Selamat datang di peluang karier yang menarik! PT Epson Indonesia dengan bangga mengumumkan pembukaan lowongan kerja untuk posisi Technical Support Engineer di Jakarta. Apabila Anda adalah individu yang bersemangat dalam bidang teknologi, memiliki keahlian dalam sistem operasi, serta ingin berkontribusi pada penyediaan solusi teknis terbaik, kesempatan ini sangat cocok untuk Anda.
Sebagai perusahaan teknologi terkemuka yang dikenal inovasinya dalam pencetakan, robotika, dan pencitraan visual, PT Epson Indonesia selalu mencari talenta terbaik. Kami berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang kolaboratif dan mendukung pertumbuhan profesional. Bergabunglah dengan tim kami di Jakarta dan jadilah bagian dari revolusi teknologi yang terus berkembang.
Deskripsi Pekerjaan Technical Support Engineer
Seorang Technical Support Engineer di PT Epson Indonesia bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis yang komprehensif kepada pelanggan dan mitra kami. Peran ini melibatkan pemecahan masalah kompleks terkait perangkat lunak, sistem operasi, dan konektivitas produk Epson. Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan kepuasan pelanggan melalui solusi yang cepat dan efektif, sekaligus berperan aktif dalam peningkatan kualitas layanan kami secara berkelanjutan.
Tanggung Jawab Utama
Untuk sukses dalam peran ini, beberapa tanggung jawab kunci yang harus Anda emban meliputi:
Baca Juga: Loker Kesempatan Berkarir Di BRIDS di BRIDS (Jakarta) [Full Time] Pendaftaran Januari 2026
- Menganalisis dan memecahkan masalah teknis yang dihadapi pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi (telepon, email, chat).
- Memberikan panduan langkah demi langkah kepada pengguna mengenai instalasi, konfigurasi, dan penggunaan produk Epson.
- Mendiagnosis masalah terkait kompatibilitas sistem operasi (misalnya Windows 11, Windows 10, Windows Server) dan driver perangkat.
- Melakukan eskalasi masalah yang lebih kompleks ke tim teknis senior atau pengembangan produk jika diperlukan.
- Mencatat dan mendokumentasikan setiap insiden serta solusi yang diberikan secara akurat dalam sistem.
- Memberikan pelatihan singkat kepada pelanggan atau pengguna mengenai fitur dan fungsi produk.
- Berpartisipasi dalam pengembangan materi dukungan teknis, seperti FAQ dan panduan pengguna.
- Menjaga pengetahuan produk terkini dan terus mengikuti perkembangan teknologi terbaru.
Kualifikasi & Syarat Lowongan
Kami mencari individu yang memiliki kombinasi keahlian teknis, kemampuan komunikasi, dan dedikasi. Berikut adalah kualifikasi yang kami harapkan:
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknik Komputer, Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran dukungan teknis atau IT support.
- Pemahaman mendalam tentang berbagai sistem operasi Windows (Windows 7, 8, 8.1, 10, 11) dan arsitektur 32-bit/64-bit.
- Pengetahuan tentang sistem operasi server (Windows Server 2008, 2012) akan menjadi nilai tambah.
- Familiar dengan proses instalasi driver, pemecahan masalah jaringan dasar, dan konfigurasi perangkat lunak.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia, serta mampu berbahasa Inggris (minimal pasif).
- Memiliki kemampuan analitis yang kuat dan keterampilan pemecahan masalah yang efektif.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta adaptif terhadap lingkungan kerja yang dinamis.
- Bersedia untuk belajar teknologi baru dan mengikuti pelatihan yang relevan.
- Berorientasi pada kepuasan pelanggan dengan sikap proaktif dan ramah.
Insentif & Benefit
PT Epson Indonesia memahami pentingnya kesejahteraan karyawan. Kami menawarkan paket remunerasi yang kompetitif dan berbagai benefit menarik, termasuk:
- Gaji pokok yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi.
- Tunjangan kesehatan dan asuransi ketenagakerjaan.
- Kesempatan pengembangan karier dan pelatihan profesional berkelanjutan.
- Lingkungan kerja yang kolaboratif dan inovatif.
- Keseimbangan kehidupan kerja yang sehat.
- Akses ke teknologi terkini dan produk-produk inovatif Epson.
Cara Melamar Pekerjaan
Jika Anda merasa memiliki kualifikasi yang dibutuhkan dan tertarik untuk bergabung dengan tim PT Epson Indonesia sebagai Technical Support Engineer, kami sangat menantikan lamaran Anda. Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengajukan lamaran:
- Siapkan CV terbaru Anda yang mencantumkan riwayat pendidikan dan pengalaman kerja.
- Sertakan surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda adalah kandidat terbaik untuk posisi ini.
- Lampirkan salinan sertifikat pendidikan dan dokumen pendukung lainnya yang relevan.
- Kirimkan seluruh dokumen lamaran Anda melalui email ke hrd.id@epson.com dengan subjek: “Lamaran Technical Support Engineer – [Nama Anda]”.
- Pastikan semua dokumen dikirimkan sebelum batas waktu lamaran pada 31 Agustus 2026.
- Hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi dan lolos seleksi awal yang akan dihubungi untuk tahapan selanjutnya.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Berikut adalah beberapa pertanyaan umum yang mungkin Anda miliki terkait lowongan ini:
Kapan batas waktu terakhir untuk melamar posisi ini?
Batas waktu penerimaan lamaran adalah 31 Agustus 2026. Kami mendorong Anda untuk segera mengirimkan lamaran agar tidak melewatkan kesempatan ini.
Bagaimana proses seleksi setelah mengirimkan lamaran?
Setelah menerima lamaran Anda, tim HRD kami akan melakukan tinjauan awal. Kandidat yang memenuhi kualifikasi akan dihubungi untuk mengikuti tahapan seleksi selanjutnya, yang mungkin termasuk wawancara dan tes kompetensi teknis.
Apakah ada kesempatan untuk lulusan baru (fresh graduate)?
Untuk posisi Technical Support Engineer ini, kami mencari kandidat dengan pengalaman minimal 2 tahun. Namun, kami sering membuka peluang untuk lulusan baru di berbagai departemen lainnya. Anda dapat memantau situs web karier kami secara berkala.
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.