Halo para profesional muda di seluruh Indonesia!
Kami mencari individu berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Canva Indonesia sebagai Staf Dukungan Pelanggan. Jika Anda bersemangat dalam membantu pengguna dan memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa, peluang ini sangat cocok untuk Anda di jantung kota Jakarta yang dinamis.
Deskripsi Pekerjaan Staf Dukungan Pelanggan di Canva Indonesia
Canva Indonesia, sebagai bagian dari platform desain visual terkemuka di dunia, berkomitmen untuk memberdayakan setiap orang agar dapat mendesain apa pun. Sebagai Staf Dukungan Pelanggan, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan pengalaman positif bagi jutaan pengguna kami. Peran ini melibatkan penyediaan dukungan teknis dan non-teknis melalui berbagai saluran, membantu pengguna mengatasi tantangan, dan memastikan mereka dapat memanfaatkan fitur Canva secara maksimal. Posisi ini berlokasi strategis di Jakarta, menawarkan lingkungan kerja yang kolaboratif dan inovatif.
Tanggung Jawab Utama
Sebagai bagian integral dari tim kami, Anda akan memiliki tanggung jawab kunci berikut:
- Memberikan dukungan yang responsif dan efektif kepada pengguna melalui email, chat, atau telepon.
- Menganalisis dan memecahkan masalah teknis maupun non-teknis yang dihadapi pengguna secara akurat.
- Menjelaskan fitur dan fungsi produk Canva dengan jelas dan mudah dipahami.
- Mendokumentasikan interaksi pengguna dan umpan balik untuk pengembangan produk di masa mendatang.
- Berkoordinasi dengan tim internal lainnya untuk escalasi masalah yang lebih kompleks.
- Memastikan kepuasan pelanggan yang tinggi dan membangun hubungan positif dengan komunitas pengguna Canva.
Kualifikasi yang Kami Cari
Kami mencari kandidat dengan kombinasi keterampilan dan pengalaman yang tepat untuk unggul dalam peran ini:
- Pendidikan minimal Diploma (D3) dari berbagai jurusan.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan, diutamakan di industri teknologi atau perangkat lunak.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Memiliki empati yang tinggi dan kemampuan mendengarkan secara aktif.
- Mampu berpikir analitis dan memecahkan masalah dengan cepat dan tepat.
- Familiar dengan penggunaan platform desain seperti Canva adalah nilai tambah.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim yang dinamis.
- Bersedia bekerja dalam shift sesuai kebutuhan operasional.
Insentif dan Benefit yang Akan Anda Dapatkan
Kami percaya bahwa karyawan adalah aset terbesar kami. Oleh karena itu, Canva Indonesia menawarkan paket benefit yang kompetitif dan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan Anda:
- Gaji pokok yang kompetitif sesuai standar industri.
- Tunjangan kesehatan yang komprehensif.
- Kesempatan pengembangan karier dan pelatihan berkelanjutan.
- Lingkungan kerja yang inovatif, kolaboratif, dan suportif.
- Akses ke fasilitas kantor modern dan nyaman.
- Program kesejahteraan karyawan.
Cara Melamar Posisi Ini
Jika Anda merasa memiliki kualifikasi yang kami cari dan tertarik untuk menjadi bagian dari tim Canva Indonesia, kami mengundang Anda untuk melamar. Harap siapkan dokumen-dokumen penting Anda. Kirimkan CV (Curriculum Vitae) terbaru Anda beserta surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda adalah kandidat terbaik untuk posisi Staf Dukungan Pelanggan ini. Pastikan untuk menyoroti pengalaman relevan Anda dan bagaimana Anda dapat berkontribusi pada kesuksesan tim kami.
Lamaran dapat dikirimkan paling lambat pada tanggal 20 Juli 2026. Kami akan meninjau setiap lamaran dengan cermat dan hanya kandidat terpilih yang akan dihubungi untuk tahapan seleksi selanjutnya.
Baca Juga: Seleksi Program Magang & Training di PT Pertamina (Persero) (Indonesia) | Ikuti Seleksi Februari
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.