Lowongan Kerja Spesialis Dukungan Teknis – Epson Indonesia, Jakarta
Epson Indonesia, pemimpin global dalam teknologi pencitraan dan inovasi digital, dengan bangga mengumumkan peluang karir menarik bagi individu berdedikasi yang memiliki semangat dalam memberikan dukungan teknis terbaik. Kami sedang mencari Spesialis Dukungan Teknis yang proaktif dan terampil untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Ini adalah kesempatan emas bagi Anda yang ingin berkontribusi pada pengalaman pelanggan yang superior dan pertumbuhan berkelanjutan di perusahaan teknologi terkemuka.
Deskripsi Pekerjaan: Menjadi Pahlawan Dukungan Teknis Kami
Sebagai Spesialis Dukungan Teknis di Epson Indonesia, Anda akan menjadi garis depan dalam membantu pelanggan kami mengatasi berbagai tantangan teknis. Peran ini sangat krusial dalam memastikan kepuasan pelanggan melalui penyediaan solusi yang cepat, akurat, dan ramah. Anda akan berinteraksi dengan berbagai sistem operasi, mulai dari Windows hingga Linux dan Mac OS X, untuk memastikan produk Epson berfungsi optimal.
Tanggung Jawab Utama Anda
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada pelanggan terkait produk hardware dan software Epson.
- Melakukan diagnostik dan pemecahan masalah (troubleshooting) untuk berbagai isu yang berkaitan dengan instalasi perangkat lunak, kompatibilitas sistem operasi (Windows 11, 10, 8.1, 8, 7, Vista, XP, Linux, Mac OS X 10.x), dan fungsionalitas produk.
- Menanggapi pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau platform online lainnya dengan responsif dan profesional.
- Mendokumentasikan setiap interaksi pelanggan, langkah-langkah pemecahan masalah, dan solusi yang diberikan secara akurat ke dalam sistem.
- Meningkatkan isu-isu teknis yang kompleks ke tim dukungan tingkat lanjut atau tim rekayasa bila diperlukan.
- Mengembangkan dan memelihara basis pengetahuan dengan menambahkan artikel, FAQ, dan panduan pemecahan masalah baru.
- Berpartisipasi dalam pelatihan produk dan pembaruan sistem secara berkala untuk menjaga pengetahuan teknis tetap mutakhir.
Kualifikasi yang Kami Cari
- Pendidikan minimal Diploma 3 (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknik Komputer, Sistem Informasi, Teknologi Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun di posisi dukungan teknis, helpdesk, atau service desk, diutamakan dalam industri perangkat keras atau perangkat lunak.
- Pemahaman mendalam tentang berbagai sistem operasi, termasuk Windows (mulai dari XP hingga 11), Linux, dan Mac OS X.
- Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang kuat serta detail-oriented.
- Keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia; kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun sebagai bagian dari tim yang kolaboratif.
- Bersedia bekerja dalam jadwal shift, termasuk akhir pekan dan hari libur, sesuai kebutuhan operasional.
- Memiliki kemampuan belajar cepat dan beradaptasi dengan teknologi baru.
Insentif dan Benefit yang Akan Anda Dapatkan
- Gaji pokok yang kompetitif dan tunjangan yang menarik.
- Asuransi kesehatan komprehensif untuk Anda dan keluarga.
- Peluang pengembangan karir yang jelas dan program pelatihan berkelanjutan.
- Lingkungan kerja yang dinamis, inovatif, dan mendukung pertumbuhan profesional.
- Kesempatan untuk bekerja dengan teknologi terkini dari merek global terkemuka.
Cara Melamar Posisi Ini
Jika Anda memenuhi kualifikasi di atas dan tertarik untuk bergabung dengan tim kami, silakan kirimkan surat lamaran, CV terbaru, dan dokumen pendukung lainnya melalui email ke hrd@epson.co.id. Pastikan subjek email Anda adalah “Lamaran Kerja: Spesialis Dukungan Teknis – [Nama Lengkap Anda]”. Batas akhir pengiriman lamaran adalah 15 Mei 2026. Hanya kandidat yang memenuhi syarat yang akan dipanggil untuk proses seleksi lebih lanjut.
Kami menantikan lamaran Anda dan berharap dapat menyambut Anda sebagai bagian dari keluarga besar Epson Indonesia!
Baca Juga: Info Lowongan Staf Administrasi Perkantoran di PT KAI (Persero) (Bandung) | Ikuti Seleksi Februari
Baca Juga: Penerimaan Tour Consultant di PT All Bandung Travel (Bandung) [Full Time] Terbaru | Cek Kualifikasi
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.