Hai para talenta digital! Kami di NusaTech Solutions sedang mencari individu berbakat yang siap menjadi bagian dari tim kami. Kesempatan emas ini datang untuk posisi Technical Support Engineer (Cloudflare Focus). Jika kamu punya passion di dunia teknologi dan suka membantu orang memecahkan masalah, ini dia waktunya kamu bersinar!
NusaTech Solutions adalah perusahaan teknologi inovatif yang berkomitmen menyediakan solusi digital terbaik bagi klien kami. Kami percaya bahwa teknologi harus mudah diakses dan bebas hambatan. Oleh karena itu, kami membutuhkan kamu untuk memastikan layanan kami selalu prima, khususnya dalam hal optimasi dan pemecahan masalah yang berkaitan dengan Cloudflare.
Deskripsi Pekerjaan: Technical Support Engineer (Cloudflare Focus)
Sebagai seorang Technical Support Engineer dengan fokus pada Cloudflare, kamu akan menjadi garda terdepan dalam membantu klien kami. Kamu bertugas menangani berbagai isu teknis, terutama yang berhubungan dengan konfigurasi dan optimasi Cloudflare. Posisi ini menantang namun sangat memuaskan, karena kamu akan berkontribusi langsung pada kelancaran operasional banyak bisnis.
Mengenal Peran Technical Support Engineer (Cloudflare Focus)
Peran ini bukan sekadar menjawab keluhan. Namun, kamu juga perlu menganalisis akar masalah, memberikan solusi yang efektif, dan bahkan proaktif dalam pencegahan. Kamu akan berinteraksi langsung dengan klien, jadi kemampuan komunikasi yang baik sangat penting.
👉 Baca Juga: Lowongan Kerja Staf Administrasi di PT Karya Sejahtera Indonesia January 2026
Tanggung Jawab Utama
- Memberikan dukungan teknis level 1 dan 2 untuk semua produk dan layanan yang kami tawarkan.
- Fokus utama adalah pemecahan masalah dan konfigurasi terkait Cloudflare (DNS, SSL, CDN, WAF, Workers).
- Melakukan analisis mendalam terhadap isu teknis yang dilaporkan oleh klien.
- Memberikan panduan dan solusi teknis yang jelas serta mudah dipahami kepada klien.
- Mencatat semua interaksi dukungan dalam sistem manajemen tiket.
- Berkolaborasi dengan tim pengembangan produk untuk eskalasi masalah kompleks.
- Terus belajar dan memperbarui pengetahuan tentang teknologi terbaru, khususnya Cloudflare.
Kualifikasi dan Syarat
Kami mencari kandidat yang memiliki semangat tinggi dan dedikasi. Tentu saja, beberapa kualifikasi teknis juga kami perlukan. Pastikan kamu memenuhi kriteria di bawah ini agar bisa melamar:
- Pendidikan minimal Diploma/Sarjana di bidang Ilmu Komputer, Teknik Informatika, atau setara.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun di posisi Technical Support, IT Support, atau peran serupa.
- Memiliki pemahaman kuat tentang Cloudflare (misalnya, DNS, SSL/TLS, CDN, WAF, DDoS Protection).
- Menguasai dasar-dasar jaringan (TCP/IP, HTTP/HTTPS) dan sistem operasi (Linux, Windows).
- Mampu menganalisis log dan melakukan troubleshooting masalah server atau aplikasi.
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik.
- Proaktif, berorientasi pada solusi, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Sertifikasi Cloudflare (Ops Specialist, Architect, Developer) menjadi nilai tambah.
Mengapa Bergabung dengan NusaTech Solutions?
Di NusaTech Solutions, kami percaya pada pengembangan karyawan. Oleh karena itu, kami menawarkan berbagai benefit menarik. Kamu akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan mendukung. Selain itu, ada banyak kesempatan untuk belajar dan berkembang di sini.
- Gaji kompetitif dan tunjangan menarik.
- Asuransi kesehatan komprehensif.
- Kesempatan untuk mengikuti pelatihan dan sertifikasi profesional.
- Lingkungan kerja yang kolaboratif dan inovatif.
- Jalur karir yang jelas untuk pertumbuhan profesional.
- Program kesejahteraan karyawan yang mendukung Work-Life Balance.
Cara Melamar
Apakah kamu merasa posisi ini cocok untukmu? Jangan ragu untuk segera melamar! Kami menantikan kontribusimu di NusaTech Solutions. Jadi, siapkan CV terbaikmu sekarang juga.
Kirimkan CV dan surat lamaran terbaru kamu ke email
careers@nusatechsolutions.com
dengan subjek: Lamaran_TS_Cloudflare_[Nama Anda]. Batas akhir pengiriman lamaran adalah 1 Maret 2026. Pastikan semua dokumenmu sudah lengkap, ya! Kami akan segera menghubungi kandidat yang lolos seleksi awal.
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.