Lowongan Kerja Spesialis Dukungan Teknis Kompatibilitas Platform Office & SharePoint di Indonesia
Bergabunglah dengan tim teknologi inovatif kami sebagai Spesialis Dukungan Teknis Kompatibilitas Platform Office & SharePoint. Perusahaan Nasional membuka peluang karier menarik di Indonesia bagi Anda yang memiliki keahlian dalam memecahkan masalah teknis, khususnya terkait kompatibilitas format file pada platform kolaborasi seperti Office Web Apps, Microsoft SharePoint Server, Microsoft SharePoint Foundation, dan OneDrive. Posisi ini krusial untuk memastikan kelancaran operasional dan produktivitas pengguna dalam mengakses serta mengelola dokumen.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Spesialis Dukungan Teknis Kompatibilitas Platform, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis tingkat lanjut kepada pengguna terkait masalah pembukaan, tampilan, dan pengeditan file Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) di lingkungan web. Anda akan menjadi garda terdepan dalam menganalisis penyebab masalah kompatibilitas format file yang sering dihadapi, seperti pesan “Bagaimana Anda ingin membuka file ini?” atau “Apakah Anda ingin membuka atau menyimpan berkas ini?” yang muncul saat pengguna mencoba mengakses file dengan format tidak didukung. Selain itu, peran ini akan melibatkan edukasi pengguna dan implementasi solusi yang direkomendasikan untuk memastikan penggunaan Office untuk web dan Office Web Apps yang optimal.
Tanggung Jawab Utama
- Memberikan dukungan teknis proaktif dan reaktif untuk isu-isu terkait Office Web Apps, SharePoint Server 2010, SharePoint Foundation 2010, dan OneDrive.
- Menganalisis dan memecahkan masalah kompatibilitas format file Office (misalnya, konversi .doc ke .docx, .xls ke .xlsx, .ppt ke .pptx).
- Membimbing pengguna dalam memahami format file yang didukung untuk tampilan dan pengeditan di Office untuk web.
- Mengedukasi pengguna tentang praktik terbaik penyimpanan file untuk memastikan kompatibilitas maksimal.
- Membuat dan memperbarui dokumentasi teknis, panduan pengguna, serta FAQ terkait solusi masalah kompatibilitas.
- Berkoordinasi dengan tim IT internal atau vendor eksternal untuk masalah teknis yang lebih kompleks.
- Melakukan pemantauan dan analisis tren masalah kompatibilitas untuk mengidentifikasi area perbaikan berkelanjutan.
- Memastikan kepuasan pengguna melalui respons yang cepat dan solusi yang efektif.
Kualifikasi dan Syarat
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknologi Informasi, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 2 tahun dalam peran dukungan teknis IT, terutama dengan fokus pada produk Microsoft.
- Pemahaman mendalam tentang ekosistem Microsoft Office, termasuk berbagai format file (misalnya .docx, .xlsx, .pptx, .docm, .xlsb, .xlsm, .pptm).
- Keahlian dalam mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah kompatibilitas file pada Office Web Apps, SharePoint Server, SharePoint Foundation, dan OneDrive.
- Familiar dengan batasan dan kemampuan Office untuk web dalam menampilkan serta mengedit berbagai format file.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia.
- Keterampilan analitis dan pemecahan masalah yang kuat dengan pendekatan yang berorientasi pada detail.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun sebagai bagian dari tim.
- Memiliki sertifikasi relevan Microsoft (misalnya, MCSA, MS-900) akan menjadi nilai tambah.
Insentif dan Benefit
- Gaji pokok yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi.
- Asuransi kesehatan komprehensif untuk karyawan.
- Kesempatan pengembangan profesional dan pelatihan berkelanjutan.
- Lingkungan kerja yang kolaboratif dan mendukung inovasi.
- Cuti tahunan yang memadai untuk keseimbangan kehidupan kerja.
Cara Melamar
Jika Anda adalah individu yang proaktif, berorientasi pada solusi, dan memiliki passion dalam memberikan dukungan teknis yang unggul, kami mengundang Anda untuk melamar posisi ini. Kirimkan CV terbaru dan surat lamaran Anda yang menyoroti pengalaman relevan Anda ke email resmi kami. Pastikan Anda mencantumkan “Lamaran Spesialis Dukungan Teknis Kompatibilitas Platform” sebagai subjek email Anda. Batas waktu pengiriman lamaran adalah 31 Juli 2026. Hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi yang akan dihubungi untuk tahapan seleksi selanjutnya.
Baca Juga: Lowongan Kerja Talent Pool Karir Dan Magang BUMN di BUMN (Badan Usaha Milik Negara) January 2026
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.