Kesempatan Karir: Spesialis Dukungan Teknis di PT. Solusi Teknologi Nusantara
PT. Solusi Teknologi Nusantara, perusahaan terkemuka dalam penyediaan solusi perangkat lunak dan layanan digital, saat ini membuka lowongan kerja untuk posisi Spesialis Dukungan Teknis. Kami mencari individu proaktif dan berorientasi pada pelanggan untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Peran ini sangat penting untuk memastikan pengalaman pengguna yang lancar terkait unduhan perangkat lunak dan kompatibilitas sistem operasi.
Deskripsi Pekerjaan Spesialis Dukungan Teknis
Sebagai Spesialis Dukungan Teknis, Anda akan menjadi garda terdepan dalam membantu pengguna kami mengatasi berbagai tantangan teknis. Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memberikan solusi efektif terkait masalah unduhan perangkat lunak, kompatibilitas sistem operasi, serta memahami dan menjelaskan ketentuan lisensi. Posisi ini menuntut pemahaman mendalam tentang berbagai lingkungan operasi seperti Windows, macOS, dan Linux, guna memberikan dukungan yang akurat dan komprehensif.
Tanggung Jawab Utama
- Memberikan dukungan teknis yang responsif dan efektif kepada pengguna terkait unduhan perangkat lunak.
- Membantu pengguna dalam mengidentifikasi dan memilih versi perangkat lunak yang sesuai dengan sistem operasi mereka.
- Memandu pengguna melalui proses instalasi, konfigurasi, dan pemecahan masalah perangkat lunak.
- Menjelaskan secara jelas ketentuan dan perjanjian lisensi perangkat lunak kepada pengguna.
- Mencatat dan mendokumentasikan setiap permasalahan serta solusi yang diberikan secara sistematis.
- Melaporkan tren masalah umum atau bug yang ditemukan kepada tim pengembangan produk.
- Memastikan kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang ramah dan profesional.
Kualifikasi yang Kami Cari
- Pendidikan minimal Diploma 3 (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknik Informatika, Ilmu Komputer, atau bidang terkait lainnya.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di posisi dukungan teknis atau layanan pelanggan IT.
- Memahami dengan baik berbagai sistem operasi seperti Windows (11, 10, 8.1, 8, 7, Vista, XP), macOS (mulai dari OS X 10.x hingga Mac OS 26.x), dan Linux.
- Mampu menganalisis masalah teknis dengan cepat dan memberikan solusi yang tepat.
- Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal yang sangat baik, baik secara lisan maupun tulisan.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun sebagai bagian dari tim yang dinamis.
- Berorientasi pada kepuasan pelanggan dan memiliki etos kerja yang kuat.
Insentif dan Benefit yang Akan Anda Dapatkan
- Gaji pokok yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi Anda.
- Asuransi kesehatan dan tunjangan ketenagakerjaan yang komprehensif.
- Lingkungan kerja yang kolaboratif, suportif, dan inovatif.
- Kesempatan untuk mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional secara berkala.
- Peluang karir yang jelas untuk pertumbuhan di dalam perusahaan.
Cara Melamar Pekerjaan Ini
Jika Anda adalah individu yang kami cari dan tertarik untuk bergabung dengan PT. Solusi Teknologi Nusantara, silakan kirimkan CV terbaru dan surat lamaran Anda melalui email. Pastikan Anda mencantumkan “Lamaran Spesialis Dukungan Teknis” sebagai subjek email Anda. Proses seleksi akan mencakup tinjauan CV, wawancara, dan mungkin tes teknis. Kami menantikan lamaran Anda paling lambat tanggal 15 Mei 2026.
Penting: Unduhan di situs web kami tidak tersedia pada perangkat seluler. Untuk pengalaman terbaik, silakan akses situs kami melalui desktop atau laptop.
Baca Juga: Loker IT AGCI – Programmer di PT Indomarco Prismatama (Jakarta) [Full Time] – Buka Hari Ini
Catatan: Dengan mengunduh perangkat lunak dari situs web kami, Anda setuju untuk mematuhi syarat dan ketentuan dalam Perjanjian Lisensi Perangkat Lunak PT. Solusi Teknologi Nusantara.
Baca Juga: Lowongan Kerja Talent Pool Karir Dan Magang BUMN di BUMN (Badan Usaha Milik Negara) January 2026
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.