PT Epson Indonesia membuka kesempatan karier menarik bagi Anda para profesional di bidang teknologi! Kami mencari seorang IT Support Engineer yang bersemangat dan terampil untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta, Indonesia. Posisi ini berperan krusial dalam memastikan pengalaman pengguna yang lancar terkait produk dan perangkat lunak Epson, khususnya dalam hal unduhan dan kompatibilitas sistem operasi.
Deskripsi Pekerjaan
Gambaran Umum Posisi
Sebagai IT Support Engineer, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan dukungan teknis kepada pelanggan kami. Anda bertanggung jawab untuk menganalisis, mendiagnosis, dan menyelesaikan berbagai masalah terkait instalasi, konfigurasi, serta kompatibilitas perangkat lunak dan driver Epson pada beragam sistem operasi. Posisi ini menuntut pemahaman mendalam tentang ekosistem IT dan kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif.
Anda akan terlibat langsung dalam membantu pengguna menelusuri solusi, mulai dari pemilihan sistem operasi yang tepat hingga pemecahan masalah kompleks yang mungkin timbul selama proses unduhan dan instalasi. Komitmen kami adalah memberikan dukungan terbaik, memastikan setiap pengguna dapat memanfaatkan produk Epson secara optimal, terlepas dari platform yang mereka gunakan.
Tanggung Jawab Utama
- Memberikan dukungan teknis yang komprehensif terkait produk dan perangkat lunak Epson, termasuk printer, scanner, dan aplikasi terkait.
- Membantu pelanggan dalam proses unduhan, instalasi, dan konfigurasi driver serta perangkat lunak pada berbagai sistem operasi.
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah kompatibilitas perangkat lunak dengan berbagai versi sistem operasi, seperti Windows 11, Windows 10 (32-bit & 64-bit), Windows 8.1 (32-bit & 64-bit), Windows 8 (32-bit & 64-bit), Windows 7 (32-bit & 64-bit), Windows Vista (32-bit & 64-bit), Windows XP (32-bit & 64-bit), Linux, dan Mac OS X.
- Melakukan pengujian rutin dan validasi kompatibilitas perangkat lunak baru atau pembaruan pada platform yang berbeda.
- Membuat dan memperbarui database solusi, panduan pemecahan masalah, serta artikel FAQ untuk referensi internal dan eksternal.
- Menyusun dokumentasi teknis yang jelas dan mudah dipahami oleh pengguna.
- Berkoordinasi dengan tim pengembangan produk untuk melaporkan bug atau masalah yang sering terjadi.
- Mengidentifikasi tren masalah dan memberikan rekomendasi perbaikan untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
Kualifikasi yang Dibutuhkan
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau disiplin terkait.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 2 tahun di posisi dukungan teknis, IT support, atau peran serupa.
- Pemahaman mendalam tentang arsitektur dan fungsionalitas berbagai sistem operasi Windows (mulai dari XP hingga 11), Linux, dan Mac OS.
- Sangat familiar dengan proses unduhan, instalasi driver, manajemen perangkat, dan pemecahan masalah perangkat lunak.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat untuk mengidentifikasi akar penyebab isu teknis.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia, serta kemampuan Bahasa Inggris yang memadai.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta berorientasi pada hasil.
- Memiliki sertifikasi di bidang IT (misalnya CompTIA A+, MCSA, ITIL) akan menjadi nilai tambah.
- Mampu beradaptasi dengan teknologi baru dan lingkungan kerja yang dinamis.
Insentif dan Benefit
PT Epson Indonesia menyadari bahwa karyawan adalah aset berharga. Oleh karena itu, kami menawarkan paket kompensasi yang menarik dan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional. Bergabunglah bersama kami dan nikmati berbagai keuntungan:
- Gaji pokok yang kompetitif dan disesuaikan dengan pengalaman serta kualifikasi.
- Tunjangan kesehatan yang komprehensif, mencakup asuransi medis untuk karyawan dan keluarga.
- Program Jaminan Ketenagakerjaan sesuai regulasi pemerintah.
- Kesempatan pengembangan profesional dan pelatihan berkelanjutan untuk meningkatkan keterampilan.
- Lingkungan kerja yang kolaboratif, inovatif, dan mendukung keseimbangan kehidupan kerja.
- Tunjangan transportasi atau fasilitas terkait untuk memudahkan mobilitas.
- Bonus kinerja tahunan berdasarkan pencapaian individu dan perusahaan.
Cara Melamar
Jika Anda memenuhi kualifikasi dan tertarik untuk menjadi bagian dari tim PT Epson Indonesia sebagai IT Support Engineer, kami mengundang Anda untuk segera mengajukan lamaran. Siapkan CV terbaru Anda beserta surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda adalah kandidat terbaik untuk posisi ini.
Kirimkan dokumen lamaran Anda melalui email ke hrd.id@epson.com dengan subjek email: Lamaran IT Support Engineer – [Nama Lengkap Anda]. Batas akhir pengiriman lamaran adalah tanggal 30 Mei 2026. Pastikan semua informasi yang Anda berikan akurat dan lengkap. Hanya kandidat terpilih yang akan dihubungi untuk tahapan seleksi selanjutnya.
Baca Juga: Loker Driver Indomaret di Rembang 2025
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.