Kami memahami bahwa Anda mencari talenta terbaik untuk mengisi posisi penting dalam tim Anda. Berdasarkan data yang minim, kami akan menginterpretasikan kebutuhan Anda sebagai penawaran lowongan kerja yang komprehensif dan menarik.
Lowongan Kerja: Customer Service Representative E-commerce di PT. Digital Solusi Indonesia, Jakarta
PT. Digital Solusi Indonesia sedang membuka kesempatan emas bagi individu yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan untuk bergabung sebagai Customer Service Representative E-commerce. Posisi ini berlokasi di Jakarta dan sangat vital dalam memastikan pengalaman belanja online yang mulus dan memuaskan bagi pelanggan kami. Jika Anda memiliki semangat dalam melayani, kemampuan komunikasi yang baik, dan ingin berkembang dalam industri e-commerce yang cepat, kami mengundang Anda untuk melamar.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Customer Service Representative E-commerce, Anda akan menjadi garda terdepan dalam berinteraksi dengan pelanggan kami. Anda bertanggung jawab untuk memberikan dukungan yang sangat baik, mengatasi pertanyaan, dan menyelesaikan masalah terkait produk atau layanan kami melalui berbagai saluran komunikasi. Peran ini memerlukan pemahaman yang mendalam tentang proses e-commerce dan kemampuan untuk membangun hubungan positif dengan pelanggan, sehingga meningkatkan loyalitas dan kepuasan secara keseluruhan.
Tanggung Jawab Utama
- Menanggapi pertanyaan pelanggan secara proaktif melalui telepon, email, chat, dan media sosial dengan sopan dan efisien.
- Memproses pesanan, memantau status pengiriman, dan membantu pelanggan terkait pengembalian atau penukaran produk.
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan profesional, mencari solusi yang memuaskan kedua belah pihak.
- Memberikan informasi detail tentang produk dan layanan kepada pelanggan, membantu mereka membuat keputusan pembelian yang tepat.
- Mencatat dan mendokumentasikan semua interaksi pelanggan untuk referensi di masa mendatang dan perbaikan layanan.
- Berkoordinasi dengan tim terkait, seperti logistik dan penjualan, untuk memastikan penyelesaian masalah pelanggan yang efektif.
- Berpartisipasi dalam pelatihan produk dan sistem secara berkala untuk meningkatkan pengetahuan dan kualitas layanan.
Kualifikasi dan Syarat
Untuk berhasil dalam peran ini, kami mencari kandidat yang memenuhi kualifikasi berikut:
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dari berbagai jurusan.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan, lebih disukai di lingkungan e-commerce atau ritel online.
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia.
- Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi dasar seperti Microsoft Office (Word, Excel) dengan lancar.
- Familiar dengan sistem CRM atau platform e-commerce akan menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan memecahkan masalah, inisiatif tinggi, dan berpikir kritis.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan tekanan yang baik.
- Berorientasi pada detail dan memiliki sikap positif serta empati terhadap pelanggan.
- Bersedia bekerja dalam shift (jika diperlukan) sesuai dengan jam operasional perusahaan.
Insentif dan Benefit
PT. Digital Solusi Indonesia sangat menghargai kontribusi setiap karyawan. Oleh karena itu, kami menawarkan paket kompensasi dan benefit yang menarik:
- Gaji pokok yang kompetitif, sesuai dengan standar industri dan pengalaman.
- Tunjangan makan dan transportasi untuk mendukung kinerja harian Anda.
- Asuransi kesehatan komprehensif untuk Anda dan keluarga.
- Kesempatan pengembangan karier yang jelas melalui pelatihan dan program mentoring.
- Lingkungan kerja yang dinamis, kolaboratif, dan inovatif.
- Bonus kinerja tahunan berdasarkan pencapaian individu dan perusahaan.
- Akses ke fasilitas rekreasi dan kesejahteraan karyawan.
Cara Melamar
Apakah Anda siap untuk tantangan ini? Kami mengundang Anda untuk segera melamar posisi Customer Service Representative E-commerce di PT. Digital Solusi Indonesia. Pastikan Anda memenuhi semua kualifikasi yang disebutkan.
Kirimkan Surat Lamaran dan Curriculum Vitae (CV) terbaru Anda beserta portofolio (jika ada) ke alamat email kami. Harap cantumkan subjek email: “Lamaran_CSR_E-commerce_[Nama Lengkap Anda]”.
Batas akhir pengiriman lamaran adalah 15 Juli 2026. Hanya kandidat yang memenuhi kriteria yang akan diproses lebih lanjut.
Bergabunglah dengan PT. Digital Solusi Indonesia dan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik di dunia e-commerce!
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.