Lowongan Kerja: Spesialis Dukungan Teknis (Software & OS) di PT Epson Indonesia
PT Epson Indonesia, sebagai pemimpin global dalam teknologi pencitraan dan perangkat lunak, dengan bangga mengumumkan kesempatan karier menarik bagi individu berbakat. Kami membuka posisi sebagai Spesialis Dukungan Teknis (Software & OS) yang akan ditempatkan di Jakarta, Indonesia. Posisi ini sangat krusial untuk memastikan pengalaman pengguna yang lancar dan optimal dalam mengunduh serta menggunakan beragam perangkat lunak dan driver kami.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Spesialis Dukungan Teknis, Anda akan menjadi garda terdepan dalam membantu pelanggan kami mengatasi berbagai tantangan yang berkaitan dengan instalasi, kompatibilitas, dan penggunaan perangkat lunak di beragam sistem operasi. Anda diharapkan mampu memberikan solusi yang cepat dan akurat, sejalan dengan standar kualitas global PT Epson Indonesia. Peran ini menuntut pemahaman mendalam tentang ekosistem perangkat lunak dan sistem operasi, serta kemampuan komunikasi yang sangat baik untuk membimbing pengguna.
Tanggung Jawab Utama
- Memberikan dukungan teknis tingkat tinggi kepada pelanggan terkait produk perangkat lunak dan driver Epson.
- Membantu pengguna dalam identifikasi, pemilihan, dan instalasi sistem operasi yang kompatibel untuk perangkat lunak kami, mulai dari Windows 11 hingga Mac OS 10.x dan Linux.
- Menyelesaikan berbagai masalah teknis yang berkaitan dengan unduhan perangkat lunak, termasuk isu kompatibilitas sistem dan lisensi.
- Memastikan semua interaksi dan solusi teknis sesuai dengan persyaratan Perjanjian Lisensi Perangkat Lunak Epson.
- Melakukan pembaruan dan pengembangan basis pengetahuan teknis mengenai sistem operasi terbaru serta kompatibilitas perangkat lunak.
- Menganalisis tren masalah pengguna dan memberikan masukan konstruktif untuk peningkatan produk serta layanan.
- Mengedukasi pelanggan tentang batasan unduhan, seperti ketersediaan hanya di perangkat desktop/laptop dan tidak di perangkat seluler.
Kualifikasi yang Kami Cari
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau disiplin terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun dalam peran dukungan teknis perangkat lunak atau IT Support.
- Pemahaman mendalam dan pengalaman praktis dengan berbagai sistem operasi, termasuk Windows (mulai dari XP hingga 11, 32-bit/64-bit), Mac OS (berbagai versi dari 10.x hingga 26.x), dan Linux.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat untuk mendiagnosis serta menyelesaikan isu teknis secara efektif.
- Keterampilan komunikasi yang luar biasa, baik secara verbal maupun tertulis, dengan kemampuan menjelaskan konsep teknis kepada audiens non-teknis.
- Mampu bekerja secara mandiri dengan inisiatif tinggi serta berkolaborasi secara efektif dalam lingkungan tim.
- Bersedia mematuhi dan menegakkan ketentuan dalam Perjanjian Lisensi Perangkat Lunak Epson.
Insentif & Benefit yang Akan Anda Dapatkan
- Gaji pokok yang kompetitif, setara dengan standar industri dan disesuaikan dengan pengalaman.
- Asuransi kesehatan komprehensif untuk Anda dan keluarga, memastikan kesejahteraan.
- Kesempatan luas untuk pengembangan karier melalui program pelatihan dan sertifikasi yang relevan.
- Lingkungan kerja yang suportif, dinamis, dan berorientasi pada inovasi teknologi.
- Tunjangan transportasi dan makan untuk mendukung aktivitas harian Anda.
- Bonus kinerja tahunan berdasarkan pencapaian target individu dan perusahaan.
Cara Melamar
Jika Anda adalah individu yang kami cari dan siap menghadapi tantangan ini, segera kirimkan Surat Lamaran dan Curriculum Vitae (CV) terbaru Anda. Pastikan untuk mencantumkan pengalaman dan keahlian Anda yang relevan dengan posisi ini. Lamaran dapat dikirimkan melalui email ke career@epson.co.id dengan subjek: “Lamaran Spesialis Dukungan Teknis (Software & OS) – [Nama Lengkap Anda]”. Batas waktu pengiriman lamaran adalah 30 Juni 2026. Hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi yang akan dihubungi untuk proses seleksi lebih lanjut.
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.