Lowongan Kerja Staf Helpdesk dan Dukungan Jaringan di Universitas Tanjungpura, Pontianak
Universitas Tanjungpura (UNTAN) dengan bangga mengundang talenta terbaik di bidang teknologi informasi untuk bergabung dalam tim kami sebagai Staf Helpdesk dan Dukungan Jaringan. Posisi ini berlokasi strategis di pusat Kota Pontianak, Kalimantan Barat, menawarkan kesempatan unik untuk berkontribusi langsung pada infrastruktur IT yang mendukung ribuan civitas akademika. Jika Anda memiliki semangat untuk membantu, keahlian dalam jaringan komputer, dan keinginan untuk bekerja di lingkungan akademik yang dinamis, ini adalah peluang emas yang tidak boleh dilewatkan.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Staf Helpdesk dan Dukungan Jaringan, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan seluruh operasional sistem dan jaringan di lingkungan Universitas Tanjungpura berjalan lancar. Peran ini sangat penting untuk mendukung kegiatan belajar mengajar, penelitian, serta administrasi kampus. Anda akan bekerja di bawah Unit Pelaksana Teknis Teknologi Informasi dan Komunikasi (UPT TIK) UNTAN, sebuah departemen yang berdedikasi untuk inovasi dan layanan teknologi.
Konteks Peran
Tugas Anda mencakup penanganan insiden, penyediaan solusi teknis, dan dukungan langsung kepada pengguna. Anda akan berinteraksi dengan berbagai pihak, mulai dari mahasiswa, dosen, hingga staf administrasi, untuk menyelesaikan masalah terkait konektivitas jaringan dan perangkat keras. Ini adalah posisi dinamis yang membutuhkan kemampuan problem-solving cepat dan komunikasi efektif.
Tanggung Jawab Utama
- Menerima dan menanggapi laporan gangguan teknis serta masalah jaringan dari pengguna.
- Melakukan identifikasi, analisis, dan pemecahan masalah (troubleshooting) jaringan kampus secara efektif.
- Memberikan panduan serta dukungan teknis yang jelas dan ramah kepada seluruh pengguna.
- Memastikan ketersediaan dan stabilitas koneksi jaringan Universitas Tanjungpura.
- Memelihara dokumentasi insiden, solusi, serta basis pengetahuan teknis.
- Berkoordinasi dengan tim IT internal untuk eskalasi masalah yang kompleks.
- Melakukan instalasi dan konfigurasi perangkat keras serta lunak terkait jaringan.
- Memberikan edukasi dasar mengenai penggunaan jaringan dan sistem informasi.
Kualifikasi yang Dicari
Kami mencari individu yang memiliki kombinasi keahlian teknis dan keterampilan interpersonal yang kuat.
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknologi Informasi, Sistem Informasi, atau Ilmu Komputer.
- Memiliki pemahaman dasar yang kuat tentang konsep jaringan komputer (TCP/IP, LAN, WAN).
- Familiaritas dengan sistem operasi umum seperti Windows, Linux, dan macOS.
- Mampu mengoperasikan serta melakukan konfigurasi dasar perangkat jaringan (router, switch, access point).
- Keterampilan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang efektif serta sistematis.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun sebagai bagian dari tim yang kolaboratif.
- Bersedia untuk belajar teknologi baru dan beradaptasi dengan lingkungan kerja yang cepat berubah.
- Memiliki sikap proaktif dan orientasi pelayanan yang tinggi.
Insentif dan Benefit
Universitas Tanjungpura berkomitmen untuk memberikan lingkungan kerja yang mendukung dan kompetitif bagi seluruh stafnya. Kami percaya bahwa kesejahteraan karyawan adalah kunci keberhasilan organisasi.
- Gaji pokok yang kompetitif sesuai standar institusi pendidikan.
- Tunjangan kesehatan dan jaminan sosial.
- Kesempatan untuk mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional.
- Lingkungan kerja akademik yang kondusif dan suportif.
- Akses ke fasilitas dan sumber daya akademik Universitas Tanjungpura.
- Peluang untuk berkontribusi langsung pada kemajuan pendidikan di daerah.
Cara Melamar
Apakah Anda siap untuk mengambil tantangan ini dan menjadi bagian dari tim teknologi informasi Universitas Tanjungpura? Kami menantikan lamaran Anda!
Silakan kirimkan Surat Lamaran dan Curriculum Vitae (CV) terbaru Anda yang komprehensif. Pastikan CV Anda menyoroti pengalaman relevan dan kualifikasi yang sesuai dengan posisi ini.
Kirimkan dokumen lamaran Anda melalui email ke alamat helpdesk@untan.ac.id. Untuk pertanyaan lebih lanjut atau klarifikasi, Anda juga dapat menghubungi kami melalui telepon di nomor +6285845408925.
Batas akhir pengiriman lamaran adalah 15 September 2026. Hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi dan terpilih yang akan dihubungi untuk tahapan selanjutnya.
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.