Selamat datang di platform informasi karier terkemuka di Indonesia. Pada tanggal 2026-05-02 ini, kami menghadirkan peluang emas bagi Anda yang ingin berkarier di industri teknologi kreatif global. Perusahaan Canva, sebuah nama yang identik dengan inovasi desain dan kemudahan aksesibilitas, membuka lowongan kerja untuk posisi Customer Support Specialist di Jakarta, Indonesia. Lowongan ini dirancang bagi individu yang bersemangat membantu pengguna, memecahkan masalah, dan menjadi wajah positif dari salah satu platform desain paling populer di dunia.
Peluang Karier: Customer Support Specialist di Canva
Deskripsi Pekerjaan
Canva sedang mencari seorang Customer Support Specialist yang berdedikasi tinggi untuk bergabung dengan tim mereka di Jakarta. Posisi ini memegang peranan krusial dalam memastikan pengalaman positif bagi jutaan pengguna Canva di seluruh dunia. Anda akan bertindak sebagai jembatan utama antara pengguna dan produk, menyediakan dukungan yang cepat, akurat, dan ramah. Kemampuan Anda untuk memahami kebutuhan pengguna, memecahkan masalah dengan kreatif, dan menjelaskan fitur produk dengan jelas akan menjadi kunci sukses dalam peran ini. Kami mengundang para profesional yang antusias dan berorientasi pada pelanggan untuk menjadi bagian dari kisah sukses global Canva.
Tanggung Jawab Utama
- Menjawab pertanyaan dan memberikan bantuan kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti email, chat, dan telepon.
- Melakukan investigasi dan memberikan solusi efektif untuk masalah teknis maupun non-teknis yang dihadapi pengguna.
- Mengedukasi pengguna tentang fitur-fitur produk Canva serta memberikan tips penggunaan terbaik.
- Mendokumentasikan setiap interaksi dan permasalahan pelanggan secara akurat dalam sistem CRM perusahaan.
- Berkoordinasi secara aktif dengan tim internal seperti tim pengembangan produk dan pemasaran untuk menyelesaikan isu kompleks.
- Memberikan masukan berharga dari pelanggan kepada tim produk untuk pengembangan dan perbaikan berkelanjutan.
- Menjaga tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi dengan memberikan layanan yang profesional dan empatik.
Kualifikasi dan Persyaratan
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau customer support, diutamakan dalam industri teknologi atau SaaS.
- Pendidikan minimal Diploma (D3) dari berbagai jurusan, diutamakan bidang Komunikasi, Teknik Informatika, atau terkait.
- Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Familiar dengan penggunaan platform desain grafis; pengalaman menggunakan Canva adalah nilai tambah yang signifikan.
- Berorientasi pada solusi, memiliki kemampuan pemecahan masalah yang kuat, dan detail-oriented.
- Mampu bekerja secara efektif baik secara mandiri maupun sebagai bagian dari tim yang kolaboratif.
- Fleksibel untuk bekerja dalam shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional, sesuai kebutuhan operasional.
- Mampu beradaptasi cepat dengan lingkungan kerja yang dinamis dan perkembangan produk yang cepat.
Insentif dan Benefit
- Gaji pokok yang kompetitif dan tunjangan yang menarik sesuai standar industri.
- Jaminan kesehatan dan asuransi ketenagakerjaan untuk memastikan kesejahteraan Anda.
- Kesempatan luas untuk pengembangan karier dan pelatihan berkelanjutan.
- Lingkungan kerja yang dinamis, inovatif, dan mendukung pertumbuhan profesional.
- Akses premium ke berbagai fitur dan sumber daya produk Canva.
- Berkesempatan untuk bekerja di perusahaan teknologi global yang berkembang pesat.
Cara Melamar
Jika Anda merasa memiliki kualifikasi yang disebutkan di atas dan bersemangat untuk menjadi bagian dari tim Canva, kami mengundang Anda untuk segera melamar. Kirimkan CV (Curriculum Vitae) terbaru Anda beserta surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda adalah kandidat terbaik untuk posisi ini. Pastikan untuk mencantumkan “Customer Support Specialist – Jakarta” sebagai subjek email Anda.
Kirimkan aplikasi Anda ke: careers@canva.com
Batas akhir pengiriman lamaran adalah 15 Juni 2026. Kami menantikan aplikasi dari individu-individu berbakat seperti Anda.
Baca Juga: Seleksi Customer Support Specialist di Canva Indonesia (Jakarta) – Penempatan Segera [Full Time]
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.