Lowongan Kerja Product Support Specialist di Canva Indonesia (Juni 2026)
Canva Indonesia, perusahaan teknologi global terdepan dalam desain visual, membuka kesempatan emas bagi individu berbakat untuk bergabung sebagai Product Support Specialist. Posisi ini berlokasi di Jakarta dan sangat vital dalam memastikan pengalaman pengguna Canva yang mulus. Apabila Anda memiliki semangat membantu pengguna serta keahlian teknis yang kuat, ini adalah peluang Anda untuk berkontribusi pada produk yang dicintai jutaan orang di seluruh dunia.
Deskripsi Pekerjaan Product Support Specialist
Sebagai Product Support Specialist, Anda akan menjadi garda terdepan dalam mendukung komunitas pengguna Canva di Indonesia. Anda bertanggung jawab penuh untuk menyediakan bantuan teknis dan solusi atas berbagai pertanyaan atau kendala yang dihadapi pengguna saat menggunakan platform kami. Posisi ini memerlukan kemampuan analisis yang tajam, komunikasi yang efektif, dan pemahaman mendalam tentang produk Canva. Anda akan bekerja erat dengan tim produk dan teknik untuk meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna secara berkelanjutan.
Tanggung Jawab Utama
- Memberikan dukungan teknis dan penyelesaian masalah kepada pengguna Canva melalui berbagai saluran komunikasi.
- Menganalisis, mendiagnosis, dan memecahkan masalah terkait penggunaan produk Canva secara efisien.
- Mendokumentasikan setiap interaksi dan solusi yang diberikan untuk membangun basis pengetahuan yang komprehensif.
- Berkomunikasi secara proaktif dengan tim pengembangan produk mengenai isu-isu yang berulang atau umpan balik pengguna yang krusial.
- Mengedukasi pengguna tentang fitur-fitur baru dan praktik terbaik penggunaan Canva.
- Berpartisipasi aktif dalam sesi pelatihan produk untuk selalu memperbarui pengetahuan teknis.
- Mencapai target metrik kepuasan pelanggan dan waktu respons yang telah ditentukan.
Kualifikasi yang Kami Cari
- Pendidikan minimal Diploma atau Sarjana di bidang IT, Desain Komunikasi Visual, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun di posisi dukungan pelanggan atau dukungan produk, terutama di industri teknologi.
- Memiliki pemahaman mendalam dan pengalaman menggunakan platform Canva adalah nilai tambah yang besar.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Keterampilan analitis dan pemecahan masalah yang kuat serta detail-oriented.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan baik.
- Fleksibel dan mampu beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis dan serba cepat.
- Berorientasi pada kepuasan pelanggan dan memiliki empati tinggi.
- Memahami dasar-dasar UX/UI adalah sebuah keuntungan.
Insentif dan Benefit yang Ditawarkan
Canva Indonesia berkomitmen untuk memberikan lingkungan kerja yang mendukung dan rewarding bagi setiap karyawannya. Bergabunglah dengan kami dan nikmati berbagai insentif serta benefit menarik berikut:
- Gaji pokok yang kompetitif dan tunjangan kinerja berdasarkan pencapaian.
- Asuransi kesehatan komprehensif untuk Anda dan keluarga.
- Program pengembangan karir dan peluang pelatihan profesional berkelanjutan.
- Lingkungan kerja yang kolaboratif, kreatif, dan inspiratif.
- Fleksibilitas kerja hibrida (gabungan kerja dari kantor dan rumah).
- Akses penuh ke semua fitur premium Canva dan sumber daya desain.
- Keseimbangan kerja dan hidup yang sehat melalui berbagai program kesejahteraan karyawan.
Cara Melamar untuk Posisi Ini
Apabila Anda merasa adalah kandidat yang tepat untuk posisi Product Support Specialist di Canva Indonesia, kami sangat menantikan lamaran Anda. Proses melamar cukup sederhana dan transparan. Harap ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengirimkan aplikasi Anda.
Siapkan CV terbaru Anda yang mencerminkan pengalaman dan kualifikasi yang relevan. Jangan lupa untuk menyertakan portofolio (jika ada) yang menunjukkan kemampuan desain atau pemecahan masalah Anda. Kirimkan CV dan surat lamaran Anda melalui email ke careers[at]canva.com dengan subjek “Lamaran Product Support Specialist – [Nama Lengkap Anda]”. Tim rekrutmen kami akan meninjau setiap aplikasi dengan seksama. Hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi yang akan dihubungi untuk tahapan seleksi lebih lanjut.
Batas Waktu Pendaftaran
Kesempatan ini terbuka hingga 18 Oktober 2026. Pastikan Anda mengirimkan lamaran sebelum batas waktu tersebut untuk dipertimbangkan.
Baca Juga: Lowongan Kerja Product Support Specialist di Canva (Jakarta) [Full Time] Pendaftaran April 2026
Baca Juga: Lowongan Kerja Program Karir Dan Magang BUMN di BUMN (Badan Usaha Milik Negara) December 2025
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.