Lowongan Kerja Customer Support Specialist di Canva Indonesia, Jakarta
Canva Indonesia membuka peluang karier menarik bagi Anda yang bersemangat dalam memberikan layanan terbaik sebagai Customer Support Specialist. Lowongan kerja ini berlokasi di Jakarta dan merupakan kesempatan emas untuk bergabung dengan tim global yang inovatif. Jika Anda memiliki dedikasi tinggi terhadap kepuasan pelanggan dan ingin berkontribusi dalam mendukung jutaan pengguna Canva di Indonesia, posisi ini sangat cocok untuk Anda.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Customer Support Specialist, Anda akan menjadi garda terdepan dalam membantu pengguna Canva. Anda bertanggung jawab untuk memastikan setiap pengguna mendapatkan pengalaman yang mulus dan positif saat berinteraksi dengan platform kami. Selain itu, Anda akan berkolaborasi erat dengan tim internal untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan permasalahan pengguna secara efektif.
Tanggung Jawab Utama
- Memberikan dukungan pelanggan yang responsif dan berkualitas tinggi melalui berbagai saluran komunikasi.
- Menjawab pertanyaan pengguna, memberikan solusi, dan memandu mereka dalam menggunakan fitur Canva secara optimal.
- Mendiagnosis dan melaporkan masalah teknis atau bug kepada tim pengembangan produk terkait.
- Mengumpulkan dan menyaring umpan balik pengguna untuk membantu dalam pengembangan dan peningkatan produk.
- Membantu pengguna memahami kebijakan, ketentuan penggunaan, dan praktik terbaik dalam menggunakan Canva.
- Mengedukasi pengguna tentang fitur-fitur baru dan pembaruan produk secara proaktif.
Kualifikasi dan Syarat Pelamar
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dari berbagai jurusan relevan.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1 hingga 2 tahun di bidang layanan pelanggan, khususnya di industri teknologi.
- Mampu berkomunikasi dengan sangat baik, baik secara verbal maupun tulisan, dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Familiar dengan penggunaan platform desain grafis atau ekosistem SaaS (Software as a Service) akan menjadi nilai tambah.
- Mampu memecahkan masalah secara cepat, analitis, dan memiliki keterampilan berpikir kritis yang kuat.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dengan inisiatif tinggi serta sebagai bagian dari tim yang kolaboratif.
- Berorientasi pada kepuasan pelanggan dan memiliki perhatian terhadap detail yang sangat baik.
Insentif dan Benefit yang Ditawarkan
- Gaji pokok yang kompetitif, disesuaikan dengan pengalaman dan standar industri.
- Tunjangan kesehatan dan asuransi yang komprehensif untuk Anda dan keluarga.
- Kesempatan pengembangan karier yang luas dan program pelatihan berkelanjutan.
- Lingkungan kerja yang dinamis, inklusif, dan penuh inovasi.
- Akses penuh ke semua fitur premium Canva untuk penggunaan pribadi dan profesional.
Cara Melamar
Bagi Anda yang memenuhi kualifikasi dan tertarik untuk bergabung dengan Canva Indonesia, silakan kirimkan lamaran Anda. Proses aplikasi dapat dilakukan melalui portal karier resmi Canva di www.canva.com/id_id/jobs. Pastikan Anda melengkapi profil Anda dengan detail dan melampirkan CV terbaru serta surat lamaran yang menarik. Batas waktu pengiriman lamaran adalah 15 Juni 2026. Hanya kandidat terpilih yang akan dihubungi untuk tahapan seleksi selanjutnya. Bergabunglah dengan kami untuk menciptakan dampak positif bagi komunitas desain global!
Baca Juga: Penerimaan Customer Support Specialist di Canva (Jakarta Selatan) – Penempatan Segera [Full Time]
Baca Juga: Karir Customer Support Specialist di Canva (Jakarta Selatan) [Full Time] Terbaru | Cek Kualifikasi
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.