Lowongan Kerja: Spesialis Dukungan Teknis (IT Helpdesk) di Jakarta
Perusahaan Nasional membuka kesempatan bagi individu berbakat untuk mengisi posisi sebagai Spesialis Dukungan Teknis (IT Helpdesk) di kantor pusat kami di Jakarta. Dalam peran ini, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan operasional perangkat lunak, khususnya Microsoft Office, berjalan lancar bagi seluruh karyawan. Kami mencari profesional yang proaktif, detail, dan memiliki kemampuan pemecahan masalah yang kuat untuk bergabung dengan tim kami yang dinamis.
Seiring dengan perkembangan teknologi, ketersediaan dan fungsi perangkat lunak vital seperti Microsoft Office 2019 menjadi krusial. Peran Anda akan memastikan setiap pengguna memiliki akses penuh dan tanpa hambatan ke aplikasi penting seperti Word, Excel, dan PowerPoint. Kami percaya bahwa dukungan teknis yang efisien adalah kunci produktivitas, dan Anda akan menjadi bagian integral dari misi tersebut.
Deskripsi Pekerjaan Spesialis Dukungan Teknis
Sebagai Spesialis Dukungan Teknis, Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan bantuan teknis kepada pengguna internal perusahaan. Tugas utama meliputi instalasi, konfigurasi, dan aktivasi perangkat lunak Microsoft Office 2019, serta melakukan pemecahan masalah terkait lisensi dan fungsionalitas. Anda juga akan mengidentifikasi dan menyelesaikan berbagai isu teknis yang mungkin muncul, memastikan semua sistem berjalan optimal.
Tanggung Jawab Utama
- Memberikan dukungan teknis terkait instalasi dan aktivasi perangkat lunak Microsoft Office (terutama Office 2019).
- Melakukan troubleshooting mendalam untuk masalah aktivasi, termasuk lisensi trial dan status “Unlicensed Product”.
- Menggunakan metode aktivasi alternatif seperti Command Prompt (CMD) atau skrip batch untuk solusi cepat.
- Mengidentifikasi dan mengatasi akar masalah teknis, seperti error “Windows Script Host access is disabled”.
- Berkolaborasi dengan tim IT internal untuk menyelesaikan isu-isu yang lebih kompleks.
- Memastikan seluruh aplikasi Office berjalan secara optimal dan dapat digunakan untuk pekerjaan sehari-hari.
- Memberikan panduan dan edukasi kepada pengguna terkait penggunaan serta pemeliharaan dasar perangkat lunak.
Kualifikasi yang Kami Cari
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknologi Informasi, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Memiliki pemahaman yang solid mengenai sistem operasi Windows dan aplikasi Microsoft Office (khususnya Office 2019).
- Familiar dengan proses instalasi, aktivasi, dan troubleshooting perangkat lunak.
- Mampu mengoperasikan Command Prompt (CMD) dan memahami konsep dasar skrip batch.
- Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang kuat untuk mengidentifikasi penyebab error.
- Berpengalaman dalam mengatasi masalah seperti “Windows Script Host access is disabled” atau konflik dengan perangkat lunak antivirus (misalnya Smadav).
- Komunikatif, proaktif, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi dukungan teknis atau IT Helpdesk menjadi nilai tambah.
Insentif dan Benefit
- Gaji pokok yang kompetitif sesuai standar industri.
- Asuransi kesehatan dan ketenagakerjaan.
- Lingkungan kerja yang kolaboratif dan mendukung pengembangan karir.
- Kesempatan untuk meningkatkan skill teknis dan profesional.
- Tunjangan transportasi dan makan.
Cara Melamar Lowongan Ini
Bagi Anda yang memenuhi kualifikasi dan tertarik untuk bergabung dengan tim kami, silakan kirimkan CV terbaru dan surat lamaran Anda. Pastikan Anda mencantumkan riwayat pendidikan, pengalaman kerja, serta kualifikasi relevan lainnya yang mendukung posisi ini. Kirimkan aplikasi Anda paling lambat tanggal 15 Juli 2026. Kami menantikan kontribusi Anda dalam mendukung infrastruktur teknologi perusahaan kami.
Kirimkan lamaran Anda melalui email ke:
Email: hrd@perusahaannasional.com
Mohon cantumkan subjek email: Lamaran_SpesialisDukunganTeknis_[Nama Lengkap Anda].
Baca Juga: Lowongan Kerja Spesialis Dukungan Teknis Cloudflare di PT Inovasi Cloud Nusantara January 2026
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.