Dinas Komunikasi, Informatika dan Digital Provinsi Jawa Tengah membuka kesempatan bagi individu berbakat dan berdedikasi untuk bergabung sebagai bagian dari tim layanan publik. Lowongan Kerja Staf Pengelola Kanal Aduan Masyarakat Digital ini berlokasi di Semarang, Jawa Tengah, menawarkan peran krusial dalam mengelola interaksi digital antara pemerintah provinsi dengan masyarakat. Peran ini sangat penting untuk memastikan setiap aspirasi dan keluhan masyarakat dapat tertangani dengan cepat, transparan, dan efektif.
Deskripsi Pekerjaan: Staf Pengelola Kanal Aduan Masyarakat Digital
Sebagai Staf Pengelola Kanal Aduan Masyarakat Digital, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan operasional Kanal Aduan Provinsi Jawa Tengah berjalan optimal. Posisi ini melibatkan pengelolaan berbagai platform komunikasi digital, termasuk LaporGub dan media sosial, untuk menerima serta menindaklanjuti pengaduan dari masyarakat. Anda bertanggung jawab untuk menciptakan pengalaman layanan publik yang responsif dan informatif. Oleh karena itu, kemampuan komunikasi yang prima dan pemahaman mendalam tentang ekosistem digital sangat diperlukan.
Tanggung Jawab Utama
Dalam menjalankan tugas ini, beberapa tanggung jawab yang akan Anda emban meliputi:
- Menerima dan memverifikasi laporan aduan masyarakat melalui berbagai kanal resmi seperti LaporGub dan media sosial.
- Melakukan klasifikasi dan pendistribusian laporan kepada instansi terkait di lingkungan Pemerintah Provinsi Jawa Tengah.
- Memastikan proses tindak lanjut atas laporan berjalan sesuai standar operasional prosedur yang berlaku.
- Memberikan respons dan informasi yang jelas serta transparan kepada pelapor mengenai status aduan mereka.
- Mengelola dan memantau interaksi di akun media sosial resmi Kanal Aduan LaporGub.
- Menyusun laporan berkala mengenai jumlah aduan, jenis aduan, dan efektivitas penanganan.
- Berperan aktif dalam peningkatan kualitas layanan publik melalui masukan dan evaluasi.
Kualifikasi dan Syarat Pelamar
Untuk dapat berkontribusi secara maksimal dalam peran ini, kami mencari kandidat dengan kualifikasi sebagai berikut:
- Pendidikan minimal Diploma 3 (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Komunikasi, Informatika, Administrasi Publik, atau jurusan relevan lainnya.
- Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia.
- Familiar dengan penggunaan platform media sosial, sistem manajemen konten, dan aplikasi perkantoran.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan baik.
- Memiliki empati dan kesabaran tinggi dalam menghadapi berbagai karakter pengadu.
- Kritis dan mampu menganalisis permasalahan untuk menemukan solusi yang tepat.
- Pengalaman dalam pelayanan publik atau penanganan keluhan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
- Bersedia ditempatkan di Semarang, Jawa Tengah.
Insentif dan Benefit
Kami menghargai setiap kontribusi. Bergabung dengan tim kami, Anda akan mendapatkan:
- Gaji pokok yang kompetitif sesuai dengan standar pemerintah daerah.
- Lingkungan kerja yang profesional, dinamis, dan suportif.
- Kesempatan untuk berkontribusi langsung dalam peningkatan kualitas pelayanan publik di Jawa Tengah.
- Peluang pengembangan diri melalui berbagai pelatihan dan workshop relevan.
- Jaminan kesehatan dan tunjangan lainnya sesuai ketentuan yang berlaku.
Cara Melamar Lowongan Ini
Bagi Anda yang memenuhi kualifikasi dan tertarik untuk mengambil tantangan ini, kami mengundang Anda untuk segera melamar. Pastikan Anda menyiapkan dokumen lamaran terbaik Anda.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai lowongan ini dan proses pendaftaran, silakan kunjungi situs resmi LaporGub atau Website Diskomdigi Jateng. Pengiriman lamaran dilakukan secara daring melalui portal yang disediakan. Batas waktu pengiriman lamaran adalah pada tanggal 29 November 2026.
Baca Juga: Loker Spesialis Pemasaran Digital (Jakarta Selatan) [Full Time] – Lulusan Baru / Pengalaman
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.