Kami mencari seorang profesional yang berdedikasi dan berorientasi pada layanan pelanggan untuk mengisi posisi sebagai Technical Support Specialist Driver Printer. Jika Anda memiliki passion dalam teknologi printer dan keahlian dalam pemecahan masalah teknis, Canon Inc. mengundang Anda untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta, Indonesia.
Deskripsi Pekerjaan: Technical Support Specialist Driver Printer
Canon Inc. (atau entitas perwakilan resmi di Indonesia) membuka peluang karier sebagai Technical Support Specialist yang berfokus pada dukungan driver printer. Posisi ini vital dalam memastikan kepuasan pelanggan dengan produk-produk printer Canon, khususnya dalam hal instalasi, konfigurasi, dan pemecahan masalah terkait driver. Anda akan menjadi garda terdepan dalam membantu pengguna memaksimalkan fungsionalitas printer Canon mereka, mulai dari model PIXMA MP237 hingga seri terbaru. Peran ini menuntut pemahaman mendalam tentang ekosistem printer, sistem operasi Windows, dan kemampuan komunikasi yang efektif.
Tanggung Jawab Utama
- Memberikan dukungan teknis secara responsif kepada pelanggan terkait instalasi dan konfigurasi driver printer Canon, termasuk seri MP237.
- Menganalisis, mendiagnosis, dan menyelesaikan masalah pencetakan, pemindaian, dan penyalinan yang spesifik terkait dengan driver printer.
- Membantu pengguna dalam memanfaatkan fitur-fitur printer Canon, seperti “My Image Garden,” untuk menunjang kreativitas mereka.
- Memberikan panduan komprehensif mengenai kompatibilitas sistem operasi Windows (XP, Vista, 7, dan versi yang lebih baru) serta konektivitas USB 2.0.
- Mendokumentasikan setiap kasus dukungan yang ditangani, mencatat solusi yang diberikan, dan membangun basis pengetahuan (FAQ) untuk referensi internal maupun eksternal.
- Berkoordinasi secara efektif dengan tim teknis internal dan departemen terkait untuk eskalasi masalah yang lebih kompleks.
- Menjaga pengetahuan produk tetap mutakhir terhadap perkembangan teknologi printer dan driver Canon.
Kualifikasi yang Dibutuhkan
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknologi Informasi, Teknik Komputer, atau disiplin ilmu terkait.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1 (satu) tahun di posisi dukungan teknis, diutamakan yang berinteraksi langsung dengan produk printer atau perangkat keras.
- Pemahaman yang mendalam tentang cara kerja printer inkjet, teknologi driver, dan resolusi DPI (dots per inch) seperti 4800 x 1200 dpi untuk pencetakan dan 600 x 1200 dpi untuk pemindaian.
- Familiar dengan berbagai sistem operasi Windows, termasuk Windows XP, Windows Vista, dan Windows 7, serta versi yang lebih baru.
- Mampu berkomunikasi dengan baik, lugas, dan profesional, baik secara lisan maupun tulisan dalam Bahasa Indonesia.
- Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang kuat, serta mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Berorientasi pada pelayanan pelanggan yang prima dan mampu bekerja dengan efektif di bawah tekanan.
- Bersedia untuk bekerja shift atau lembur jika diperlukan untuk memenuhi kebutuhan operasional.
Benefit dan Insentif
- Gaji pokok yang kompetitif dan disesuaikan dengan standar industri serta pengalaman kandidat.
- Tunjangan makan dan transportasi yang mendukung mobilitas dan kesejahteraan karyawan.
- Asuransi kesehatan menyeluruh untuk memastikan perlindungan kesehatan yang optimal.
- Kesempatan pengembangan karier dan pelatihan berkelanjutan untuk meningkatkan kompetensi dan profesionalisme.
- Lingkungan kerja yang dinamis, kolaboratif, dan mendukung inovasi serta pertumbuhan.
- Peluang untuk terlibat dalam proyek-proyek menarik yang berinteraksi dengan teknologi terbaru.
Cara Melamar
Bagi Anda yang memenuhi kualifikasi dan tertarik dengan kesempatan ini, silakan kirimkan surat lamaran kerja, Curriculum Vitae (CV) terbaru, dan dokumen pendukung lainnya. Pastikan semua dokumen dalam format PDF dan total ukuran file tidak melebihi 5MB. Kirimkan lamaran Anda melalui email ke alamat yang tertera di bawah.
Batas waktu pengiriman lamaran adalah 13 Juni 2026.
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.