Sebagai seorang Jurnalis SEO Senior dan Spesialis Schema Data, saya telah menganalisis data masukan dan instruksi yang diberikan untuk menghasilkan artikel lowongan kerja yang profesional dan teroptimasi, sambil tetap mempertahankan informasi teknis penting dari input asli dalam format yang relevan.
Lowongan Kerja: Technical Support Specialist (Printer & Scanner) di PT. Solusi Prima Teknologi
PT. Solusi Prima Teknologi, sebuah perusahaan terkemuka di bidang solusi teknologi informasi, dengan bangga mengumumkan pembukaan lowongan kerja untuk posisi kunci: Technical Support Specialist (Printer & Scanner). Kami mencari individu yang berdedikasi, berwawasan luas, dan memiliki pemahaman mendalam tentang perangkat pencetak serta pemindai modern. Posisi ini krusial untuk memastikan kepuasan pelanggan kami di seluruh Indonesia, khususnya dalam penanganan produk-produk inovatif seperti Epson L565 yang dikenal dengan konektivitas WiFi-nya.
Apabila Anda memiliki keahlian teknis, semangat melayani, dan ingin berkarier di industri teknologi yang dinamis, ini adalah kesempatan emas untuk bergabung dengan tim kami.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Technical Support Specialist, Anda akan menjadi ujung tombak dalam memberikan bantuan teknis dan solusi atas berbagai masalah yang dihadapi pelanggan terkait penggunaan printer dan scanner. Peran ini mencakup pemberian panduan instalasi driver, pemecahan masalah konektivitas jaringan (WiFi, USB, Ethernet), serta edukasi mengenai fitur-fitur canggih pada perangkat multifungsi. Anda juga akan terlibat aktif dalam mendukung penggunaan aplikasi mobile printing seperti Epson iPrint untuk perangkat Android dan iPhone.
Tanggung Jawab Utama
- Memberikan dukungan teknis yang responsif dan efektif kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi (telepon, email, chat).
- Membantu proses instalasi driver printer dan scanner untuk berbagai model, termasuk Epson L565, di sistem operasi Windows (32-bit dan 64-bit).
- Melakukan diagnosis dan troubleshooting masalah konektivitas printer melalui WiFi, kabel Ethernet, dan USB 2.0.
- Membimbing pelanggan dalam penggunaan fitur-fitur printer multifungsi seperti scanning (Flatbed dan ADF), copying, dan faxing (hitam putih dan warna).
- Menjelaskan konfigurasi dan penggunaan aplikasi mobile printing seperti Epson iPrint untuk pencetakan dari smartphone atau iPhone.
- Mendokumentasikan setiap permasalahan teknis yang ditangani, solusi yang diberikan, dan umpan balik pelanggan secara akurat.
- Mengidentifikasi tren masalah berulang dan melaporkannya kepada tim pengembangan produk untuk peningkatan kualitas.
- Memastikan pengalaman pelanggan yang positif melalui layanan teknis yang profesional dan informatif.
Kualifikasi dan Syarat Pelamar
- Pendidikan minimal Diploma 3 (D3) di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Komputer, atau setara.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1 (satu) tahun di posisi technical support, IT helpdesk, atau bidang serupa, dengan fokus pada perangkat keras komputer dan printer.
- Memiliki pemahaman yang kuat tentang dasar-dasar jaringan komputer (TCP/IP), termasuk konfigurasi WiFi dan Ethernet.
- Mampu menginstal dan mengkonfigurasi driver printer di berbagai versi sistem operasi Windows (32-bit dan 64-bit) dengan lancar.
- Familiar dengan fitur-fitur printer multifungsi (scan, copy, fax) dan keunggulan konektivitas nirkabel seperti pada Epson L565.
- Menguasai penggunaan dan troubleshooting aplikasi pencetakan mobile seperti Epson iPrint.
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik, serta mampu menjelaskan informasi teknis secara jelas dan mudah dipahami.
- Berorientasi pada pelayanan pelanggan, proaktif dalam mencari solusi, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Bersedia ditempatkan di seluruh wilayah operasional PT. Solusi Prima Teknologi di Indonesia.
Insentif dan Benefit yang Ditawarkan
- Gaji pokok yang kompetitif sesuai dengan standar industri dan pengalaman kerja.
- Paket tunjangan komprehensif (tunjangan kesehatan, tunjangan transportasi, dll.).
- Kesempatan untuk pengembangan karier melalui program pelatihan dan sertifikasi berkelanjutan.
- Lingkungan kerja yang kolaboratif, dinamis, dan penuh inovasi.
- Bonus kinerja berdasarkan pencapaian individu dan kontribusi tim.
- Jaminan garansi resmi dan dukungan purna jual untuk perangkat teknologi.
Cara Melamar Lowongan Ini
Bagi Anda yang memenuhi kualifikasi di atas dan tertarik untuk mengambil tantangan ini bersama PT. Solusi Prima Teknologi, silakan kirimkan CV terbaru dan surat lamaran Anda. Pastikan dokumen Anda relevan dengan posisi yang dilamar.
Kirimkan aplikasi Anda melalui email ke: hrd@solusiprima.id
Cantumkan subjek email dengan format: Lamaran_Technical_Support_Specialist_[Nama Lengkap Anda]
Batas waktu pengiriman lamaran adalah 31 Oktober 2026. Hanya kandidat terpilih yang akan dihubungi untuk tahapan proses seleksi lebih lanjut.
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.