Lowongan Kerja: Spesialis Dukungan Teknis Microsoft Office di Solusi Teknologi Digital Nusantara
Solusi Teknologi Digital Nusantara membuka kesempatan karier menarik bagi Anda yang memiliki pemahaman mendalam tentang ekosistem Microsoft Office. Kami mencari seorang Spesialis Dukungan Teknis Microsoft Office yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Barat. Posisi ini sangat cocok bagi Anda yang proaktif, berorientasi pada solusi, dan memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa.
Tentang Solusi Teknologi Digital Nusantara (STDN)
Solusi Teknologi Digital Nusantara adalah perusahaan teknologi terkemuka yang berfokus pada penyediaan solusi perangkat lunak dan dukungan IT yang komprehensif. Kami berkomitmen untuk membantu klien kami memaksimalkan produktivitas melalui penggunaan teknologi yang efisien dan terkini. Dengan pertumbuhan bisnis yang pesat, kami membutuhkan talenta terbaik untuk mendukung layanan berkualitas kami.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Spesialis Dukungan Teknis Microsoft Office, Anda akan menjadi garda terdepan dalam membantu pengguna kami memastikan aplikasi Microsoft Office mereka selalu dalam kondisi optimal dan terbaru. Peran ini melibatkan pemecahan masalah teknis, panduan pembaruan, serta memastikan kelancaran operasional perangkat lunak Office di lingkungan Windows. Anda akan bekerja dengan berbagai versi Office, mulai dari Microsoft 365 hingga Office 2016, serta produk pendukung seperti Project dan InfoPath.
Tanggung Jawab Utama
- Memberikan panduan langkah demi langkah kepada pengguna untuk memperbarui aplikasi Microsoft 365 atau Office di perangkat Windows.
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah terkait kegagalan pembaruan atau instalasi Microsoft Office.
- Memastikan koneksi internet yang stabil untuk proses pembaruan perangkat lunak Office.
- Menangani kasus di mana opsi pembaruan tidak tersedia, termasuk instalasi lisensi volume atau kebijakan grup perusahaan.
- Menyediakan bantuan dalam mengunduh pembaruan secara manual jika diperlukan oleh pengguna.
- Melakukan perbaikan aplikasi Office apabila pengguna tidak dapat membuka aplikasi tersebut.
- Mendokumentasikan semua masalah yang ditemukan dan solusi yang diterapkan untuk referensi di masa mendatang.
- Menyampaikan informasi terbaru mengenai fitur-fitur baru di Microsoft 365 kepada pengguna.
Kualifikasi dan Persyaratan
- Pendidikan minimal Diploma (D3) di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
- Memiliki pemahaman mendalam tentang berbagai aplikasi Microsoft Office, termasuk Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Access, dan OneNote.
- Familiar dengan perbedaan versi Microsoft Office (Microsoft 365, Office 2024, 2021, 2019, 2016) untuk Windows.
- Mampu mengidentifikasi dan memecahkan masalah teknis yang berkaitan dengan pembaruan dan fungsionalitas Office.
- Pengalaman minimal 1 tahun di posisi dukungan teknis atau helpdesk IT akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia.
- Proaktif, memiliki inisiatif tinggi, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan memiliki orientasi kuat terhadap kepuasan pelanggan.
Insentif dan Benefit
- Gaji pokok yang kompetitif sesuai dengan standar industri dan pengalaman.
- Tunjangan kesehatan yang komprehensif.
- Kesempatan untuk pengembangan profesional dan pelatihan berkelanjutan.
- Lingkungan kerja yang dinamis, kolaboratif, dan mendukung inovasi.
- Peluang untuk tumbuh dan mengembangkan karier dalam perusahaan teknologi yang berkembang pesat.
Cara Melamar
Jika Anda adalah individu yang kami cari dan siap untuk tantangan ini, silakan kirimkan Surat Lamaran dan Curriculum Vitae (CV) terbaru Anda ke alamat email yang tertera. Pastikan Anda menuliskan subjek email dengan format: “Lamaran Spesialis Dukungan Teknis MS Office – [Nama Anda]”. Batas waktu pengiriman lamaran adalah 31 Agustus 2026. Hanya kandidat terpilih yang akan dihubungi untuk tahapan seleksi selanjutnya.
Kami sangat menantikan Anda untuk menjadi bagian dari tim Solusi Teknologi Digital Nusantara!
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.