Jakarta, 14 Mei 2026 – PT Brother International Sales Indonesia, perusahaan perangkat IT terkemuka asal Jepang, dengan bangga mengumumkan pembukaan lowongan kerja untuk posisi Spesialis Layanan Pelanggan & Teknis (Purna Jual). Kesempatan emas ini tersedia bagi para profesional berbakat di Jakarta yang bersemangat dalam memberikan layanan purna jual terbaik. Sejalan dengan reputasinya yang telah meraih penghargaan Service Quality Award 2023 untuk kategori Printer After Sales Service, Brother International Sales Indonesia berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas dukungan pelanggan.
Sebagai perusahaan yang dikenal inovatif dalam produk printer, printer label, scanner, dan mesin jahit dengan merek BROTHER, kami mencari individu yang berdedikasi tinggi untuk bergabung dan menjadi bagian dari tim yang unggul. Posisi ini menawarkan peluang untuk berkembang dalam lingkungan kerja yang dinamis dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Tentang PT Brother International Sales Indonesia
PT Brother International Sales Indonesia adalah representasi dari inovasi dan keandalan produk teknologi dari Jepang. Dengan fokus pada pengembangan produk yang memenuhi kebutuhan rumah tangga hingga korporasi, Brother telah membangun kepercayaan pelanggan melalui kualitas produk dan layanan purna jual yang luar biasa. Pengakuan dalam Service Quality Award 2023 merupakan bukti nyata dari komitmen kami terhadap excellence. Kami percaya bahwa setiap individu dalam tim kami adalah kunci keberhasilan, sehingga kami selalu berinvestasi pada pengembangan karyawan.
Deskripsi Pekerjaan: Spesialis Layanan Pelanggan & Teknis (Purna Jual)
Sebagai Spesialis Layanan Pelanggan & Teknis (Purna Jual) di PT Brother International Sales Indonesia, Anda akan menjadi garda terdepan dalam menjaga kepuasan pelanggan. Anda bertanggung jawab penuh untuk menyediakan dukungan teknis dan layanan purna jual yang efisien serta profesional. Posisi ini sangat cocok bagi Anda yang memiliki passion dalam memecahkan masalah teknis dan membangun hubungan baik dengan pelanggan.
Tanggung Jawab Utama
- Menangani berbagai pertanyaan, keluhan, dan permintaan dukungan teknis dari pelanggan secara langsung, telepon, atau email.
- Memberikan panduan instalasi, penggunaan, dan pemecahan masalah (troubleshooting) dasar untuk produk Brother (printer, scanner, label printer, mesin jahit).
- Melakukan diagnostik awal masalah produk untuk menentukan solusi terbaik atau kebutuhan perbaikan lebih lanjut.
- Mengkoordinasikan proses perbaikan, klaim garansi, atau penggantian suku cadang dengan departemen terkait secara efektif.
- Mencatat dan mendokumentasikan setiap interaksi pelanggan serta solusi yang diberikan ke dalam sistem basis data.
- Menjaga tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi melalui respons cepat dan solusi yang akurat.
- Memberikan informasi produk dan layanan terbaru kepada pelanggan jika diperlukan.
- Berkontribusi dalam peningkatan kualitas layanan purna jual berdasarkan umpan balik pelanggan.
Kualifikasi yang Kami Cari
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknik Komputer, Teknik Elektro, Teknik Informatika, atau disiplin ilmu relevan lainnya.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang layanan purna jual, dukungan teknis, atau customer service, terutama untuk produk IT atau elektronik.
- Memahami secara mendalam prinsip kerja dan troubleshooting untuk printer, scanner, atau perangkat sejenis.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan, dengan sikap proaktif dan berorientasi pada solusi.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun kolaboratif dalam tim yang dinamis.
- Mahir menggunakan aplikasi perkantoran (Microsoft Office Suite) serta sistem CRM atau ticketing.
- Memiliki kemampuan analisis yang kuat dan perhatian terhadap detail.
- Bersedia ditempatkan di wilayah Jakarta.
- Penguasaan bahasa Inggris (minimal pasif) akan menjadi nilai tambah.
Insentif dan Benefit yang Kami Tawarkan
Kami sangat menghargai kontribusi setiap karyawan. Oleh karena itu, PT Brother International Sales Indonesia menawarkan paket kompensasi dan benefit yang menarik, meliputi:
- Gaji pokok yang kompetitif dan disesuaikan dengan pengalaman serta kualifikasi.
- Tunjangan kehadiran, makan, dan transportasi untuk mendukung kinerja harian.
- Asuransi kesehatan komprehensif untuk karyawan dan keluarga.
- Peluang pengembangan karier yang jelas melalui pelatihan internal dan eksternal.
- Lingkungan kerja yang suportif, profesional, dan kekeluargaan.
- Kesempatan untuk bekerja dengan teknologi terkini dari merek global terkemuka.
Cara Melamar Pekerjaan
Jika Anda adalah individu yang kami cari dan siap untuk mengambil tantangan ini, kami mengundang Anda untuk segera melamar. Proses seleksi akan dilakukan secara ketat untuk memastikan kami mendapatkan talenta terbaik.
Kirimkan surat lamaran Anda, Curriculum Vitae (CV) terbaru, dan portofolio (jika ada) ke alamat email yang tertera. Pastikan subjek email adalah “Lamaran Kerja: Spesialis Layanan Pelanggan & Teknis (Purna Jual)“.
Kami menantikan aplikasi Anda untuk bergabung dengan tim kami yang berdedikasi di PT Brother International Sales Indonesia.
Baca Juga: Bandung Job Opening 2025 Tanpa Age Limit, Apply Sekarang – Admin Perkantoran – PT Pos Indonesia
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.