Lowongan Kerja: Spesialis Dukungan Pelanggan (Teknis) di PT. Garda Siber Nusantara
Halo para talenta muda di Jakarta! PT. Garda Siber Nusantara membuka kesempatan emas untuk posisi Spesialis Dukungan Pelanggan (Teknis). Jika kamu punya passion membantu orang dan suka tantangan di dunia teknologi, kami mencari kamu untuk bergabung dengan tim kami yang dinamis. Posisi ini akan berfokus pada penyediaan solusi dan dukungan teknis kelas satu bagi pengguna kami.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Spesialis Dukungan Pelanggan (Teknis) di PT. Garda Siber Nusantara, kamu akan menjadi garda terdepan dalam membantu pengguna menghadapi berbagai isu teknis. Ini termasuk memberikan solusi saat pengguna mengalami pemblokiran akses ke layanan kami atau pertanyaan umum lainnya. Kamu juga bertugas menjaga kepuasan pelanggan dengan respons yang cepat dan solusi yang efektif. Kami ingin kamu menjadi jembatan antara teknologi dan pengguna, sehingga pengalaman mereka selalu lancar dan positif.
Tanggung Jawab Utama
- Menanggapi dan menyelesaikan berbagai pertanyaan serta masalah teknis dari pelanggan melalui email atau saluran komunikasi lainnya.
- Menganalisis akar masalah pemblokiran akses pengguna atau isu keamanan lain yang dilaporkan.
- Memberikan panduan langkah demi langkah yang jelas dan mudah dipahami kepada pengguna untuk mengatasi kendala mereka.
- Mencatat semua interaksi pelanggan dan solusi yang diberikan ke dalam sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM).
- Berkoordinasi dengan tim teknis internal jika ada masalah yang memerlukan eskalasi atau penanganan lebih lanjut.
- Berpartisipasi aktif dalam pengembangan basis pengetahuan untuk solusi masalah umum yang sering terjadi.
Kualifikasi yang Kami Cari
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi Dukungan Pelanggan atau Dukungan Teknis, diutamakan dari perusahaan teknologi.
- Memiliki pemahaman dasar tentang jaringan, keamanan siber, dan cara kerja website.
- Mampu berkomunikasi dengan sangat baik, baik secara lisan maupun tulisan, dalam Bahasa Indonesia.
- Mampu berpikir analitis dan problem-solving yang kuat untuk menemukan solusi yang tepat.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan orientasi pada kepuasan pelanggan.
- Familiar dengan penggunaan sistem ticketing atau CRM menjadi nilai tambah.
Apa yang Akan Kamu Dapatkan?
- Gaji pokok yang kompetitif dan tunjangan menarik sesuai dengan kinerja.
- BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan untuk menjamin kesejahteraanmu.
- Lingkungan kerja yang suportif, dinamis, dan kesempatan belajar yang tak terbatas.
- Peluang untuk berkembang karier di industri teknologi yang terus tumbuh pesat.
- Program pelatihan dan pengembangan diri secara berkelanjutan.
Cara Melamar
Tertarik untuk bergabung dengan kami sebagai Spesialis Dukungan Pelanggan (Teknis)? Kami sangat menantikan kehadiranmu! Silakan kirimkan CV terbaru dan surat lamaranmu melalui email ke alamat yang tertera di bawah. Pastikan untuk mencantumkan subjek email: “Lamaran_SpesialisDukunganTeknis_[Nama Lengkap Anda]”. Batas waktu pendaftaran adalah tanggal 31 Mei 2026. Jangan sampai terlewatkan kesempatan ini!
Kontak Kami
Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai posisi ini, kamu bisa menghubungi kami melalui email. Kami akan segera merespons pertanyaanmu.
Baca Juga: Info Lowongan PURCHASE RAW MATERIAL STAFF (Jakarta Timur) [Full Time] – Lulusan Baru / Pengalaman
Baca Juga: Admin Distribusi Barang Full Time
mrofix v11
Saya seorang expert yang ahli dalam pengembangan Wordpress serta penulis konten dan ediitor.