Lowongan Kerja Spesialis Dukungan Digital di PT Solusi Kreatif Digital, Jakarta
PT Solusi Kreatif Digital, sebuah perusahaan inovatif terkemuka di sektor teknologi kreatif, sedang membuka kesempatan karier menarik bagi individu berbakat dan bersemangat. Kami mencari seorang Spesialis Dukungan Digital yang kompeten untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Posisi ini berperan krusial dalam memastikan kepuasan pengguna dan kelancaran pengalaman mereka dengan platform serta produk digital kami. Jika Anda memiliki passion dalam membantu orang lain, serta keahlian dalam memecahkan masalah teknis, maka kesempatan ini patut Anda pertimbangkan.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Spesialis Dukungan Digital, Anda akan menjadi garda terdepan dalam berinteraksi dengan pengguna kami. Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan bantuan teknis dan panduan penggunaan produk secara efektif. Ini termasuk menangani pertanyaan, memecahkan masalah, dan memastikan setiap pengguna mendapatkan solusi terbaik. Anda juga diharapkan mampu memberikan umpan balik yang konstruktif kepada tim pengembangan produk untuk peningkatan berkelanjutan. Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang sangat baik dan pemahaman mendalam tentang ekosistem digital.
Tanggung Jawab Utama
- Menanggapi pertanyaan dan permintaan dukungan pelanggan melalui berbagai kanal komunikasi.
- Mengidentifikasi, menganalisis, dan menyelesaikan masalah teknis yang dihadapi pengguna secara efisien.
- Memberikan panduan langkah demi langkah tentang penggunaan fitur dan produk digital kami.
- Mendokumentasikan setiap interaksi dan solusi yang diberikan untuk basis pengetahuan.
- Berkolaborasi erat dengan tim pengembangan produk untuk melaporkan bug dan umpan balik pengguna.
- Berperan aktif dalam peningkatan kualitas layanan dukungan pelanggan.
- Menjaga tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi melalui layanan yang responsif dan profesional.
Kualifikasi yang Kami Cari
- Pendidikan minimal Diploma atau Sarjana di bidang terkait seperti Teknik Informatika, Ilmu Komputer, atau Komunikasi.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang dukungan teknis atau layanan pelanggan, terutama di industri digital.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia.
- Mampu berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.
- Memiliki pemahaman yang kuat tentang teknologi digital dan aplikasi berbasis web/mobile.
- Kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang tajam.
- Sabar, empati, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Bersedia bekerja dalam shift jika diperlukan.
Insentif dan Benefit
- Gaji pokok yang kompetitif dan tunjangan.
- Asuransi kesehatan dan ketenagakerjaan.
- Kesempatan pengembangan karier dan pelatihan berkelanjutan.
- Lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif.
- Akses ke teknologi dan alat kerja terbaru.
- Cuti tahunan yang menarik.
Cara Melamar Pekerjaan
Jika Anda merasa memiliki kualifikasi yang kami cari dan tertarik untuk menjadi bagian dari PT Solusi Kreatif Digital, kami mengundang Anda untuk segera melamar. Kirimkan surat lamaran Anda beserta CV terbaru ke alamat email resmi kami di hr@solusidigital.com. Pastikan Anda mencantumkan subjek email “Lamaran_Spesialis Dukungan Digital_[Nama Anda]”. Batas akhir pengiriman lamaran adalah tanggal 15 Juli 2026. Hanya kandidat terpilih yang akan dihubungi untuk proses wawancara lebih lanjut.
Pertanyaan Umum (FAQ)
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.