Selamat datang di PT Solusi Teknologi Digital, sebuah perusahaan inovatif yang berdedikasi dalam menyediakan solusi teknologi terdepan di Indonesia. Saat ini, kami membuka peluang karir menarik untuk posisi Technical Support Engineer yang berlokasi di Jakarta Selatan. Kami mencari individu yang proaktif, berorientasi pada solusi, dan memiliki semangat tinggi untuk berkontribusi dalam lingkungan kerja yang dinamis serta kolaboratif. Jika Anda siap menghadapi tantangan dan ingin mengembangkan karir di bidang teknologi informasi, bergabunglah bersama tim kami!
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Technical Support Engineer, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan kelancaran operasional sistem dan aplikasi bagi seluruh pengguna. Posisi ini melibatkan penanganan berbagai isu teknis, mulai dari perangkat keras hingga perangkat lunak, termasuk aplikasi vital seperti Microsoft Office. Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis yang cepat dan efektif, mendiagnosis masalah, serta mengimplementasikan solusi yang tepat. Kami mengharapkan Anda memiliki pemahaman mendalam tentang pembaruan sistem dan kemampuan untuk mengelola file eksekusi seperti Office2010-kb2598275-fullfile-x86-glb.exe, yang merupakan bagian dari pemeliharaan sistem.
Tanggung Jawab Utama
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada pengguna internal maupun eksternal.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat lunak serta sistem operasi.
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknis terkait perangkat keras dan perangkat lunak secara efisien.
- Mengelola pembaruan sistem operasi dan aplikasi, termasuk penerapan patch keamanan.
- Mendokumentasikan setiap insiden, solusi teknis, dan prosedur operasional standar.
- Berkoordinasi dengan tim IT lainnya untuk memastikan integrasi sistem yang mulus dan optimal.
- Memberikan pelatihan singkat atau panduan kepada pengguna mengenai penggunaan perangkat lunak.
Kualifikasi dan Persyaratan
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Ilmu Komputer, Teknik Informatika, atau disiplin terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun di posisi dukungan teknis atau IT support.
- Memiliki pemahaman kuat tentang sistem operasi Windows dan ekosistem Microsoft Office.
- Mampu melakukan identifikasi masalah dan pemecahan masalah (troubleshooting) perangkat keras dan lunak.
- Familiar dengan proses pembaruan sistem dan pengelolaan file instalasi perangkat lunak.
- Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal yang sangat baik dan berorientasi pada layanan pelanggan.
- Proaktif, mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta memiliki inisiatif tinggi.
- Bersedia untuk terus belajar dan mengikuti perkembangan teknologi terbaru.
Insentif dan Benefit
- Gaji pokok yang kompetitif, sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi.
- Tunjangan kesehatan dan program jaminan ketenagakerjaan.
- Lingkungan kerja yang dinamis, kolaboratif, dan mendukung inovasi.
- Peluang pengembangan karir yang jelas serta program pelatihan berkelanjutan.
- Bonus kinerja tahunan berdasarkan pencapaian individu dan perusahaan.
Cara Melamar
Jika Anda adalah individu yang kami cari dan tertarik untuk bergabung dengan PT Solusi Teknologi Digital, segera kirimkan Surat Lamaran dan CV terbaru Anda. Pastikan Anda menyertakan portofolio (jika ada) yang relevan ke alamat email kami.
Kirimkan lamaran Anda ke: career@solusidigital.co.id
Cantumkan subjek email: Lamaran Technical Support Engineer – [Nama Lengkap Anda]
Baca Juga: Staf Admin Gudang Full Time
Batas akhir pengiriman lamaran adalah 30 September 2026. Hanya kandidat terpilih yang akan dihubungi untuk proses seleksi selanjutnya. Kami menantikan kehadiran Anda!
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.