Bergabunglah sebagai Spesialis Konten Pengetahuan Produk di Brother Indonesia – Jakarta!
Brother Indonesia, sebagai pemimpin global dalam solusi pencetakan dan teknologi, dengan bangga mengumumkan kesempatan karir menarik bagi Anda yang bersemangat dalam komunikasi dan manajemen informasi. Kami mencari individu proaktif untuk mengisi posisi Spesialis Konten Pengetahuan Produk di kantor pusat kami di Jakarta. Jika Anda memiliki keahlian dalam menyusun panduan dan FAQ yang mudah dipahami, serta berkomitmen untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, maka ini adalah peluang emas bagi Anda.
Deskripsi Pekerjaan: Spesialis Konten Pengetahuan Produk
Sebagai Spesialis Konten Pengetahuan Produk, Anda akan menjadi ujung tombak dalam mengembangkan dan mengelola seluruh materi panduan, FAQ, serta artikel dukungan teknis kami. Peran ini sangat krusial dalam memastikan bahwa pelanggan Brother di Indonesia dapat menemukan jawaban atas pertanyaan paling umum mereka dengan cepat dan akurat. Anda akan bekerja sama dengan tim dukungan teknis dan pemasaran untuk menciptakan konten yang relevan, terkini, dan mudah dinavigasi, sesuai dengan standar kualitas global Brother. Tujuan utama adalah meningkatkan kepuasan pelanggan melalui informasi yang komprehensif dan mudah diakses.
Tanggung Jawab Utama
- Mengembangkan, menulis, dan memperbarui artikel basis pengetahuan, panduan pengguna, serta FAQ untuk produk Brother.
- Memastikan akurasi dan konsistensi informasi teknis di seluruh platform dukungan kami.
- Berkoordinasi dengan tim dukungan teknis untuk mengidentifikasi pertanyaan pelanggan yang sering muncul.
- Menganalisis data penggunaan konten untuk mengoptimalkan strategi dan relevansi informasi.
- Memastikan semua konten mematuhi pedoman merek dan gaya penulisan Brother.
- Melakukan penelitian mendalam tentang fitur produk baru dan pembaruan perangkat lunak.
- Mengelola sistem manajemen konten (CMS) untuk publikasi dan revisi artikel.
Kualifikasi yang Kami Cari
- Pendidikan minimal Diploma atau Sarjana di bidang Komunikasi, Teknik Informatika, Sastra, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang penulisan teknis, manajemen konten, atau dukungan pelanggan.
- Mahir dalam menulis dan mengedit teks Bahasa Indonesia dengan tata bahasa yang baik dan jelas.
- Mampu berbahasa Inggris dengan baik, baik lisan maupun tulisan, merupakan nilai tambah.
- Familiar dengan produk elektronik konsumen, khususnya printer, scanner, atau perangkat multifungsi.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan target yang ketat.
- Detail-oriented, proaktif, dan memiliki kemampuan pemecahan masalah yang baik.
- Pengalaman menggunakan Sistem Manajemen Konten (CMS) akan diutamakan.
Insentif & Benefit
- Gaji pokok yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi Anda.
- Asuransi kesehatan komprehensif untuk karyawan dan keluarga.
- Kesempatan untuk mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional secara berkala.
- Lingkungan kerja yang dinamis, kolaboratif, dan mendukung pertumbuhan karir.
- Tunjangan transportasi dan makan.
- Bonus kinerja tahunan berdasarkan pencapaian individu dan perusahaan.
Cara Melamar
Jika Anda tertarik dengan posisi Spesialis Konten Pengetahuan Produk ini dan memenuhi kualifikasi yang disebutkan, kami mengundang Anda untuk segera mengirimkan lamaran. Mohon kirimkan Curriculum Vitae (CV) terbaru Anda beserta surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda adalah kandidat terbaik untuk posisi ini. Pastikan Anda mencantumkan pengalaman relevan Anda dalam menulis atau mengelola konten teknis.
Kirimkan aplikasi Anda melalui email ke hrd@brother.co.id dengan subjek: Lamaran Spesialis Konten Pengetahuan Produk – [Nama Anda]. Batas waktu pengiriman lamaran adalah tanggal 1 Juli 2026. Hanya kandidat yang lolos seleksi awal yang akan kami hubungi untuk proses selanjutnya.
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.