Kami di PT Layanan Digital Solusi, sebuah perusahaan teknologi terkemuka yang berdedikasi pada inovasi dan kepuasan pelanggan, sedang membuka kesempatan emas bagi individu berbakat. Saat ini, kami mencari Spesialis Dukungan Pelanggan yang dinamis dan berorientasi solusi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Selatan.
Lowongan kerja Spesialis Dukungan Pelanggan ini merupakan kesempatan bagi Anda yang memiliki semangat tinggi dalam membantu pengguna, memastikan pengalaman yang lancar, serta berkontribusi langsung pada reputasi perusahaan. Jika Anda proaktif, memiliki keterampilan komunikasi yang luar biasa, dan tertarik dengan dunia teknologi, kami mengundang Anda untuk melamar.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Spesialis Dukungan Pelanggan, Anda akan menjadi garda terdepan dalam berinteraksi dengan pengguna kami. Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan bantuan teknis dan non-teknis, menjawab pertanyaan, serta menyelesaikan masalah yang dihadapi pelanggan. Pekerjaan ini menuntut kemampuan untuk mendengarkan dengan empati dan memberikan solusi yang efektif serta tepat waktu. Posisi ini berperan krusial dalam mempertahankan standar layanan kami yang tinggi, sekaligus membangun hubungan positif dengan seluruh pengguna.
Tanggung Jawab Utama
- Memberikan dukungan teknis dan non-teknis kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi.
- Menanggapi pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan tepat waktu.
- Melakukan identifikasi, analisis, dan penyelesaian masalah pelanggan secara efektif.
- Mendokumentasikan interaksi pelanggan dan solusi yang diberikan dengan akurat.
- Memberikan umpan balik kepada tim terkait untuk peningkatan produk atau layanan.
- Berpartisipasi aktif dalam pelatihan dan pengembangan untuk meningkatkan pengetahuan produk dan keterampilan layanan.
- Menjaga tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi sesuai target perusahaan.
Kualifikasi yang Kami Cari
- Pendidikan minimal Diploma (D3) dari berbagai jurusan, diutamakan bidang terkait teknologi.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau dukungan teknis.
- Mampu berkomunikasi dengan sangat baik, baik lisan maupun tulisan, dalam Bahasa Indonesia.
- Memiliki kemampuan dasar penggunaan komputer dan aplikasi perkantoran.
- Cepat belajar dan adaptif terhadap teknologi baru serta sistem internal perusahaan.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan baik.
- Berorientasi pada detail dan memiliki kemampuan pemecahan masalah yang kuat.
- Bersedia bekerja dalam shift dan di hari libur jika diperlukan.
- Berdomisili di area Jakarta atau bersedia untuk ditempatkan di Jakarta Selatan.
Insentif dan Benefit
PT Layanan Digital Solusi menghargai setiap kontribusi karyawannya. Kami menawarkan paket insentif dan benefit yang kompetitif untuk mendukung kesejahteraan dan pengembangan karier Anda.
Baca Juga: Info Lowongan Spesialis Dukungan Pelanggan di Canva Indonesia (Jakarta Selatan) | Ikuti Seleksi Mei
- Gaji pokok yang kompetitif sesuai standar industri.
- Tunjangan kehadiran dan tunjangan makan harian.
- Asuransi kesehatan dan ketenagakerjaan.
- Kesempatan pengembangan karier dan pelatihan profesional.
- Lingkungan kerja yang dinamis, kolaboratif, dan mendukung.
Cara Melamar
Bagi Anda yang merasa memiliki kualifikasi dan tertarik untuk bergabung dengan PT Layanan Digital Solusi sebagai Spesialis Dukungan Pelanggan, kami mengundang Anda untuk mengirimkan lamaran. Segera persiapkan CV terbaru Anda dan surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda adalah kandidat terbaik untuk posisi ini. Jangan tunda kesempatan ini, karena kami akan memproses lamaran secara bergulir.
Kirimkan berkas lamaran Anda paling lambat tanggal 21 Juli 2026. Kami menantikan kehadiran Anda untuk bersama-sama menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Baca Juga: Lowongan Kerja Spesialis Dukungan Pelanggan di Canva (Indonesia) [Full Time] Pendaftaran April 2026
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.