Lowongan Kerja Spesialis Operasional dan Dukungan Pelanggan Online di PT. Solusi Digital Inovatif
PT. Solusi Digital Inovatif, sebuah perusahaan terkemuka dalam bidang platform digital yang berkembang pesat di Indonesia, sedang mencari individu berbakat untuk bergabung sebagai Spesialis Operasional dan Dukungan Pelanggan Online. Posisi ini berlokasi di Jakarta dan menawarkan kesempatan bagi Anda yang proaktif dan berorientasi pada layanan pelanggan untuk berkontribusi langsung pada kepuasan pengguna serta efisiensi operasional.
Kami bangga dengan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi, terbukti dengan rating ⭐⭐⭐⭐⭐, serta kemampuan kami memfasilitasi transaksi yang cepat dan aman melalui berbagai metode pembayaran. Oleh karena itu, kami membutuhkan profesional yang dapat menjaga standar layanan ini.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Spesialis Operasional dan Dukungan Pelanggan Online, Anda akan menjadi ujung tombak dalam memastikan kelancaran operasional harian platform kami. Anda juga berperan penting dalam memberikan dukungan terbaik kepada pelanggan, mulai dari proses transaksi hingga menjawab berbagai pertanyaan. Peran ini membutuhkan ketelitian, kecepatan respons, dan kemampuan untuk berinteraksi secara efektif dengan berbagai jenis pengguna.
Tanggung Jawab Utama
- Memberikan panduan dan bantuan kepada pelanggan terkait proses deposit, termasuk dengan minimum deposit Rp 10.000.
- Memfasilitasi dan memonitor proses penarikan dana (withdrawal) hingga batas minimum Rp 50.000 dengan cepat dan akurat.
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan masukan dari pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi.
- Memastikan pemahaman dan penggunaan yang benar mengenai metode pembayaran digital seperti QRIS, Ewallet, dan Bank Lokal.
- Membantu menjaga dan meningkatkan rating kepuasan pelanggan menjadi bintang 5.
- Memonitor kinerja operasional platform untuk memastikan kelancaran layanan.
- Berkontribusi pada pencapaian target win rate operasional sebesar 99% melalui layanan yang optimal.
- Melakukan koordinasi dengan tim internal lainnya untuk menyelesaikan isu pelanggan.
Kualifikasi dan Persyaratan
- Pendidikan minimal Diploma (D3) dari berbagai jurusan.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau operasional online.
- Memahami dengan baik proses transaksi digital dan penggunaan metode pembayaran modern.
- Mampu berkomunikasi dengan baik secara lisan maupun tulisan dalam Bahasa Indonesia.
- Memiliki kemampuan memecahkan masalah dengan cepat dan efektif.
- Teliti, jujur, bertanggung jawab, dan memiliki inisiatif tinggi.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift jika diperlukan.
Insentif dan Benefit
- Gaji pokok yang kompetitif dan tunjangan menarik.
- Bonus kinerja berdasarkan pencapaian target dan kepuasan pelanggan.
- Kesempatan untuk mengembangkan keterampilan dalam lingkungan digital yang dinamis.
- Lingkungan kerja yang suportif dan kolaboratif.
- Peluang karir yang jelas dalam perusahaan yang terus berkembang.
Cara Melamar Pekerjaan
Jika Anda memenuhi kualifikasi di atas dan tertarik untuk bergabung dengan tim kami, silakan kirimkan CV terbaru dan surat lamaran Anda. Pastikan untuk mencantumkan “Lamaran_SpesialisOperasional_NamaAnda” pada subjek email. Kami akan meninjau setiap lamaran dengan seksama dan hanya kandidat terpilih yang akan dihubungi untuk tahapan selanjutnya. Batas waktu pengiriman lamaran adalah tanggal 30 Juni 2026.
Kirimkan aplikasi Anda ke: hr.recruit@digitalsolusiterkemuka.co.id
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.