Kami memahami bahwa Anda sedang mencari peluang karir yang menarik di bidang teknologi. Dengan hormat, PT Epson Indonesia, sebagai pemimpin industri dalam solusi pencitraan dan pencetakan digital, mengumumkan kesempatan berharga bagi individu berbakat untuk bergabung dengan tim kami sebagai Technical Support Specialist. Posisi ini strategis untuk mendukung pengguna produk kami di seluruh Indonesia dan memastikan pengalaman terbaik dengan perangkat lunak serta driver kami.
Lowongan Kerja Technical Support Specialist di PT Epson Indonesia
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Technical Support Specialist di PT Epson Indonesia, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan bantuan teknis dan solusi terbaik bagi para pengguna produk kami. Tugas utama Anda meliputi penanganan pertanyaan terkait instalasi, konfigurasi, dan kompatibilitas driver serta perangkat lunak Epson di berbagai sistem operasi. Anda akan memastikan setiap pengguna mendapatkan dukungan yang efisien dan akurat, membantu mereka memaksimalkan potensi produk Epson.
Peran ini menuntut pemahaman mendalam tentang ekosistem sistem operasi desktop dan kemampuan untuk mendiagnosis serta menyelesaikan masalah teknis yang kompleks. Ini adalah kesempatan emas untuk berkembang dalam lingkungan inovatif bersama merek global yang terpercaya.
Tanggung Jawab Utama
- Memberikan dukungan teknis secara responsif dan profesional kepada pengguna produk Epson terkait instalasi, konfigurasi, dan pemecahan masalah perangkat lunak serta driver.
- Menganalisis dan mengidentifikasi akar penyebab masalah kompatibilitas pada berbagai sistem operasi seperti Windows (termasuk Windows 11, 10, 8.1, 8, 7, XP), macOS (mulai dari Mac OS X hingga Mac OS 26.x), dan Linux.
- Mengelola dan memperbarui database pengetahuan teknis, termasuk FAQ dan panduan pemecahan masalah.
- Berkoordinasi dengan tim pengembangan produk dan departemen terkait untuk menyampaikan masukan pengguna dan membantu perbaikan produk.
- Memastikan ketersediaan dan kemudahan akses unduhan driver serta perangkat lunak di situs web perusahaan, dengan memperhatikan batasan perangkat (misalnya, tidak tersedia untuk perangkat seluler).
- Membantu pengguna memahami dan mematuhi Ketentuan Perjanjian Lisensi Perangkat Lunak Epson.
- Melakukan pengujian dasar terhadap kompatibilitas driver baru dengan berbagai versi sistem operasi.
Kualifikasi yang Kami Cari
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, Teknik Elektro, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun dalam peran dukungan teknis, IT Helpdesk, atau posisi serupa.
- Memiliki pemahaman yang sangat baik tentang arsitektur dan fungsionalitas berbagai sistem operasi (Windows 32-bit/64-bit, macOS/Mac OS X, Linux).
- Mampu menganalisis masalah teknis secara logis, memberikan solusi yang efektif, dan menjelaskan langkah-langkah teknis dengan bahasa yang mudah dipahami.
- Keterampilan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan, dalam Bahasa Indonesia; kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.
- Berorientasi pada pelayanan pelanggan dan memiliki sikap proaktif dalam menyelesaikan masalah.
- Mampu bekerja secara mandiri dengan inisiatif tinggi serta berkolaborasi secara efektif dalam tim.
- Familiar dengan penggunaan perangkat lunak remote desktop untuk dukungan jarak jauh.
- Memahami konsep dasar jaringan komputer akan menjadi keuntungan.
Insentif dan Benefit
- Gaji pokok yang kompetitif, disesuaikan dengan pengalaman dan kualifikasi kandidat.
- Paket tunjangan kesehatan komprehensif untuk karyawan dan keluarga.
- Kesempatan untuk mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional berkelanjutan.
- Lingkungan kerja yang dinamis, kolaboratif, dan inovatif.
- Akses untuk bekerja dengan teknologi pencitraan dan pencetakan terbaru dari Epson.
- Jenjang karir yang jelas di perusahaan multinasional terkemuka.
Cara Melamar
Bagi Anda yang memenuhi kualifikasi dan tertarik untuk bergabung dengan PT Epson Indonesia sebagai Technical Support Specialist, kami mengundang Anda untuk segera mengirimkan lamaran.
Kirimkan Curriculum Vitae (CV) terbaru Anda dan surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda adalah kandidat terbaik untuk posisi ini, beserta portofolio atau referensi terkait jika ada.
Mohon kirimkan dokumen lamaran Anda ke alamat email yang tertera di bawah ini sebelum tanggal 30 Juni 2026. Hanya kandidat terpilih yang akan dihubungi untuk proses wawancara lebih lanjut.
Kami menantikan kontribusi Anda untuk bersama-sama memberikan inovasi dan layanan terbaik bagi pelanggan Epson di Indonesia.
Catatan Penting: PT Epson Indonesia berkomitmen untuk memastikan proses rekrutmen yang adil dan transparan. Harap berhati-hati terhadap penipuan lowongan kerja yang mengatasnamakan PT Epson Indonesia. Kami tidak pernah meminta pembayaran dalam bentuk apapun selama proses rekrutmen.
Baca Juga: Lowongan Kerja Technical Support Specialist (Jakarta Pusat) [Full Time] – Lulusan Baru / Pengalaman
Baca Juga: Seleksi Technical Support Specialist di PT Epson Indonesia (Jakarta) – Penempatan Segera [Full Time]
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.