Lowongan Kerja: Spesialis Layanan Pelanggan Digital di Perusahaan Nasional
Kesempatan emas kini terbuka bagi Anda yang bersemangat dalam memberikan pelayanan prima! Perusahaan Nasional, sebuah entitas yang berkomitmen pada inovasi dan kepuasan pelanggan, sedang mencari individu bertalenta untuk mengisi posisi sebagai Spesialis Layanan Pelanggan Digital. Posisi ini berlokasi di Jakarta, Indonesia, menawarkan peluang karir yang menjanjikan bagi mereka yang siap berkontribusi secara aktif.
Sebagai Spesialis Layanan Pelanggan Digital, Anda akan menjadi ujung tombak dalam memastikan pengalaman positif bagi setiap pengguna. Perusahaan Nasional senantiasa mengedepankan solusi digital terbaik, dan peran Anda sangat krusial dalam mendukung visi tersebut. Mari bergabung dan tumbuh bersama kami!
Deskripsi Pekerjaan
Spesialis Layanan Pelanggan Digital bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis dan non-teknis kepada pelanggan melalui berbagai kanal digital. Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan tim internal, memastikan setiap pertanyaan terjawab dan masalah terselesaikan dengan efisien. Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang kuat, empati, serta pemahaman mendalam tentang produk atau layanan digital. Fokus utama adalah mempertahankan standar layanan tinggi dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Tanggung Jawab Utama
- Menanggapi pertanyaan dan masalah pelanggan secara proaktif melalui email, chat, atau media sosial.
- Memberikan panduan dan solusi yang jelas serta mudah dipahami terkait produk atau layanan.
- Melakukan investigasi mendalam terhadap keluhan pelanggan untuk menemukan akar masalah.
- Berkoordinasi efektif dengan tim teknis atau departemen lain untuk penyelesaian isu yang kompleks.
- Mencatat dan mendokumentasikan setiap interaksi pelanggan dan solusi yang diberikan secara akurat.
- Melakukan upaya tindak lanjut untuk memastikan kepuasan pelanggan setelah masalah diselesaikan.
- Memberikan masukan konstruktif kepada tim pengembangan produk berdasarkan umpan balik pelanggan.
- Berpartisipasi aktif dalam pelatihan dan pengembangan untuk meningkatkan kualitas layanan.
Kualifikasi dan Persyaratan
- Pendidikan minimal Diploma atau Sarjana dari berbagai jurusan.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di bidang layanan pelanggan atau dukungan teknis digital.
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia.
- Familiar dengan penggunaan platform CRM dan berbagai alat komunikasi digital.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan baik.
- Memiliki empati tinggi dan berorientasi pada solusi untuk kepuasan pelanggan.
- Cepat beradaptasi dengan teknologi baru dan lingkungan kerja yang dinamis.
- Bersedia bekerja dalam shift sesuai kebutuhan operasional.
- Domisili di wilayah Jakarta atau bersedia untuk relokasi.
Insentif dan Benefit
- Gaji pokok kompetitif yang disesuaikan dengan pengalaman dan kualifikasi.
- Tunjangan makan dan transportasi harian.
- Akses ke program pelatihan dan pengembangan profesional berkelanjutan.
- Lingkungan kerja yang kolaboratif dan mendukung pertumbuhan karir.
- Kesempatan untuk berkontribusi pada pengembangan produk digital inovatif.
- Asuransi kesehatan dan tunjangan karyawan lainnya.
Cara Melamar
Apakah Anda siap menjadi bagian dari tim Perusahaan Nasional dan membawa perubahan positif? Jika Anda memenuhi kualifikasi di atas, kami mengundang Anda untuk segera melamar posisi ini. Kami akan dengan senang hati meninjau aplikasi Anda.
Kirimkan Surat Lamaran (Cover Letter) dan Curriculum Vitae (CV) terbaru Anda secara lengkap melalui email. Pastikan Anda mencantumkan subjek email sesuai dengan format yang ditentukan agar aplikasi Anda dapat diproses dengan cepat.
Subjek Email: Lamaran Spesialis Layanan Pelanggan Digital – [Nama Lengkap Anda]
Alamat Email Tujuan: rekrutmen@perusahaannasional.com
Baca Juga: Loker Kasir Indomaret Yogyakarta 2025
Batas akhir pengiriman lamaran adalah tanggal 31 Agustus 2026. Hanya kandidat terpilih yang akan dihubungi untuk tahapan seleksi lebih lanjut.
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.