Lowongan Kerja Terbaru: Technical Support Engineer – Software & Driver di Epson Indonesia
Epson Indonesia membuka kesempatan karier yang menarik bagi para profesional yang berdedikasi dan memiliki keahlian di bidang dukungan teknis perangkat lunak dan driver. Sebagai bagian integral dari tim kami di Jakarta, Anda akan berperan penting dalam memastikan pengalaman pengguna yang optimal dengan produk Epson. Posisi ini menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan teknologi terkemuka.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Technical Support Engineer – Software & Driver, Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan dukungan teknis yang komprehensif terkait instalasi, konfigurasi, dan pemecahan masalah perangkat lunak serta driver produk Epson. Pekerjaan ini melibatkan interaksi langsung dengan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, memastikan setiap unduhan dan penggunaan perangkat lunak sesuai dengan standar kualitas tinggi kami. Anda juga akan berkontribusi dalam pengembangan basis pengetahuan teknis untuk referensi di masa mendatang.
Tanggung Jawab Utama
- Memberikan dukungan teknis yang efektif dan efisien kepada pelanggan terkait masalah perangkat lunak dan driver Epson.
- Menganalisis dan mendiagnosis masalah teknis yang dilaporkan, serta menyediakan solusi yang tepat waktu.
- Membantu pelanggan dalam proses instalasi dan konfigurasi driver serta perangkat lunak pada berbagai sistem operasi.
- Mengidentifikasi tren masalah umum dan melaporkannya kepada tim pengembangan produk untuk perbaikan.
- Membantu dalam pengujian beta perangkat lunak dan driver baru sebelum peluncuran resmi.
- Memastikan kepatuhan terhadap perjanjian lisensi perangkat lunak Epson selama proses unduhan dan penggunaan.
- Mencatat dan mendokumentasikan setiap interaksi dukungan teknis dalam sistem basis data perusahaan.
- Berpartisipasi aktif dalam sesi pelatihan dan pengembangan profesional berkelanjutan.
Kualifikasi dan Persyaratan
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Ilmu Komputer, Teknik Informatika, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun sebagai Technical Support atau IT Support, diutamakan yang berfokus pada perangkat lunak dan driver.
- Memahami berbagai sistem operasi seperti Windows (11, 10, 8.1, 8, 7, Vista, XP), macOS (berbagai versi), dan Linux.
- Mampu menganalisis masalah teknis secara logis dan menyediakan solusi praktis.
- Keterampilan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan, dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan orientasi pada kepuasan pelanggan.
- Bersedia mempelajari teknologi baru dan beradaptasi dengan lingkungan kerja yang cepat.
- Memiliki pemahaman dasar tentang jaringan komputer adalah nilai tambah.
- Mampu mengoperasikan berbagai alat diagnostik dan perangkat lunak pendukung teknis.
Insentif dan Benefit
- Gaji pokok yang kompetitif dan tunjangan kinerja.
- Asuransi kesehatan dan tunjangan lainnya sesuai kebijakan perusahaan.
- Kesempatan pengembangan karier dan pelatihan profesional.
- Lingkungan kerja yang kolaboratif dan inovatif.
- Akses ke teknologi dan produk terbaru dari Epson.
- Cuti tahunan dan cuti khusus lainnya.
Cara Melamar
Jika Anda tertarik dan memenuhi kualifikasi yang disebutkan di atas, kami mengundang Anda untuk bergabung dengan tim kami. Proses aplikasi dilakukan secara online untuk memastikan efisiensi dan jangkauan yang luas.
Silakan kirimkan CV terbaru dan surat lamaran Anda melalui email. Pastikan untuk mencantumkan subjek email dengan format: “Lamaran Technical Support Engineer – [Nama Anda]”. Aplikasi akan kami terima paling lambat tanggal 24 Agustus 2026. Hanya kandidat yang memenuhi syarat yang akan dihubungi untuk tahapan seleksi selanjutnya. Kami menantikan kehadiran Anda untuk menjadi bagian dari perjalanan inovatif Epson Indonesia.
Baca Juga: Admin Data Entry Full Time
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.