Lowongan Kerja Spesialis Dukungan Teknis di PT Solusi Teknologi Nusantara, Jakarta
PT Solusi Teknologi Nusantara, sebuah perusahaan teknologi inovatif terkemuka di Jakarta, kini membuka kesempatan karir bagi individu berdedikasi sebagai Spesialis Dukungan Teknis. Posisi ini dirancang untuk profesional yang memiliki keahlian mendalam dalam berbagai sistem operasi Windows dan berkomitmen penuh untuk memberikan bantuan teknis berkualitas tinggi kepada pengguna kami. Bergabunglah dengan tim kami untuk menjadi bagian dari solusi teknologi masa depan.
Deskripsi Pekerjaan Spesialis Dukungan Teknis
Sebagai Spesialis Dukungan Teknis, Anda akan menjadi garda terdepan dalam menyelesaikan berbagai isu teknis yang dihadapi oleh pengguna kami. Peran ini sangat krusial dalam memastikan kelancaran operasional sistem dan aplikasi. Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, mengidentifikasi masalah, serta memberikan solusi yang efektif dan tepat waktu. Fokus utama Anda adalah pada kompatibilitas dan kinerja sistem operasi Windows di berbagai versi.
Tanggung Jawab Utama
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknis perangkat lunak serta perangkat keras.
- Memberikan dukungan teknis yang komprehensif untuk berbagai sistem operasi Windows, termasuk Windows XP, Vista, 7, 8, 8.1, 10, dan 11.
- Merespons pertanyaan pengguna melalui telepon, email, atau sistem tiket dukungan.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem.
- Mendokumentasikan setiap masalah dan solusi yang diberikan secara detail untuk referensi di masa mendatang.
- Berkoordinasi dengan tim pengembangan produk atau infrastruktur untuk eskalasi masalah yang lebih kompleks.
- Mengembangkan panduan dan FAQ untuk membantu pengguna menyelesaikan masalah umum secara mandiri.
- Memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan dukungan yang profesional dan responsif.
Kualifikasi yang Kami Cari
Kami mencari kandidat yang proaktif, berorientasi pada solusi, dan memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik. Jika Anda memiliki kualifikasi berikut, Anda adalah kandidat yang tepat untuk kami:
- Pendidikan minimal Diploma atau Sarjana di bidang Teknik Informatika, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun di posisi dukungan teknis atau IT Support.
- Memiliki pemahaman mendalam tentang sistem operasi Windows, meliputi: Windows 11 64-bit, Windows 10 32-bit, Windows 10 64-bit, Windows 8.1 32-bit, Windows 8.1 64-bit, Windows 8 32-bit, Windows 8 64-bit, Windows 7 64-bit, Windows 7 32-bit, Windows Vista 32-bit, Windows Vista 64-bit, Windows XP 32-bit, dan Windows XP 64-bit.
- Mampu menganalisis masalah teknis secara logis dan menyajikan solusi yang jelas.
- Keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun sebagai bagian dari tim.
- Memiliki sertifikasi IT seperti CompTIA A+, Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate, akan menjadi nilai tambah.
- Bersedia bekerja di lokasi kantor di Jakarta.
Benefit dan Insentif
PT Solusi Teknologi Nusantara percaya bahwa karyawan adalah aset terpenting. Oleh karena itu, kami menawarkan paket kompensasi dan benefit yang menarik untuk mendukung kesejahteraan dan pengembangan karir Anda, antara lain:
Baca Juga: Karir Web Developer di PT Inovasi Digital Nusantara (Jakarta Selatan) [Full Time] – Buka Hari Ini
- Gaji pokok yang kompetitif dan disesuaikan dengan pengalaman.
- Tunjangan kesehatan dan asuransi ketenagakerjaan.
- Kesempatan untuk pengembangan karir melalui pelatihan dan sertifikasi profesional.
- Lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif.
- Fasilitas kantor yang modern dan nyaman.
- Bonus kinerja berdasarkan pencapaian individu dan perusahaan.
Cara Melamar Pekerjaan
Apabila Anda merasa memenuhi kualifikasi di atas dan tertarik untuk mengambil tantangan ini, kami mengundang Anda untuk segera mengajukan lamaran. Siapkan diri Anda untuk menjadi bagian dari tim yang berdedikasi tinggi dan inovatif di PT Solusi Teknologi Nusantara.
Kirimkan CV terbaru Anda beserta surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda adalah kandidat terbaik untuk posisi Spesialis Dukungan Teknis ini. Harap kirimkan lamaran Anda melalui email sebelum tanggal 30 September 2026. Pastikan subjek email Anda adalah “Lamaran Kerja: Spesialis Dukungan Teknis – [Nama Lengkap Anda]”. Kami akan meninjau setiap lamaran dengan cermat dan hanya kandidat terpilih yang akan dihubungi untuk proses seleksi selanjutnya.
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.