anda akan berinteraksi langsung dengan pengguna, memberikan panduan langkah demi langkah, dan memastikan semua sistem berjalan optimal.
Tanggung Jawab Utama
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknis yang dihadapi pengguna terkait perangkat keras (seperti printer Epson LX Series) dan perangkat lunak (termasuk aplikasi akuntansi seperti BeeAccounting).
- Memberikan panduan instalasi, konfigurasi, dan pembaruan driver printer pada sistem operasi Windows.
- Melakukan identifikasi port USB dan konfigurasi pengaturan printer untuk memastikan hasil cetak yang optimal.
- Memberikan dukungan teknis secara jarak jauh maupun langsung di lokasi jika diperlukan.
- Mendokumentasikan setiap permasalahan teknis yang ditemukan beserta solusinya untuk menjadi referensi di masa mendatang.
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk escalasi masalah yang lebih kompleks.
- Meningkatkan kepuasan pengguna melalui layanan dukungan yang responsif dan efektif.
Kualifikasi yang Kami Cari
Untuk berhasil dalam peran ini, kami mencari kandidat dengan kualifikasi sebagai berikut:
- Pendidikan minimal Diploma 3 (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknik Komputer, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Memiliki pemahaman yang kuat tentang sistem operasi Windows, manajemen perangkat, dan instalasi driver.
- Familiar dengan berbagai jenis printer, khususnya printer dot matrix seperti Epson LX 310 atau LX 300, termasuk proses pemecahan masalahnya.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang sangat baik, mampu berpikir logis untuk menemukan akar masalah.
- Kemampuan komunikasi yang efektif, baik secara lisan maupun tulisan, untuk menjelaskan solusi teknis kepada pengguna.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan baik.
- Diutamakan memiliki pengalaman dalam mendukung aplikasi akuntansi atau sistem ERP lainnya.
- Berorientasi pada pelayanan pelanggan dan memiliki kesabaran tinggi.
Benefit dan Fasilitas
Kami percaya bahwa karyawan adalah aset terbesar kami. Oleh karena itu, PT Solusi Prima Teknologi menawarkan:
- Gaji pokok yang kompetitif dan tunjangan kinerja.
- Tunjangan kesehatan dan jaminan sosial (BPJS Ketenagakerjaan & BPJS Kesehatan).
- Lingkungan kerja yang dinamis, kolaboratif, dan suportif.
- Peluang pengembangan diri dan jenjang karier yang jelas.
- Program pelatihan dan sertifikasi untuk meningkatkan kompetensi teknis.
Cara Melamar Pekerjaan
Jika Anda memenuhi kualifikasi di atas dan tertarik untuk bergabung dengan tim kami, kirimkan surat lamaran lengkap, Curriculum Vitae (CV) terbaru, dan portofolio (jika ada) Anda ke:
Email: career@solusiprimateknologi.com
Pastikan subjek email Anda adalah: Lamaran_Spesialis_Dukungan_Teknis_[Nama Lengkap Anda]. Kami hanya akan menghubungi kandidat yang memenuhi syarat untuk proses seleksi lebih lanjut.
Batas akhir pengiriman lamaran adalah 31 Juli 2026. Jangan lewatkan kesempatan emas ini untuk berkarier di bidang teknologi bersama kami!
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.