Lowongan Kerja: Spesialis Dukungan Teknis Aplikasi Microsoft Store di Jakarta
PT Inovasi Digital Solusi dengan bangga mengumumkan peluang karir menarik bagi para profesional yang bersemangat di bidang dukungan teknis. Kami mencari seorang Spesialis Dukungan Teknis Aplikasi Microsoft Store yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Seiring dengan terus berkembangnya ekosistem digital, Microsoft Store menjadi platform esensial bagi jutaan pengguna Windows untuk mendapatkan aplikasi dan permainan terbaik. Kami membutuhkan individu yang mampu membimbing pengguna melalui pengalaman ini dengan lancar, terutama bagi mereka yang beralih dari perangkat Windows lama ke yang baru.
Dalam peran ini, Anda akan memainkan peran krusial dalam membantu pelanggan mengoptimalkan penggunaan perangkat Windows mereka. Anda akan memastikan mereka dapat dengan mudah menemukan, mengunduh, dan mengelola aplikasi serta permainan dari Microsoft Store. Jika Anda memiliki pemahaman mendalam tentang produk Microsoft dan kemampuan komunikasi yang luar biasa, ini adalah kesempatan Anda untuk bersinar dan berkontribusi pada pengalaman pengguna yang unggul.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Spesialis Dukungan Teknis Aplikasi Microsoft Store, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan panduan dan bantuan teknis kepada pengguna terkait penggunaan Microsoft Store. Anda akan membantu mereka dalam proses pencarian, pengunduhan, instalasi, dan pembaruan aplikasi maupun permainan. Pekerjaan ini menuntut keahlian dalam memecahkan masalah serta kemampuan untuk menjelaskan fitur-fitur seperti sinkronisasi aplikasi antarperangkat dan pembaruan otomatis secara efektif. Anda juga akan memberikan informasi mengenai penawaran premium, termasuk manfaat dari langganan Microsoft 365.
Tanggung Jawab Utama
- Memberikan dukungan teknis dan panduan kepada pengguna mengenai cara menggunakan Microsoft Store.
- Membantu pelanggan dalam proses pencarian, pengunduhan, dan instalasi aplikasi serta permainan.
- Menjelaskan manfaat dan fitur unggulan Microsoft Store, seperti popularitas dan peringkat aplikasi.
- Menginformasikan pengguna tentang pembaruan otomatis aplikasi dan sinkronisasi antarperangkat.
- Menyelesaikan masalah teknis yang terkait dengan pengunduhan, instalasi, atau kinerja aplikasi dari Microsoft Store.
- Memberikan informasi detail tentang layanan Microsoft 365, termasuk versi premium Word, Excel, dan PowerPoint.
- Mendokumentasikan interaksi pelanggan dan solusi yang diberikan untuk pembaruan basis pengetahuan.
Kualifikasi yang Kami Cari
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknologi Informasi, Sistem Komputer, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di posisi dukungan teknis atau layanan pelanggan, diutamakan dalam ekosistem Microsoft.
- Memiliki pemahaman kuat tentang sistem operasi Windows (terutama Windows 10/11) dan Microsoft Store.
- Familiar dengan produk dan layanan Microsoft lainnya, termasuk Microsoft 365.
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan, dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Keterampilan pemecahan masalah yang analitis dan detail-oriented.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan orientasi pada kepuasan pelanggan.
- Bersedia bekerja dalam shift dan di hari libur jika diperlukan.
Insentif & Benefit
- Gaji pokok yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi.
- Asuransi kesehatan dan tunjangan lainnya.
- Kesempatan pengembangan karir dan pelatihan profesional berkelanjutan.
- Lingkungan kerja yang dinamis, kolaboratif, dan inovatif.
- Akses ke produk dan teknologi Microsoft terbaru untuk mendukung pekerjaan.
Cara Melamar Pekerjaan Ini
Kami mengundang Anda yang memiliki semangat dan kualifikasi yang relevan untuk bergabung dengan PT Inovasi Digital Solusi. Jangan lewatkan kesempatan emas ini untuk berkarya di perusahaan teknologi yang inovatif!
Kirimkan CV terbaru Anda, surat lamaran, dan dokumen pendukung lainnya ke alamat email kami. Pastikan untuk menyertakan subjek email yang sesuai agar lamaran Anda dapat diproses dengan cepat. Batas waktu pengiriman lamaran adalah 24 Juli 2026. Hanya kandidat yang memenuhi syarat yang akan kami hubungi untuk tahap selanjutnya.
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.