Lowongan Kerja Customer Support Specialist di Canva Indonesia (April 2026)
Canva Indonesia, sebagai perusahaan teknologi inovatif yang berpusat di Jakarta, dengan bangga mengumumkan pembukaan lowongan kerja untuk posisi Customer Support Specialist. Kami mencari individu yang bersemangat, proaktif, dan berorientasi pada solusi untuk bergabung dengan tim kami. Posisi ini berlokasi di Jakarta dan menawarkan kesempatan luar biasa untuk berkembang di lingkungan kerja yang dinamis.
Sebagai Customer Support Specialist, Anda akan menjadi garda terdepan dalam membantu pengguna kami mengatasi berbagai tantangan teknis dan non-teknis. Peran ini sangat krusial dalam memastikan kepuasan pelanggan dan menjaga reputasi layanan unggul Canva. Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan suka membantu orang lain, ini adalah kesempatan Anda.
Deskripsi Pekerjaan Customer Support Specialist
Gambaran Umum Posisi
Customer Support Specialist bertanggung jawab untuk menyediakan dukungan teknis dan non-teknis kepada pelanggan Canva melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk email, chat, dan telepon. Anda akan mendiagnosis masalah, memberikan solusi, dan mengedukasi pengguna tentang fitur produk kami. Kandidat yang ideal mampu bekerja secara independen maupun sebagai bagian dari tim, serta menunjukkan empati yang tinggi terhadap kebutuhan pelanggan.
Tanggung Jawab Utama
- Menanggapi pertanyaan dan masalah pelanggan secara tepat waktu dan profesional.
- Memberikan solusi yang akurat dan efektif untuk masalah teknis serta pertanyaan umum.
- Mengidentifikasi tren masalah dan melaporkannya kepada tim pengembangan produk.
- Memelihara catatan interaksi pelanggan yang detail dalam sistem CRM kami.
- Mengedukasi pelanggan tentang penggunaan produk dan fitur-fitur Canva.
- Berpartisipasi dalam pelatihan berkelanjutan untuk meningkatkan pengetahuan produk dan keterampilan dukungan.
- Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk menyelesaikan masalah pelanggan yang kompleks.
Kualifikasi dan Persyaratan
- Pendidikan minimal Diploma atau Sarjana dari berbagai jurusan.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau dukungan teknis.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia.
- Familiar dengan penggunaan platform desain grafis atau perangkat lunak sejenis menjadi nilai tambah.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan menangani keluhan pelanggan dengan tenang.
- Berorientasi pada detail dan memiliki kemampuan pemecahan masalah yang kuat.
- Bersedia bekerja dalam shift, termasuk akhir pekan jika diperlukan.
- Memiliki kemampuan untuk belajar cepat dan beradaptasi dengan teknologi baru.
Insentif dan Benefit
Canva Indonesia berkomitmen untuk menghargai setiap kontribusi tim. Oleh karena itu, kami menawarkan paket kompensasi yang kompetitif serta berbagai benefit menarik untuk mendukung kesejahteraan karyawan kami.
Baca Juga: Karir Customer Support Specialist di Canva (Jakarta Selatan) – Penempatan Segera [Full Time]
- Gaji pokok yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi.
- Asuransi kesehatan komprehensif untuk karyawan dan keluarga.
- Kesempatan pengembangan karier dan pelatihan profesional berkelanjutan.
- Lingkungan kerja yang kolaboratif, dinamis, dan mendukung.
- Tunjangan transportasi dan makan.
- Cuti tahunan dan cuti kesehatan.
Proses Melamar
Cara Mengirimkan Lamaran
Kami mengundang Anda yang memenuhi kualifikasi untuk segera mengirimkan aplikasi Anda. Pastikan Anda menyiapkan semua dokumen yang diperlukan sebelum mengajukan lamaran.
Kirimkan CV terbaru dan surat lamaran Anda melalui email ke recruitment@canva.com. Jangan lupa untuk mencantumkan subjek email dengan format: “Lamaran Customer Support Specialist – [Nama Lengkap Anda]”.
Batas Waktu Pendaftaran
Lowongan ini dibuka mulai hari ini dan akan ditutup pada tanggal 30 Juni 2026. Kami mendorong Anda untuk melamar sesegera mungkin karena proses seleksi akan dilakukan secara bergilir.
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.