PT. Inovasi Solusi Cetak sedang membuka kesempatan emas bagi Anda yang bersemangat dalam dunia dukungan teknis. Kami mencari seorang Spesialis Dukungan Teknis (Printer & Perangkat Lunak) yang berlokasi di Jakarta. Posisi ini adalah kunci untuk memastikan pengalaman pengguna produk cetak dan solusi perangkat lunak kami berjalan mulus, khususnya dengan penekanan pada kompatibilitas sistem operasi yang beragam.
Deskripsi Pekerjaan: Spesialis Dukungan Teknis Printer & Perangkat Lunak
Sebagai Spesialis Dukungan Teknis, Anda akan menjadi garda terdepan dalam membantu pelanggan kami mengatasi berbagai tantangan teknis terkait printer, scanner, dan perangkat lunak pendukung. Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan solusi yang cepat dan efektif, memastikan kepuasan pelanggan yang tinggi. Kami mencari individu yang proaktif, berorientasi pada solusi, dan memiliki pemahaman mendalam tentang ekosistem perangkat keras dan lunak.
Posisi ini sangat cocok untuk Anda yang memiliki keahlian dalam melakukan instalasi driver, pemecahan masalah (troubleshooting) perangkat keras dan lunak, serta familiar dengan berbagai versi sistem operasi, termasuk rangkaian Mac OS yang luas. Anda akan bekerja dalam tim yang dinamis dan berkolaborasi untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan kami.
Tanggung Jawab Utama
- Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, dan obrolan langsung.
- Melakukan pemecahan masalah (troubleshooting) perangkat printer dan scanner secara efektif.
- Membimbing pelanggan dalam proses instalasi dan konfigurasi driver printer dan scanner.
- Membantu pelanggan dalam mengidentifikasi dan menyelesaikan isu terkait Epson Software Updater dan perangkat lunak tambahan lainnya.
- Menyediakan panduan langkah demi langkah untuk pembaruan perangkat lunak guna memastikan kinerja optimal.
- Mendokumentasikan setiap permasalahan teknis yang ditemui beserta solusinya dalam database pengetahuan.
- Berkoordinasi dengan tim pengembangan produk untuk melaporkan bug atau isu yang memerlukan perbaikan lebih lanjut.
- Meningkatkan pengetahuan teknis secara berkelanjutan mengenai produk dan teknologi terbaru.
Kualifikasi yang Kami Cari
- Pendidikan minimal Diploma 3 (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun dalam peran dukungan teknis, khususnya untuk perangkat keras dan lunak.
- Memiliki pemahaman mendalam tentang instalasi driver printer dan scanner.
- Familiar dengan berbagai versi sistem operasi, termasuk Mac OS (26.x, 15.x, 14.x, 13.x, 11.x, 10.15.x, 10.14.x, 10.13.x, 10.12.x, 10.11.x, 10.10.x, 10.9.x, 10.8.x, 10.7.x, 10.6.x) dan Windows.
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik secara lisan maupun tulisan, dalam Bahasa Indonesia.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan baik.
- Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang kuat.
- Cepat belajar dan adaptif terhadap teknologi baru.
- Bersedia bekerja sesuai jadwal operasional dukungan pelanggan.
Insentif & Benefit yang Akan Anda Dapatkan
- Gaji pokok yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi.
- Asuransi kesehatan komprehensif untuk Anda dan keluarga.
- Kesempatan pengembangan diri melalui pelatihan dan sertifikasi profesional.
- Lingkungan kerja yang kolaboratif dan mendukung.
- Jaminan karir di perusahaan teknologi terkemuka.
Cara Melamar Pekerjaan Ini
Jika Anda merasa memiliki kualifikasi yang kami cari dan siap untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta, kami mengundang Anda untuk segera mengirimkan lamaran.
Kirimkan Curriculum Vitae (CV) terbaru dan surat lamaran Anda ke alamat email kami. Pastikan subjek email Anda adalah “Lamaran Kerja: Spesialis Dukungan Teknis (Nama Anda)”. Batas waktu pengiriman lamaran adalah tanggal 15 Agustus 2026. Kami akan meninjau setiap lamaran dengan seksama dan menghubungi kandidat yang memenuhi syarat untuk proses seleksi lebih lanjut. Mari bergabung dan tumbuh bersama PT. Inovasi Solusi Cetak!
Baca Juga: Lowongan Kerja Staf Profesional & Teknis (Berbagai Jurusan) di PT Pindad (Persero) December 2025
Baca Juga: Loker Driver Indomaret di Blora 2025
Baca Juga: Admin Umum Full Time
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.