Lowongan Kerja: Spesialis Dukungan Teknis Profesional di Brother Indonesia
Brother Indonesia, pemimpin global dalam solusi pencetakan dan teknologi informasi, dengan bangga mengumumkan kesempatan karier menarik bagi individu berdedikasi. Kami mencari seorang Spesialis Dukungan Teknis yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Lowongan ini dibuka per tanggal 21 Mei 2026 dan merupakan peluang emas untuk berkontribusi dalam memastikan pengalaman pengguna terbaik dengan produk-produk inovatif Brother.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Spesialis Dukungan Teknis di Brother Indonesia, Anda akan menjadi garda terdepan dalam membantu pelanggan kami. Anda akan memberikan dukungan teknis yang komprehensif untuk berbagai produk Brother, khususnya dalam proses instalasi, konfigurasi, dan pemecahan masalah konektivitas, terutama terkait dengan pengaturan Wi-Fi melalui aplikasi Brother Mobile Connect. Posisi ini menuntut keahlian teknis yang kuat serta kemampuan komunikasi yang luar biasa untuk membimbing pengguna melalui setiap langkah.
Tanggung Jawab Utama
Dalam peran ini, Anda akan memiliki serangkaian tanggung jawab krusial, antara lain:
- Memandu pengguna dalam proses penambahan dan koneksi mesin Brother ke dalam aplikasi.
- Memberikan instruksi langkah demi langkah yang jelas untuk menghubungkan perangkat ke jaringan Wi-Fi.
- Membantu identifikasi dan input nomor model produk yang tepat oleh pengguna.
- Memastikan konfirmasi pengaturan setelah setiap langkah penting berhasil diselesaikan.
- Menjaga dan memverifikasi konektivitas yang stabil antara perangkat seluler dan mesin Brother.
- Memastikan konsistensi jaringan Wi-Fi yang digunakan oleh mesin dan smartphone pelanggan.
- Membantu pengguna dalam memasukkan dan mengkonfirmasi kata sandi Wi-Fi mereka.
- Menyediakan dukungan hingga pengaturan Wi-Fi pada mesin berhasil diselesaikan sepenuhnya.
- Membimbing pengguna agar dapat menggunakan printer atau mesin Brother lainnya melalui aplikasi Brother Mobile Connect.
- Menangani berbagai pertanyaan dan permasalahan teknis lainnya terkait penggunaan produk Brother.
- Mencatat dan mendokumentasikan setiap interaksi dukungan teknis untuk referensi di masa mendatang.
- Terus memperbarui pengetahuan tentang fitur produk, pembaruan aplikasi, dan teknologi Brother terbaru.
Kualifikasi yang Kami Cari
Kami mencari kandidat yang memiliki kombinasi keahlian teknis dan interpersonal yang kuat. Oleh karena itu, kualifikasi yang kami butuhkan mencakup:
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknik Informatika, Teknik Elektro, atau bidang terkait lainnya.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di bidang dukungan teknis atau layanan pelanggan, terutama untuk produk elektronik atau IT.
- Memahami dasar-dasar jaringan, termasuk konektivitas Wi-Fi dan protokol TCP/IP.
- Mampu memberikan panduan langkah demi langkah dengan jelas, sabar, dan efektif kepada berbagai tingkat kemampuan pengguna.
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia.
- Berorientasi pada pelayanan pelanggan yang tinggi dan memiliki kemampuan memecahkan masalah dengan cepat dan tepat.
- Familiar dengan penggunaan aplikasi seluler dan ekosistem perangkat digital.
- Bersedia untuk bekerja dengan jadwal shift jika diperlukan, sesuai dengan kebutuhan operasional.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun sebagai bagian dari tim yang kolaboratif.
Insentif dan Benefit
Brother Indonesia berkomitmen untuk menghargai setiap kontribusi karyawannya. Sebagai Spesialis Dukungan Teknis, Anda akan menerima:
- Gaji pokok yang kompetitif dan tunjangan sesuai dengan standar industri.
- Jaminan kesehatan dan ketenagakerjaan (BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan).
- Kesempatan pengembangan karier melalui pelatihan produk dan peningkatan keterampilan.
- Lingkungan kerja yang dinamis, suportif, dan kesempatan untuk belajar dari para ahli.
- Cuti tahunan dan tunjangan lainnya sesuai dengan kebijakan perusahaan.
Cara Melamar
Jika Anda adalah individu yang kami cari dan bersemangat untuk bergabung dengan Brother Indonesia, kami mengundang Anda untuk melamar. Silakan kirimkan Surat Lamaran dan Curriculum Vitae (CV) terbaru Anda. Anda dapat mengirimkan seluruh dokumen lamaran melalui email ke alamat yang tertera di bawah. Pastikan untuk mencantumkan subjek email yang jelas agar lamaran Anda dapat diproses dengan efisien.
Kami menantikan lamaran dari Anda dan kesempatan untuk bekerja sama di Brother Indonesia.
Baca Juga: Seleksi Spesialis Teknik Sipil & Arsitektur di PT. Tata Bumi Raya (Surabaya) | Ikuti Seleksi Maret
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.