Lowongan Kerja Analis Riset Kepuasan Pelanggan Digital di PT Inovasi Digital Solusindo, Bengkulu
PT Inovasi Digital Solusindo, sebuah perusahaan teknologi terkemuka yang berbasis di Bengkulu, membuka kesempatan emas bagi individu berbakat untuk bergabung sebagai Analis Riset Kepuasan Pelanggan Digital. Posisi ini sangat krusial dalam memahami dan meningkatkan pengalaman pengguna terhadap platform digital, termasuk analisis mendalam terhadap penggunaan aplikasi seperti Canva dan Slidego. Kami mencari profesional yang bersemangat dalam riset, analisis data, dan memiliki komitmen tinggi terhadap kepuasan pelanggan.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Analis Riset Kepuasan Pelanggan Digital, Anda akan memainkan peran sentral dalam mengukur serta memahami tingkat kepuasan pengguna terhadap berbagai produk dan layanan digital kami. Anda akan bertanggung jawab untuk merancang, melaksanakan, dan menganalisis studi kepuasan pelanggan, serupa dengan penelitian yang menggunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI). Peran ini mengharuskan Anda untuk mampu mengidentifikasi area peningkatan, memberikan rekomendasi berbasis data, dan pada akhirnya berkontribusi langsung pada pengembangan produk yang lebih baik dan pengalaman pengguna yang optimal di lingkungan digital yang kompetitif.
Tanggung Jawab Utama
- Merancang dan melaksanakan survei kepuasan pelanggan secara berkala untuk produk digital.
- Mengumpulkan dan menganalisis data kepuasan pengguna menggunakan metodologi riset yang relevan, seperti Customer Satisfaction Index (CSI).
- Mengidentifikasi tren, preferensi, dan pain points pengguna pada platform digital, termasuk aplikasi desain seperti Canva dan Slidego.
- Menyusun laporan riset yang komprehensif dengan temuan, insight, dan rekomendasi strategis yang dapat diimplementasikan.
- Berkoordinasi aktif dengan tim produk, pengembangan, dan pemasaran untuk mengkomunikasikan hasil riset dan mendukung implementasi solusi.
- Memantau metrik kepuasan pelanggan secara berkelanjutan dan mengevaluasi dampak dari inisiatif perbaikan yang telah dilakukan.
- Menyajikan temuan riset kepada stakeholder internal dengan jelas dan persuasif.
Kualifikasi dan Syarat Pelamar
- Pendidikan minimal Sarjana (S1) dari jurusan Sistem Informasi, Teknik Informatika, Statistika, Pemasaran, atau bidang relevan lainnya.
- Memiliki pemahaman mendalam tentang metodologi riset kepuasan pelanggan (CSI, NPS, CSAT) dan kemampuan menerapkannya.
- Familiar dengan penggunaan dan analisis platform desain grafis serta presentasi digital seperti Canva atau Slidego.
- Mampu mengolah dan menganalisis data kuantitatif menggunakan perangkat lunak statistik (misalnya Excel tingkat lanjut, SPSS, R, atau Python).
- Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik, serta keterampilan presentasi yang persuasif.
- Berorientasi pada detail, analitis, dan mampu bekerja secara mandiri maupun kolaboratif dalam tim.
- Pengalaman kerja 1-2 tahun di bidang riset pasar, riset pengalaman pengguna (UX Research), atau kepuasan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan memenuhi tenggat waktu yang ketat.
Insentif dan Benefit
- Gaji pokok yang kompetitif sesuai dengan standar industri.
- Tunjangan kesehatan dan ketenagakerjaan yang komprehensif.
- Kesempatan untuk mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional berkelanjutan.
- Lingkungan kerja yang dinamis, inovatif, dan mendukung pertumbuhan karir.
- Bonus kinerja yang menarik berdasarkan pencapaian target individu dan tim.
- Fasilitas kerja modern dan nyaman.
Cara Melamar
Jika Anda adalah individu yang bersemangat dalam dunia riset digital dan ingin berkontribusi pada peningkatan kepuasan pengguna, kami mengundang Anda untuk melamar. Silakan kirimkan CV terbaru Anda beserta surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda adalah kandidat terbaik untuk posisi ini. Pastikan Anda melampirkan portofolio atau contoh laporan riset (jika ada) yang relevan.
Kami menantikan lamaran Anda untuk bergabung bersama tim inovatif kami di Bengkulu. Kesempatan ini berlaku hingga tanggal 15 September 2026.
Baca Juga: Penerimaan IT AGCI – Programmer di PT Indomarco Prismatama (Jakarta Utara) | Ikuti Seleksi Maret
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.