Lowongan Kerja: Technical Support Specialist di PT Epson Indonesia
PT Epson Indonesia membuka kesempatan karir bagi individu berdedikasi sebagai Technical Support Specialist. Posisi ini berlokasi di Jakarta, Indonesia, dan mencari talenta yang siap memberikan dukungan teknis superior kepada pelanggan kami. Peran ini sangat penting untuk memastikan pengalaman pengguna yang lancar, terutama dalam hal pengunduhan perangkat lunak dan kompatibilitas sistem operasi.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Technical Support Specialist, Anda akan menjadi garda terdepan dalam membantu pelanggan kami. Anda bertanggung jawab untuk menyediakan solusi teknis yang akurat dan tepat waktu. Hal ini mencakup penanganan pertanyaan terkait instalasi driver, masalah kompatibilitas sistem operasi seperti Windows (termasuk versi 11, 10, 8.1, 8, 7, Vista, XP untuk 32-bit dan 64-bit), Linux, serta berbagai versi Mac OS (mulai dari 10.x hingga 26.x). Anda juga akan membantu dalam mengidentifikasi dan memecahkan masalah pengunduhan perangkat lunak, termasuk kendala yang mungkin muncul saat akses melalui perangkat seluler.
Kami mencari individu yang proaktif, berorientasi pada solusi, dan memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik. Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis, berinteraksi langsung dengan teknologi terbaru dari Epson. Oleh karena itu, kemampuan untuk belajar cepat dan beradaptasi sangat dibutuhkan dalam peran ini.
Tanggung Jawab Utama
- Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi.
- Menganalisis dan memecahkan masalah terkait instalasi driver dan perangkat lunak Epson.
- Memastikan kompatibilitas produk dengan berbagai sistem operasi (Windows, Linux, Mac OS).
- Membantu pelanggan dalam proses pengunduhan perangkat lunak dan driver.
- Mengidentifikasi akar masalah untuk kendala pengunduhan pada perangkat tertentu.
- Menyediakan panduan langkah demi langkah untuk konfigurasi produk.
- Mencatat dan mendokumentasikan setiap permasalahan serta solusi yang diberikan.
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk peningkatan kualitas produk dan layanan.
- Mengedukasi pelanggan mengenai fitur dan penggunaan produk Epson secara optimal.
Kualifikasi yang Kami Cari
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran dukungan teknis atau helpdesk.
- Pemahaman mendalam tentang berbagai sistem operasi Windows (dari XP hingga 11).
- Familiar dengan sistem operasi Mac OS (berbagai versi) dan Linux.
- Mampu menganalisis masalah teknis dan memberikan solusi efektif.
- Keterampilan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia.
- Kemampuan berbahasa Inggris (lisan dan tulisan) menjadi nilai tambah.
- Berorientasi pada pelayanan pelanggan dan memiliki sikap proaktif.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Bersedia mempelajari teknologi baru dan beradaptasi dengan pembaruan produk.
Benefit dan Insentif
- Gaji pokok yang kompetitif sesuai pengalaman dan kualifikasi.
- Tunjangan makan dan transportasi.
- Asuransi kesehatan komprehensif.
- Kesempatan untuk mengikuti pelatihan dan pengembangan karir.
- Lingkungan kerja yang profesional dan kolaboratif.
- Peluang untuk berkembang bersama perusahaan teknologi global.
Cara Melamar
Jika Anda merasa memiliki kualifikasi yang sesuai dan tertarik untuk bergabung dengan tim PT Epson Indonesia, kami mengundang Anda untuk melamar. Silakan kirimkan CV terbaru dan surat lamaran Anda melalui platform rekrutmen kami atau email ke alamat yang tersedia. Pastikan untuk mencantumkan “Technical Support Specialist” sebagai subjek email Anda.
Batas akhir pendaftaran adalah tanggal 15 Mei 2026. Hanya kandidat terpilih yang akan dihubungi untuk tahapan seleksi selanjutnya. Kami menantikan lamaran Anda!
Baca Juga: Lowongan Kerja Technical Support Specialist (Jakarta Pusat) [Full Time] – Lulusan Baru / Pengalaman
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.