Lowongan Kerja Staf Dukungan Teknis di PT Kassen Indonesia, Jakarta
PT Kassen Indonesia membuka kesempatan bagi individu yang berdedikasi dan memiliki passion di bidang teknologi untuk bergabung sebagai Staf Dukungan Teknis. Posisi ini berlokasi strategis di Jakarta dan dirancang untuk mendukung operasional pelanggan kami yang menggunakan berbagai produk printer dan perangkat Point of Sale (POS) Kassen. Peran ini sangat krusial dalam memastikan kepuasan pelanggan melalui penyediaan solusi teknis yang cepat dan efektif.
Sebagai Staf Dukungan Teknis, Anda akan menjadi garda terdepan dalam membantu pelanggan kami, mulai dari instalasi driver hingga pemecahan masalah yang kompleks. Ini adalah kesempatan emas untuk berkembang dalam lingkungan kerja yang dinamis dan inovatif, khususnya bagi Anda yang memiliki pemahaman mendalam tentang perangkat keras dan lunak, serta kemampuan adaptasi yang tinggi terhadap teknologi terbaru.
Deskripsi Pekerjaan
Staf Dukungan Teknis bertanggung jawab untuk menyediakan dukungan teknis komprehensif kepada pelanggan PT Kassen Indonesia. Anda akan menjadi titik kontak utama untuk pertanyaan terkait produk, instalasi, dan penyelesaian masalah teknis. Pekerjaan ini menuntut kemampuan analisis yang kuat, komunikasi yang efektif, dan fokus pada kepuasan pelanggan. Anda juga akan terlibat dalam menjaga ketersediaan dan kinerja sistem operasional pelanggan kami.
Tanggung Jawab Utama
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pembaruan driver untuk berbagai model printer, termasuk printer thermal dan printer label seperti seri Kassen DT, XP, Panda, dan Gprinter.
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada pelanggan melalui telepon, email, atau kunjungan langsung.
- Mendiagnosis dan memecahkan masalah perangkat keras dan lunak yang berkaitan dengan produk Kassen, termasuk masalah konektivitas dan kompatibilitas sistem.
- Melakukan pengujian fungsionalitas produk setelah perbaikan atau pembaruan.
- Membuat dokumentasi teknis dan laporan insiden untuk setiap kasus dukungan yang ditangani.
- Mengedukasi pelanggan mengenai penggunaan produk dan praktik terbaik untuk pemeliharaan.
- Berkoordinasi dengan tim internal terkait untuk escalasi masalah atau pengembangan solusi.
- Menjaga database driver printer dan perangkat pendukung agar selalu terbaru dan mudah diakses.
Kualifikasi dan Syarat Pelamar
- Pendidikan minimal SMK atau D3 di bidang Teknik Komputer, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi dukungan teknis atau IT support, diutamakan dalam industri perangkat keras atau POS.
- Memahami sistem operasi Windows secara mendalam, termasuk instalasi driver dan pemecahan masalah jaringan.
- Familiar dengan berbagai jenis printer (thermal, dot matrix, inkjet) dan cara kerjanya.
- Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, dengan inisiatif tinggi dan orientasi pada solusi.
- Bersedia melakukan perjalanan dinas ke lokasi pelanggan jika diperlukan.
- Teliti, sabar, dan proaktif dalam menangani berbagai tantangan teknis.
- Kemampuan berbahasa Inggris (pasif) merupakan nilai tambah.
Insentif dan Benefit
Kami percaya bahwa kinerja yang luar biasa harus dihargai dengan layak. PT Kassen Indonesia berkomitmen untuk menyediakan paket kompensasi dan benefit yang kompetitif bagi setiap karyawan. Bergabunglah bersama kami dan nikmati berbagai keuntungan berikut:
Baca Juga: Lowongan Kerja Staf Dukungan Teknis (Jakarta) – Syarat Mudah & Gaji Kompetitif [Full Time]
- Gaji pokok yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi.
- Tunjangan kesehatan dan ketenagakerjaan.
- Kesempatan untuk mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional berkelanjutan.
- Lingkungan kerja yang kolaboratif dan suportif.
- Peluang untuk pertumbuhan karier di perusahaan teknologi yang berkembang pesat.
- Akses ke teknologi dan inovasi terbaru di industri.
Cara Melamar
Jika Anda adalah individu yang kami cari dan siap untuk mengambil tantangan ini, kami mengundang Anda untuk melamar. Silakan kirimkan CV terbaru dan surat lamaran Anda yang relevan ke alamat email kami. Pastikan untuk menyertakan subjek email: “Lamaran Staf Dukungan Teknis – [Nama Lengkap Anda]”.
Kami akan meninjau setiap lamaran dengan seksama dan hanya kandidat terpilih yang akan dihubungi untuk tahapan seleksi selanjutnya. Batas waktu pengiriman lamaran adalah 29 Mei 2026. Jangan lewatkan kesempatan ini untuk menjadi bagian dari tim PT Kassen Indonesia!
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.