8 Mei 2026 00.21 · 10 dibaca
Sarah Kaniza, S.Ikom
PT. Solusi Teknologi Nusantara membuka kesempatan emas bagi Anda, seorang Technical Support Specialist berdedikasi, untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Selatan. Posisi ini menuntut keahlian dalam memberikan dukungan teknis komprehensif, khususnya dalam proses instalasi dan pemecahan masalah driver perangkat keras seperti printer Epson L3110 dan produk sejenis.
Kami mencari individu proaktif yang mampu memahami berbagai sistem operasi, mulai dari Windows 7, 8, 8.1, hingga Windows 10 (32-bit dan 64-bit), serta Mac OS dan Linux. Apabila Anda memiliki semangat untuk membantu pengguna mengatasi tantangan teknis dan memastikan perangkat mereka berfungsi optimal, inilah saatnya untuk berkarir bersama kami.
Deskripsi Pekerjaan Technical Support Specialist
Sebagai Technical Support Specialist, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan bantuan teknis kepada klien dan pengguna internal. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan kelancaran operasional perangkat keras dan lunak, dengan fokus utama pada instalasi driver dan troubleshooting. Kami menghargai kemampuan untuk menyampaikan informasi teknis secara jelas dan mudah dipahami, sehingga setiap pengguna dapat memaksimalkan potensi perangkat mereka.
Peran ini sangat vital untuk menjaga kepuasan pelanggan dan efisiensi kerja. Anda akan berinteraksi langsung dengan berbagai kebutuhan teknis, mulai dari panduan pengunduhan driver terbaru dari situs resmi hingga memastikan semua fungsi perangkat multifungsi berjalan sempurna, termasuk cetak, pindai, dan fotokopi. Kami berkomitmen untuk menyediakan solusi yang inovatif dan andal kepada pelanggan kami.
Baca Juga: Loker Technical Support Specialist di PT Folio (Jakarta Selatan) [Full Time] – Buka Hari Ini
Tanggung Jawab Utama
- Memberikan dukungan teknis kepada pengguna terkait instalasi dan konfigurasi driver perangkat keras.
- Membantu pengguna mengunduh driver printer Epson L3110 dan model serupa dari situs web resmi.
- Melakukan diagnosis dan pemecahan masalah (troubleshooting) untuk isu-isu terkait driver dan konektivitas.
- Memastikan kompatibilitas driver dengan berbagai sistem operasi, termasuk Windows, Mac OS, dan Linux.
- Mengedukasi pengguna mengenai penggunaan fitur-fitur perangkat multifungsi seperti pencetakan, pemindaian, dan penggandaan.
- Menyediakan panduan langkah demi langkah yang jelas dan mudah diikuti oleh pengguna.
- Mencatat dan mendokumentasikan setiap permasalahan teknis serta solusinya.
- Melakukan pembaruan rutin terhadap pengetahuan produk dan teknologi driver terbaru.
Kualifikasi dan Persyaratan Kandidat
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknologi Informasi, Teknik Komputer, atau disiplin ilmu relevan.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang dukungan teknis atau IT support.
- Pemahaman mendalam tentang konsep driver perangkat keras dan proses instalasinya.
- Menguasai berbagai sistem operasi seperti Windows (7, 8, 8.1, 10), Mac OS, dan Linux.
- Familiar dengan perangkat printer multifungsi, khususnya seri Epson L3110.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik untuk menjelaskan solusi teknis.
- Mampu bekerja secara mandiri dengan inisiatif tinggi serta sebagai bagian dari tim.
- Berorientasi pada kepuasan pelanggan dan memiliki kemampuan analisis masalah yang kuat.
Insentif dan Benefit yang Ditawarkan
- Gaji pokok yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi Anda.
- Tunjangan kesehatan dan ketenagakerjaan yang komprehensif.
- Kesempatan pengembangan karir yang luas dalam lingkungan teknologi yang dinamis.
- Lingkungan kerja yang kolaboratif dan mendukung pertumbuhan profesional.
- Program pelatihan dan sertifikasi berkelanjutan untuk meningkatkan keahlian teknis.
Cara Melamar Posisi Ini
Jika Anda adalah individu yang kami cari dan siap untuk tantangan ini, kami mengundang Anda untuk melamar. Pastikan Anda memenuhi semua kualifikasi yang disebutkan di atas.
Batas Waktu Pendaftaran
Kirimkan lamaran Anda paling lambat tanggal 7 Juli 2026. Kami akan memproses lamaran segera setelah diterima.
Untuk melamar, silakan kirimkan CV terbaru Anda, surat lamaran, dan dokumen pendukung lainnya (jika ada) ke alamat email kami. Pastikan Anda mencantumkan judul posisi “Lamaran Technical Support Specialist” pada subjek email Anda agar dapat diproses dengan cepat.
Bergabunglah bersama PT. Solusi Teknologi Nusantara dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan solusi teknologi terbaik!
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.