PT Solusi Teknologi Cetak Unggul, perusahaan terkemuka di bidang penyediaan solusi percetakan dan teknologi, saat ini membuka lowongan kerja untuk posisi Spesialis Dukungan Teknis Printer Epson. Kami mencari individu proaktif yang memiliki pemahaman mendalam tentang produk printer Epson, khususnya seri L3210 dan L3110. Posisi ini berlokasi di Jakarta dan sangat vital untuk memastikan kepuasan pelanggan kami.
Dengan perkembangan teknologi yang pesat, printer Epson seri terbaru seperti L3210 terus mengalami peningkatan fitur dan performa. Printer ini, sebagai penerus seri L3110, menawarkan kecepatan cetak warna yang lebih baik serta fungsionalitas all-in-one meliputi cetak, pindai, dan fotokopi. Oleh karena itu, kami membutuhkan seorang spesialis yang mampu memberikan dukungan teknis komprehensif, mulai dari instalasi driver hingga panduan penggunaan fitur-fitur canggih tersebut.
Deskripsi Pekerjaan: Spesialis Dukungan Teknis Printer Epson
Sebagai Spesialis Dukungan Teknis Printer Epson, Anda akan menjadi garda terdepan dalam membantu pelanggan kami mengatasi berbagai tantangan teknis. Anda bertanggung jawab untuk memastikan setiap pengguna dapat memaksimalkan potensi printer Epson L3210 atau L3110 mereka. Pekerjaan ini menuntut keahlian teknis yang kuat serta kemampuan komunikasi yang luar biasa untuk memberikan solusi efektif dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
Tanggung Jawab Utama Spesialis Dukungan Teknis
- Memberikan panduan serta bantuan teknis terkait instalasi dan konfigurasi driver printer Epson L3210 di berbagai sistem operasi Windows (7, 8, 8.1, 10, 11).
- Membantu pelanggan dalam memahami dan menggunakan fitur cetak, pindai, serta fotokopi printer Epson L3210 dan L3110 secara optimal.
- Melakukan identifikasi masalah dan memberikan solusi (troubleshooting) untuk kendala teknis yang dihadapi pelanggan, baik secara remote maupun on-site.
- Menyusun dokumentasi teknis atau panduan cepat untuk solusi masalah umum terkait printer Epson.
- Menyediakan pelatihan singkat kepada pelanggan mengenai praktik terbaik dalam perawatan printer dan penggunaan consumables.
- Mengelola tiket dukungan teknis dan memastikan semua masalah diselesaikan dengan cepat dan efisien.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk eskalasi masalah yang lebih kompleks.
- Memberikan umpan balik kepada tim produk mengenai permasalahan yang sering muncul atau fitur yang perlu ditingkatkan.
Kualifikasi dan Syarat Melamar
Untuk mengisi posisi penting ini, kami mencari kandidat dengan kualifikasi sebagai berikut:
- Pendidikan minimal Diploma 3 (D3) dari jurusan Teknik Komputer, Teknik Informatika, atau bidang terkait.
- Memiliki pemahaman mendalam tentang arsitektur printer inkjet, khususnya seri Epson EcoTank L3210 dan L3110.
- Mampu mengoperasikan serta melakukan instalasi perangkat lunak pada sistem operasi Windows 7, 8, 8.1, 10, dan 11 (32-bit & 64-bit).
- Pengalaman kerja minimal 1 (satu) tahun di bidang dukungan teknis printer atau perangkat keras komputer.
- Memiliki keterampilan interpersonal dan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan.
- Berorientasi pada solusi dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan mengatur prioritas dengan baik.
- Diutamakan memiliki pengalaman dalam penanganan keluhan pelanggan atau call center teknis.
Insentif dan Benefit yang Kami Tawarkan
Kami percaya bahwa karyawan adalah aset terbesar kami. Oleh karena itu, PT Solusi Teknologi Cetak Unggul menawarkan paket insentif dan benefit yang menarik, meliputi:
- Gaji pokok yang kompetitif, disesuaikan dengan pengalaman dan kualifikasi Anda.
- Tunjangan transportasi dan tunjangan makan yang memadai.
- Asuransi kesehatan komprehensif untuk karyawan dan keluarga.
- Kesempatan untuk mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional berkelanjutan.
- Lingkungan kerja yang dinamis, kolaboratif, dan mendukung pertumbuhan karier.
- Bonus kinerja berdasarkan pencapaian target individu dan tim.
Cara Melamar Posisi Spesialis Dukungan Teknis Printer Epson
Kami mengundang Anda yang memenuhi kualifikasi dan tertarik untuk bergabung dengan PT Solusi Teknologi Cetak Unggul. Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengajukan lamaran Anda:
- Siapkan CV terbaru dan surat lamaran kerja yang menjelaskan mengapa Anda adalah kandidat terbaik untuk posisi ini.
- Pastikan CV Anda mencakup pengalaman relevan, kualifikasi pendidikan, serta kontak yang dapat dihubungi.
- Kirimkan dokumen lamaran Anda dalam format PDF ke alamat email: career@solusiprinting.co.id.
- Cantumkan subjek email dengan format: “Lamaran Spesialis Dukungan Teknis Epson – [Nama Lengkap Anda]“.
- Batas waktu penerimaan lamaran adalah 30 Juni 2026.
Hanya kandidat terpilih yang akan dihubungi untuk tahapan seleksi selanjutnya. Kami menantikan lamaran terbaik dari Anda!
Baca Juga: Peluang Karir SEO & Content Specialist (Jakarta Pusat) – Syarat Mudah & Gaji Kompetitif [Full Time]
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.