Selamat datang di kesempatan karier yang menarik! PT. Solusi Teknologi Cetak, sebagai perusahaan terdepan dalam penyediaan solusi cetak dan teknologi informasi, dengan bangga mengumumkan lowongan kerja Technical Support Specialist di Jakarta. Kami mencari individu yang berdedikasi dan memiliki pemahaman mendalam tentang perangkat keras serta perangkat lunak printer, khususnya seri Epson LX-300+II, untuk bergabung dengan tim ahli kami.
Sebagai Technical Support Specialist, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan kepuasan pelanggan kami. Dengan fokus pada solusi teknologi yang inovatif, posisi ini menawarkan peluang untuk berkembang dalam lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif. Kami percaya bahwa keahlian Anda dalam instalasi driver, pemecahan masalah, dan dukungan teknis akan sangat berharga bagi perusahaan kami.
Jika Anda memiliki semangat tinggi untuk membantu, berorientasi pada solusi, dan ingin berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan yang progresif, maka posisi ini sangat cocok untuk Anda. Mari bersama membangun masa depan teknologi cetak yang lebih baik!
Deskripsi Pekerjaan Technical Support Specialist
Technical Support Specialist adalah peran krusial di PT. Solusi Teknologi Cetak. Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan dukungan teknis yang komprehensif kepada pelanggan kami. Tugas utama meliputi instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras printer, seperti Epson LX-300+II, serta pemecahan masalah terkait driver dan konektivitas. Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang efektif dan pendekatan yang proaktif dalam menyelesaikan setiap kendala teknis.
Kami mencari seseorang yang tidak hanya menguasai aspek teknis, tetapi juga mampu memberikan pengalaman layanan pelanggan yang luar biasa. Anda akan bekerja secara langsung dengan tim penjualan dan layanan purna jual untuk memastikan semua kebutuhan teknis pelanggan terpenuhi dengan standar tertinggi. Selain itu, Anda diharapkan mampu mengedukasi pelanggan mengenai penggunaan produk dan solusi teknologi yang kami tawarkan.
Tanggung Jawab Utama
Dalam peran ini, Anda akan memegang beberapa tanggung jawab penting untuk mendukung operasional kami. Dengan demikian, kontribusi Anda akan langsung memengaruhi kepuasan pelanggan dan efisiensi layanan.
- Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan melalui telepon, email, atau kunjungan langsung.
- Melakukan instalasi dan konfigurasi driver printer, termasuk untuk Epson LX-300+II, pada berbagai sistem operasi Windows (32-64 bit).
- Mendiagnosis dan memecahkan masalah perangkat keras dan perangkat lunak printer secara efektif.
- Melakukan pemeliharaan rutin dan perbaikan kecil pada perangkat cetak.
- Mendokumentasikan setiap proses dukungan teknis dan solusi yang diberikan.
- Mengedukasi pelanggan tentang cara penggunaan dan pemeliharaan produk printer yang tepat.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk eskalasi masalah yang lebih kompleks.
- Menjaga pengetahuan produk dan teknologi terbaru, terutama terkait printer dan drivernya.
Kualifikasi yang Kami Cari
Untuk berhasil dalam peran ini, kami mencari individu dengan kombinasi kualifikasi teknis dan interpersonal yang kuat. Persyaratan ini dirancang untuk memastikan bahwa Anda memiliki dasar yang solid untuk memberikan dukungan terbaik.
- Pendidikan minimal Diploma (D3) di bidang Teknik Komputer, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai Technical Support atau IT Support, diutamakan dalam industri cetak atau IT.
- Memahami dengan baik instalasi dan troubleshooting driver printer (termasuk seri Epson LX-300+II).
- Menguasai berbagai sistem operasi Windows (XP, 7, 8, 10, 11) baik 32-bit maupun 64-bit.
- Kemampuan komunikasi yang baik, proaktif, dan berorientasi pada solusi.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Memiliki SIM C dan bersedia melakukan perjalanan untuk kunjungan pelanggan jika diperlukan.
- Keterampilan analitis dan pemecahan masalah yang kuat adalah nilai tambah.
Insentif dan Benefit yang Kami Tawarkan
PT. Solusi Teknologi Cetak berkomitmen untuk menghargai setiap talenta yang bergabung. Kami menawarkan paket insentif dan benefit yang menarik untuk mendukung kesejahteraan dan pengembangan karier karyawan kami.
- Gaji pokok yang kompetitif sesuai pengalaman dan kualifikasi.
- Tunjangan transportasi dan makan.
- Asuransi kesehatan dan ketenagakerjaan.
- Kesempatan pengembangan diri melalui pelatihan dan sertifikasi profesional.
- Lingkungan kerja yang suportif dan kolaboratif.
- Jenjang karier yang jelas dan peluang untuk pertumbuhan profesional.
- Bonus kinerja berdasarkan pencapaian individu dan perusahaan.
Cara Melamar Pekerjaan
Jika Anda tertarik untuk menjadi bagian dari PT. Solusi Teknologi Cetak dan memenuhi kualifikasi yang disebutkan, kami mengundang Anda untuk melamar. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengajukan lamaran Anda secara profesional.
Siapkan dokumen lamaran Anda yang meliputi:
- Curriculum Vitae (CV) terbaru dan paling relevan.
- Surat Lamaran yang menjelaskan minat Anda pada posisi ini dan mengapa Anda adalah kandidat terbaik.
- Scan ijazah terakhir dan transkrip nilai.
- Dokumen pendukung lainnya (sertifikat keahlian, portofolio proyek jika ada).
Kirimkan seluruh dokumen tersebut dalam format PDF ke alamat email rekrutmen kami. Pastikan subjek email sesuai petunjuk untuk mempercepat proses penyaringan.
Email: hrd@solusiteknologicetak.com
Subjek Email: Lamaran Technical Support Specialist_[Nama Lengkap Anda]
Batas akhir pengiriman lamaran adalah 31 Agustus 2026. Hanya kandidat terpilih yang akan dihubungi untuk tahapan seleksi selanjutnya. Kami menantikan lamaran Anda!
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.