Lowongan Kerja Terbaru: Spesialis Dukungan Teknis Software dan Sistem Operasi di Epson Indonesia (April 2026)
Epson Indonesia, sebagai pemimpin global dalam teknologi cetak dan pencitraan digital, membuka kesempatan emas bagi Anda yang bersemangat di bidang teknologi informasi. Kami mencari seorang Spesialis Dukungan Teknis Software dan Sistem Operasi yang berdedikasi tinggi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Selatan. Posisi ini krusial dalam memastikan pengalaman pengguna produk Epson tetap optimal, terutama dalam hal instalasi dan kompatibilitas software serta driver di berbagai sistem operasi.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Spesialis Dukungan Teknis Software dan Sistem Operasi di Epson Indonesia, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan bantuan teknis yang komprehensif kepada pelanggan. Fokus utama Anda adalah mendukung pengguna terkait unduhan, instalasi, dan pemecahan masalah software atau driver Epson pada beragam platform sistem operasi Windows, mulai dari versi lama seperti Windows XP hingga yang terbaru Windows 11, serta lingkungan server. Anda juga akan memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan sesuai dengan standar layanan kualitas tinggi Epson dan perjanjian lisensi software kami. Peran ini memerlukan pemahaman teknis yang kuat, kemampuan komunikasi yang efektif, serta komitmen terhadap kepuasan pelanggan.
Tanggung Jawab Utama
- Memberikan dukungan teknis yang akurat dan efisien untuk berbagai produk software dan driver Epson.
- Membimbing pengguna melalui proses unduh, instalasi, dan konfigurasi software pada sistem operasi Windows.
- Melakukan analisis dan pemecahan masalah (troubleshooting) terkait kompatibilitas software dengan berbagai versi sistem operasi, termasuk Windows 7, 8, 8.1, 10, 11, Windows Server 2003, 2008, dan 2012, serta Windows XP dan Vista.
- Mengidentifikasi akar masalah teknis dan memberikan solusi praktis kepada pelanggan secara proaktif.
- Memastikan setiap solusi yang diberikan sesuai dengan standar keamanan dan lisensi software Epson.
- Mencatat dan mendokumentasikan setiap kasus dukungan teknis untuk database pengetahuan perusahaan.
- Berkoordinasi dengan tim pengembangan produk atau tim teknis internal untuk masalah yang lebih kompleks.
- Terus memperbarui pengetahuan tentang produk-produk Epson terbaru dan teknologi sistem operasi.
Kualifikasi dan Persyaratan
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Ilmu Komputer, atau Sistem Informasi.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang dukungan teknis, IT Helpdesk, atau peran serupa.
- Pemahaman mendalam tentang berbagai arsitektur dan versi sistem operasi Windows (32-bit & 64-bit), termasuk Windows XP, Vista, 7, 8, 8.1, 10, dan 11.
- Pengalaman dengan sistem operasi Windows Server seperti 2003, 2008, dan 2012 akan menjadi nilai tambah.
- Familiar dengan proses instalasi driver printer atau perangkat peripheral lainnya.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Mampu menganalisis masalah teknis dengan cepat dan memberikan solusi yang efektif.
- Memiliki orientasi pada kepuasan pelanggan dan kemampuan empati yang tinggi.
- Dapat bekerja secara mandiri maupun sebagai bagian dari tim yang kolaboratif.
- Bersedia belajar teknologi baru dan mengikuti pelatihan yang relevan.
Insentif dan Benefit
- Gaji pokok yang kompetitif dan tunjangan sesuai dengan kinerja dan pengalaman.
- Asuransi kesehatan komprehensif untuk Anda dan keluarga.
- Kesempatan untuk mengembangkan karier di perusahaan multinasional terkemuka.
- Lingkungan kerja yang dinamis, inovatif, dan suportif.
- Program pelatihan dan pengembangan profesional berkelanjutan.
- Tunjangan transportasi dan fasilitas kantor yang modern.
Cara Melamar
Apabila Anda adalah kandidat yang kami cari dan memenuhi kualifikasi di atas, segera kirimkan surat lamaran, curriculum vitae (CV) terbaru, dan portofolio (jika ada) Anda ke alamat email kami. Pastikan Anda mencantumkan subjek email dengan format “Lamaran: Spesialis Dukungan Teknis Software dan OS – [Nama Lengkap Anda]”. Proses seleksi akan dilakukan secara bertahap, dan hanya kandidat terpilih yang akan dihubungi untuk tahapan selanjutnya. Kami menantikan lamaran terbaik Anda untuk bergabung dengan keluarga besar Epson Indonesia.
Batas waktu pengiriman lamaran adalah 30 Juni 2026.
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.