Lowongan Kerja: Technical Support & Driver Integration Specialist di PT Epson Indonesia, Jakarta Selatan
PT Epson Indonesia membuka kesempatan karir bagi individu berbakat untuk bergabung sebagai Technical Support & Driver Integration Specialist di kantor kami di Jakarta Selatan. Posisi ini memegang peranan krusial dalam memastikan kompatibilitas dan fungsionalitas optimal paket instalasi perangkat lunak serta driver printer dan scanner Epson di berbagai sistem operasi Windows. Jika Anda memiliki keahlian mendalam dalam integrasi sistem dan dukungan teknis, mari berkolaborasi bersama kami.
Deskripsi Pekerjaan: Technical Support & Driver Integration Specialist
Sebagai Technical Support & Driver Integration Specialist, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola, menguji, dan memastikan bahwa seluruh komponen dalam paket installer Epson berfungsi dengan sempurna pada berbagai versi sistem operasi Windows. Anda perlu memastikan bahwa pengguna mendapatkan pengalaman instalasi yang mulus dan tanpa kendala, mulai dari driver printer dan scanner hingga Epson Software Updater serta perangkat lunak tambahan lainnya. Peran ini sangat penting dalam menjaga reputasi Epson sebagai penyedia solusi pencetakan terdepan, serta memberikan dukungan teknis yang responsif kepada tim internal dan eksternal terkait kompatibilitas perangkat.
Tanggung Jawab Utama
Kami mencari seorang profesional yang siap untuk mengemban beberapa tanggung jawab kunci, memastikan standar kualitas dan kepuasan pengguna tetap terjaga. Ini adalah daftar tugas inti yang akan Anda laksanakan:
- Melakukan pengujian komprehensif terhadap paket installer driver printer dan scanner Epson pada berbagai lingkungan sistem operasi Windows.
- Memastikan kompatibilitas driver dengan Windows 11 64-bit, Windows 10 (32-bit & 64-bit), Windows 8.1 (32-bit & 64-bit), Windows 8 (32-bit & 64-bit), Windows 7 (32-bit & 64-bit), Windows Vista (32-bit & 64-bit), hingga Windows XP (32-bit & 64-bit).
- Menganalisis dan memverifikasi fungsionalitas Epson Software Updater serta perangkat lunak tambahan yang disertakan dalam paket instalasi.
- Mengidentifikasi, mendokumentasikan, dan melaporkan potensi masalah atau bug yang ditemukan selama proses pengujian atau dukungan.
- Memberikan dukungan teknis tingkat lanjut terkait instalasi, konfigurasi, dan penggunaan driver serta perangkat lunak Epson kepada tim internal atau mitra.
- Berkoordinasi dengan tim pengembangan produk untuk menyampaikan umpan balik teknis dan saran perbaikan.
- Membuat atau memperbarui dokumentasi teknis, panduan instalasi, dan FAQ untuk mempermudah pengguna.
Kualifikasi dan Persyaratan
Untuk berhasil dalam peran ini, Anda harus memiliki kombinasi keahlian teknis dan kemampuan interpersonal yang kuat. Persyaratan berikut sangat esensial bagi kandidat:
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, Teknik Elektro, atau disiplin terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2-3 tahun di bidang dukungan teknis, pengujian perangkat lunak, atau integrasi sistem, khususnya yang berkaitan dengan driver perangkat keras.
- Pemahaman mendalam tentang arsitektur sistem operasi Windows (32-bit dan 64-bit) dan siklus hidup instalasi perangkat lunak.
- Keahlian dalam memecahkan masalah teknis yang kompleks dan kemampuan untuk berpikir analitis.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan baik.
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia; kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.
- Familiaritas dengan produk printer dan scanner Epson atau merek serupa akan menjadi keuntungan.
- Mampu beradaptasi dengan cepat terhadap teknologi baru dan pembaruan sistem.
Insentif dan Benefit
PT Epson Indonesia berkomitmen untuk menghargai setiap kontribusi karyawan dengan paket insentif yang kompetitif dan beragam benefit. Kami percaya bahwa karyawan adalah aset terbesar kami. Ini adalah beberapa hal yang bisa Anda dapatkan:
- Gaji pokok yang kompetitif dan disesuaikan dengan pengalaman serta kualifikasi.
- Tunjangan kesehatan menyeluruh dan asuransi ketenagakerjaan.
- Kesempatan untuk pengembangan karir melalui pelatihan dan program mentoring internal.
- Lingkungan kerja yang dinamis, kolaboratif, dan suportif.
- Kesempatan untuk bekerja dengan teknologi terdepan dalam industri pencetakan global.
- Tunjangan transportasi dan makan.
Cara Melamar
Jika Anda adalah individu yang kami cari dan siap untuk tantangan ini, kami mengundang Anda untuk melamar. Silakan kirimkan CV terbaru Anda yang mencakup pengalaman relevan, pendidikan, dan surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda adalah kandidat terbaik untuk posisi Technical Support & Driver Integration Specialist di PT Epson Indonesia.
Kirimkan aplikasi Anda melalui email ke careers@epson.co.id dengan subjek “Lamaran: Technical Support & Driver Integration Specialist”. Batas waktu pengiriman lamaran adalah tanggal 31 Juli 2026. Kami akan memproses setiap lamaran dengan seksama dan hanya kandidat terpilih yang akan dihubungi untuk tahapan selanjutnya.
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.