Per tanggal 21 Agustus 2026, PT Solusi Cetak Digital, sebuah perusahaan terkemuka di bidang teknologi dan solusi pencetakan di Indonesia, sedang membuka peluang karier yang menarik bagi individu berbakat. Kami mencari seorang Technical Support Specialist Printer & Periferal yang berdedikasi dan memiliki pemahaman mendalam tentang teknologi pencetakan modern untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Pusat.
Posisi ini menawarkan kesempatan untuk bekerja dengan perangkat teknologi terkini dan menjadi bagian dari tim yang inovatif. Jika Anda memiliki passion di bidang teknologi informasi dan ingin berkontribusi dalam memberikan solusi terbaik bagi pelanggan, kami mengundang Anda untuk melamar.
Deskripsi Pekerjaan: Technical Support Specialist Printer & Periferal
Dalam era digital yang terus berkembang, peran pencetakan tetap krusial bagi banyak bisnis dan individu. Sebagai Technical Support Specialist Printer & Periferal, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan operasional perangkat cetak pelanggan berjalan lancar. Anda bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis yang komprehensif, mulai dari instalasi, konfigurasi, hingga pemecahan masalah (troubleshooting) berbagai jenis printer, termasuk model canggih seperti Canon Inkjet Megatank G3010.
Posisi ini memerlukan kemampuan analisis yang kuat serta keterampilan komunikasi yang sangat baik. Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, menjelaskan solusi teknis secara jelas dan mudah dimengerti. Kami percaya bahwa setiap masalah memiliki solusi, dan Anda akan menjadi bagian penting dalam menemukan serta menerapkannya. Tim kami selalu siap mendukung Anda dalam setiap tantangan, memastikan lingkungan kerja yang kolaboratif dan produktif.
Baca Juga: Penerimaan Technical Support Specialist di Canva (Jakarta) [Full Time] – Lulusan Baru / Pengalaman
Tanggung Jawab Utama
- Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan melalui telepon, email, atau kunjungan lapangan untuk produk printer dan periferal.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan kalibrasi printer, termasuk model Inkjet Megatank G3010, sesuai standar operasional.
- Mendiagnosis dan memperbaiki masalah teknis terkait perangkat keras dan perangkat lunak printer secara efektif dan efisien.
- Menjelaskan fitur dan spesifikasi produk secara detail kepada pelanggan, seperti resolusi cetak, kecepatan, dan opsi konektivitas.
- Mengelola dan mendokumentasikan setiap kasus dukungan teknis dengan detail dan akurat dalam sistem kami.
- Melakukan pengujian fungsionalitas printer dan periferal lainnya sebelum pengiriman atau setelah perbaikan.
- Memberikan pelatihan singkat kepada pengguna terkait pengoperasian dan perawatan printer yang benar.
- Menjaga pengetahuan produk tetap mutakhir mengenai teknologi pencetakan terbaru dan pembaruan driver.
- Melaporkan masalah berulang atau kompleks kepada tim pengembangan produk atau manajemen untuk perbaikan berkelanjutan.
Kualifikasi yang Dicari
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknik Komputer, Teknik Elektro, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai technical support atau posisi serupa, diutamakan dengan pengalaman produk printer.
- Memiliki pemahaman mendalam tentang teknologi printer Inkjet, termasuk sistem megatank dan jenis tinta (Pigment Black, Dye Cyan, Magenta, Yellow).
- Mampu mengidentifikasi spesifikasi teknis seperti resolusi cetak (misalnya, 4800 x 1200 dpi), kecepatan cetak (8.8 ipm Black, 5 ipm Color), dan kapasitas kertas (100 Lembar).
- Familiar dengan berbagai metode konektivitas seperti USB 2.0 dan Wi-Fi, serta mobile printing (AirPrint, Mopria, Canon PRINT).
- Menguasai sistem operasi Windows (Windows 10, Windows 8.1, Windows 7 SP1) dan Chrome OS terkait instalasi driver dan troubleshooting.
- Kemampuan komunikasi interpersonal yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan, untuk berinteraksi dengan pelanggan.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan target yang ketat.
- Memiliki inisiatif tinggi, analitis, dan berorientasi pada solusi.
- Bersedia untuk melakukan kunjungan lapangan jika diperlukan di area Jakarta dan sekitarnya.
Insentif & Benefit
PT Solusi Cetak Digital berkomitmen untuk memberikan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional dan pribadi. Oleh karena itu, kami menawarkan berbagai insentif dan benefit yang kompetitif bagi karyawan kami, termasuk:
- Gaji pokok yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi.
- Tunjangan transportasi dan makan harian.
- Asuransi kesehatan lengkap untuk karyawan dan keluarga.
- Kesempatan pengembangan karier dan pelatihan berkala untuk meningkatkan keahlian teknis.
- Lingkungan kerja yang dinamis, kolaboratif, dan inovatif.
- Bonus kinerja berdasarkan pencapaian individu dan perusahaan.
- Cuti tahunan dan tunjangan hari raya.
Cara Melamar Lowongan Ini
Jika Anda adalah individu yang bersemangat dengan teknologi pencetakan dan siap menghadapi tantangan, kami mengundang Anda untuk bergabung dengan PT Solusi Cetak Digital. Proses melamar sangat mudah dan transparan. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengirimkan aplikasi Anda:
1. Siapkan Dokumen: Kumpulkan Surat Lamaran dan CV terbaru Anda yang mencakup pengalaman kerja relevan serta kualifikasi teknis yang Anda miliki. Pastikan dokumen Anda dalam format PDF.
Baca Juga: Lowongan Kerja Technical Support Specialist (Jakarta Pusat) [Full Time] – Lulusan Baru / Pengalaman
2. Kirim Email: Kirimkan kedua dokumen tersebut ke alamat email resmi kami di: hrd@solusicetakdigital.co.id.
3. Subjek Email: Pastikan Anda mencantumkan subjek email dengan format yang benar: “Lamaran Technical Support – [Nama Lengkap Anda]”. Contoh: “Lamaran Technical Support – Budi Santoso”.
Semua lamaran yang masuk akan diproses secara rahasia dan hanya kandidat yang memenuhi syarat yang akan dihubungi untuk tahapan seleksi selanjutnya. Batas akhir pengiriman lamaran adalah 30 November 2026. Jangan lewatkan kesempatan ini untuk berkarier bersama kami di PT Solusi Cetak Digital!
Pertanyaan Umum (FAQ)
Berikut adalah beberapa pertanyaan yang sering diajukan terkait lowongan Technical Support Specialist Printer & Periferal ini:
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.