Lowongan Kerja: Spesialis Dukungan Teknis macOS & Perangkat Cetak Epson di PT Inovasi Solusi Digital, Jakarta
PT Inovasi Solusi Digital, sebuah perusahaan terkemuka di bidang teknologi dan solusi digital, dengan bangga mengumumkan pembukaan lowongan kerja untuk posisi Spesialis Dukungan Teknis macOS & Perangkat Cetak Epson. Kami mencari individu yang berdedikasi dan memiliki keahlian mendalam dalam sistem operasi macOS serta pemecahan masalah terkait perangkat pencetakan Epson. Bergabunglah dengan tim kami di Jakarta untuk memberikan dukungan teknis yang luar biasa dan memastikan kepuasan pelanggan.
Posisi ini sangat cocok bagi Anda yang memiliki passion di bidang teknologi, khususnya ekosistem Apple dan perangkat keras printer. Sebagai bagian dari PT Inovasi Solusi Digital, Anda akan berperan penting dalam membantu pengguna Mac memaksimalkan pengalaman mereka dengan produk Epson, sejalan dengan standar E-E-A-T (Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) yang kami junjung tinggi.
Deskripsi Pekerjaan: Spesialis Dukungan Teknis macOS & Perangkat Cetak Epson
Sebagai Spesialis Dukungan Teknis macOS & Perangkat Cetak Epson, Anda akan menjadi garda terdepan dalam menyelesaikan berbagai isu teknis yang dihadapi oleh pelanggan kami. Tugas utama Anda meliputi instalasi, konfigurasi, dan pemecahan masalah terkait driver printer, utilitas pemindaian (Epson Scan 2 Utility), dan pembaruan perangkat lunak Epson pada sistem operasi macOS. Anda juga akan memberikan panduan komprehensif kepada pengguna agar mereka dapat mengoptimalkan penggunaan perangkat cetak Epson mereka.
Peran ini membutuhkan kemampuan analisis yang kuat, komunikasi yang efektif, serta pemahaman yang mendalam tentang arsitektur macOS dari berbagai versi, mulai dari Mac OS 26.x hingga Mac OS X 10.x. Anda akan bekerja untuk memastikan bahwa setiap pengguna mendapatkan solusi yang cepat, tepat, dan mudah dipahami.
Tanggung Jawab Utama
- Memberikan dukungan teknis secara langsung atau jarak jauh untuk masalah terkait instalasi dan konfigurasi driver printer Epson pada lingkungan macOS.
- Mendiagnosis dan memecahkan masalah kompleks yang melibatkan utilitas Epson Scan 2 dan perangkat lunak Epson lainnya.
- Memastikan kompatibilitas driver dan perangkat lunak dengan berbagai versi macOS, termasuk Mac OS 26.x, Mac OS 15.x, hingga Mac OS X 10.x.
- Melakukan pembaruan perangkat lunak secara berkala dan memastikan sistem pelanggan berfungsi optimal.
- Mencatat setiap insiden, solusi, dan langkah-langkah yang diambil dalam sistem manajemen tiket.
- Menyusun panduan teknis dan FAQ untuk referensi internal maupun eksternal.
- Berkoordinasi dengan tim pengembangan produk jika ditemukan masalah yang memerlukan escalasi lebih lanjut.
- Menjaga tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi melalui pelayanan yang ramah dan profesional.
Kualifikasi dan Persyaratan
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Ilmu Komputer, Teknik Informatika, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun sebagai staf dukungan teknis, khususnya dengan fokus pada produk Apple dan perangkat keras.
- Keahlian mendalam dalam sistem operasi macOS, termasuk pemahaman tentang instalasi, konfigurasi, dan pemecahan masalah sistem.
- Familiaritas yang kuat dengan driver printer, utilitas pemindaian, dan berbagai perangkat lunak pendukung printer, khususnya merek Epson.
- Mampu bekerja dengan berbagai versi macOS, dari Mac OS 26.x hingga Mac OS X 10.x.
- Keterampilan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan, dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Kemampuan analisis masalah yang tajam dan orientasi pada solusi.
- Memiliki sertifikasi relevan (misalnya, Apple Certified Support Professional) akan menjadi nilai tambah.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan baik.
- Bersedia ditempatkan di Jakarta.
Insentif dan Benefit
- Gaji pokok yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi.
- Asuransi kesehatan dan tunjangan lainnya.
- Kesempatan untuk mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional berkelanjutan.
- Lingkungan kerja yang dinamis, kolaboratif, dan mendukung inovasi.
- Peluang karir yang jelas untuk pertumbuhan dan kemajuan dalam perusahaan.
- Fasilitas kantor yang modern dan nyaman di jantung kota Jakarta.
Cara Melamar Pekerjaan
Jika Anda adalah individu yang kami cari dan siap untuk tantangan ini, kami mengundang Anda untuk mengajukan lamaran. Siapkan CV terbaru Anda beserta surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda adalah kandidat terbaik untuk posisi Spesialis Dukungan Teknis macOS & Perangkat Cetak Epson ini di PT Inovasi Solusi Digital.
Kirimkan berkas lamaran Anda melalui email ke hrd@inovasisolusidigital.co.id dengan subjek “Lamaran_SpesialisDukunganTeknis_macOS_Epson_[Nama Anda]”. Pastikan semua dokumen yang diperlukan terlampir dengan lengkap dan jelas.
Batas waktu pengiriman lamaran adalah 25 Juli 2026. Hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi yang akan dihubungi untuk tahapan seleksi lebih lanjut. Kami menantikan kehadiran Anda untuk menjadi bagian dari tim sukses kami!
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.