Selamat datang di peluang karier yang menarik! PT. Global Solusi Cetak Digital, sebuah perusahaan terkemuka di bidang teknologi dan distribusi perangkat keras, sedang mencari individu bertalenta untuk bergabung sebagai Spesialis Dukungan Teknis (Printer & Perangkat Lunak). Lowongan kerja ini terbuka lebar bagi Anda yang berlokasi di seluruh Indonesia dan memiliki passion dalam dunia teknologi, khususnya perangkat printer dan solusinya.
Seiring dengan perkembangan teknologi dan kebutuhan akan solusi cetak yang handal, kami berkomitmen untuk menyediakan dukungan terbaik bagi pengguna produk Epson. Oleh karena itu, kami membutuhkan Anda untuk menjadi bagian dari tim kami, memastikan setiap pengguna mendapatkan pengalaman optimal dengan perangkat printer mereka.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Spesialis Dukungan Teknis, Anda akan menjadi garda terdepan dalam membantu pengguna produk Epson. Posisi ini melibatkan penanganan dan penyelesaian masalah terkait instalasi printer, pembaruan driver, serta konfigurasi perangkat lunak pendukung. Anda akan bekerja untuk memastikan bahwa setiap printer Epson beroperasi dengan lancar dan efisien di berbagai sistem operasi Windows.
Peran ini sangat penting dalam menjaga kepuasan pelanggan dan reputasi perusahaan. Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memberikan panduan langkah demi langkah, dan melakukan pemecahan masalah teknis yang kompleks.
Tanggung Jawab Utama
- Memberikan dukungan teknis terkait instalasi driver printer dan scanner Epson.
- Memandu pengguna dalam proses instalasi paket perangkat lunak lengkap Epson, termasuk Epson Software Updater dan perangkat lunak tambahan lainnya.
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah kompatibilitas perangkat lunak dengan berbagai versi sistem operasi Windows (Windows 11, 10, 8.1, 8, 7, Vista, XP, baik 32-bit maupun 64-bit).
- Melakukan pemecahan masalah (troubleshooting) untuk isu-isu terkait konektivitas printer, fungsi scanner, dan kinerja perangkat lunak.
- Menyediakan panduan penggunaan dan pemeliharaan dasar untuk produk printer Epson.
- Mendokumentasikan setiap permasalahan dan solusi yang diberikan secara akurat.
- Berpartisipasi dalam pengembangan materi dukungan teknis dan FAQ.
Kualifikasi yang Kami Cari
- Pendidikan minimal Diploma (D3) di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau setara.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang dukungan teknis, diutamakan untuk produk printer atau perangkat lunak terkait.
- Pemahaman mendalam tentang instalasi driver printer dan scanner.
- Menguasai berbagai sistem operasi Windows, meliputi Windows 11 64-bit, Windows 10 (32-bit & 64-bit), Windows 8.1 (32-bit & 64-bit), Windows 8 (32-bit & 64-bit), Windows 7 (32-bit & 64-bit), Windows Vista (32-bit & 64-bit), dan Windows XP (32-bit & 64-bit).
- Mampu menganalisis dan memecahkan masalah teknis secara efektif.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
- Berorientasi pada pelayanan pelanggan dan memiliki sikap proaktif.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Bersedia untuk terus belajar dan mengikuti perkembangan teknologi terbaru.
Insentif dan Benefit
Kami menghargai kontribusi setiap karyawan dan menawarkan paket benefit yang kompetitif untuk mendukung kinerja dan kesejahteraan Anda.
- Gaji pokok yang kompetitif sesuai standar industri.
- Tunjangan kesehatan dan ketenagakerjaan.
- Lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif.
- Peluang pengembangan karier dan pelatihan profesional.
- Akses ke teknologi dan perangkat terbaru.
Cara Melamar
Apabila Anda merasa memenuhi kualifikasi dan tertarik untuk mengambil tantangan ini, kami mengundang Anda untuk segera melamar. Kirimkan surat lamaran dan CV terbaru Anda melalui email ke 0 atau hubungi kami di nomor telepon 0.
Pastikan Anda mencantumkan subjek email “Lamaran Spesialis Dukungan Teknis (Printer & Perangkat Lunak)” untuk mempermudah proses seleksi kami. Batas waktu pengiriman lamaran adalah tanggal 15 September 2026. Hanya kandidat terpilih yang akan dihubungi untuk tahapan seleksi selanjutnya.
Bergabunglah bersama PT. Global Solusi Cetak Digital dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan solusi teknologi terbaik!
Lokasi Kantor Pusat:
Jl. Raya Teknologi Inovatif No. 25, Kawasan Pusat Bisnis, Jakarta Pusat, DKI Jakarta, 10110.
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.