PT. Solusi Teknologi Cetak dengan bangga membuka kesempatan bagi para profesional yang bersemangat dan ahli di bidang teknologi untuk bergabung sebagai Technical Support Specialist (Printer & Scanner). Berlokasi strategis di pusat kota Jakarta, posisi ini sangat krusial dalam memastikan pengalaman penggunaan perangkat Epson yang optimal bagi seluruh pelanggan kami. Jika Anda memiliki keahlian dalam instalasi driver, troubleshooting, dan dukungan teknis untuk perangkat pencetak serta pemindai, kami mengundang Anda untuk menjadi bagian dari tim inovatif kami.
Deskripsi Pekerjaan Technical Support Specialist (Printer & Scanner)
Sebagai seorang Technical Support Specialist di PT. Solusi Teknologi Cetak, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan bantuan teknis kepada pelanggan. Tanggung jawab utama Anda mencakup penanganan pertanyaan, permasalahan, serta permintaan dukungan terkait instalasi dan penggunaan printer maupun scanner Epson. Ini meliputi instalasi driver, konfigurasi perangkat, pembaruan perangkat lunak, hingga penanganan isu kompatibilitas dengan berbagai sistem operasi Windows. Anda akan berperan penting dalam menjaga kepuasan pelanggan melalui solusi yang cepat dan efektif, sekaligus berkontribusi pada reputasi perusahaan sebagai penyedia layanan terbaik.
Tanggung Jawab Utama
- Membantu pelanggan dalam proses instalasi dan konfigurasi awal printer serta scanner Epson.
- Melakukan identifikasi, diagnosis, dan penyelesaian masalah teknis yang berkaitan dengan driver dan perangkat lunak printer/scanner.
- Memberikan panduan langkah demi langkah kepada pengguna mengenai pembaruan perangkat lunak, termasuk penggunaan Epson Software Updater.
- Menyediakan dukungan teknis yang komprehensif untuk berbagai versi sistem operasi Windows, dari Windows XP hingga Windows 11.
- Mendokumentasikan setiap kasus dukungan, solusi yang diberikan, serta masalah umum yang sering terjadi untuk basis pengetahuan.
- Berkoordinasi secara efektif dengan tim teknis internal atau tim pengembangan produk untuk masalah yang lebih kompleks dan memerlukan eskalasi.
- Memastikan pelanggan mendapatkan informasi yang akurat dan solusi yang memuaskan untuk setiap kendala teknis.
Kualifikasi yang Kami Cari
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknologi Informasi, Teknik Komputer, atau disiplin ilmu terkait.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai Technical Support atau IT Support, dengan fokus pada perangkat keras printer dan scanner menjadi nilai tambah.
- Sangat memahami proses instalasi driver, konfigurasi perangkat, dan pembaruan perangkat lunak.
- Familiar dengan beragam versi sistem operasi Windows, termasuk: Windows 11 64-bit, Windows 10 (32-bit & 64-bit), Windows 8.1 (32-bit & 64-bit), Windows 8 (32-bit & 64-bit), Windows 7 (32-bit & 64-bit), Windows Vista (32-bit & 64-bit), dan Windows XP (32-bit & 64-bit).
- Kemampuan komunikasi interpersonal yang efektif, baik secara lisan maupun tulisan, untuk menjelaskan solusi teknis kepada pengguna.
- Mampu bekerja secara mandiri dengan inisiatif tinggi, namun juga merupakan pemain tim yang baik.
- Berorientasi pada solusi dan memiliki kemampuan pemecahan masalah (troubleshooting) yang kuat dan analitis.
- Bersedia ditempatkan di wilayah Jakarta.
Insentif & Benefit Menarik
- Gaji pokok yang kompetitif dan tunjangan menarik yang sejalan dengan performa serta pengalaman Anda.
- Program asuransi kesehatan yang komprehensif untuk Anda dan keluarga.
- Kesempatan untuk mengikuti berbagai pelatihan dan pengembangan profesional berkelanjutan demi meningkatkan keahlian teknis Anda.
- Lingkungan kerja yang dinamis, kolaboratif, dan suportif yang mendorong inovasi.
- Peluang jenjang karier yang jelas dalam perusahaan yang terus berkembang pesat di industri teknologi.
Cara Melamar untuk Posisi Technical Support Specialist (Printer & Scanner)
Apabila Anda merasa memiliki kualifikasi yang disebutkan di atas dan tertarik untuk mengambil tantangan ini, segera kirimkan surat lamaran, CV terbaru, dan dokumen pendukung lainnya (seperti sertifikat relevan atau portofolio jika ada) ke alamat email hrd@solusiteknologicetak.co.id. Pastikan Anda mencantumkan subjek email: “Lamaran Technical Support Specialist (Printer & Scanner) – [Nama Lengkap Anda]”. Kami sangat menghargai setiap lamaran yang masuk, namun hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi dan terseleksi yang akan dihubungi untuk proses wawancara lebih lanjut. Batas waktu pengiriman lamaran adalah hingga 30 Juni 2026. Jangan lewatkan kesempatan emas ini untuk bergabung bersama kami!
Baca Juga: Karir Technical Support Specialist di Epson (Jakarta Pusat) [Full Time] Terbaru | Cek Kualifikasi
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.