Lowongan Kerja: Spesialis Dukungan Teknis Senior untuk Penanganan Isu Jaringan dan Perangkat di Jakarta
PT. Solusi Digital Inovatif, sebuah perusahaan teknologi terkemuka di Jakarta, membuka kesempatan emas bagi Anda, para profesional IT yang berdedikasi dan berpengalaman. Kami sedang mencari individu berbakat untuk mengisi posisi sebagai Spesialis Dukungan Teknis Senior. Jika Anda memiliki keahlian dalam troubleshooting sistem operasi Windows, pengelolaan jaringan, serta mampu memberikan solusi atas berbagai permasalahan teknis yang kompleks, termasuk isu-isu spesifik seperti error printer sharing 0x0000011b, maka Anda adalah kandidat yang kami cari. Bergabunglah dengan tim kami untuk memberikan dukungan teknis yang superior dan membantu klien kami mengatasi tantangan IT mereka.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Spesialis Dukungan Teknis Senior, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan operasional IT berjalan lancar bagi pengguna dan klien kami. Posisi ini menuntut kemampuan analitis yang tajam dan keterampilan problem-solving yang efektif untuk mengidentifikasi serta menyelesaikan masalah teknis. Anda akan berinteraksi langsung dengan pengguna, memberikan panduan, dan menerapkan solusi untuk berbagai isu perangkat keras maupun perangkat lunak. Kami sangat mengapresiasi kandidat yang memiliki pemahaman mendalam tentang ekosistem Windows, terutama dalam penanganan masalah-masalah yang timbul akibat pembaruan sistem, seperti error 0x0000011b yang kerap terjadi pada konfigurasi printer sharing di Windows 10 setelah update KB5005565.
Tanggung Jawab Utama
- Mengidentifikasi, mendiagnosis, dan menyelesaikan berbagai masalah teknis hardware dan software.
- Memberikan dukungan teknis secara remote maupun on-site kepada pengguna akhir.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi Windows (termasuk Windows 10/11).
- Mengelola dan memecahkan masalah jaringan, termasuk konfigurasi printer sharing dan folder sharing.
- Menangani isu spesifik seperti error 0x0000011b pada printer sharing akibat update Windows.
- Mendokumentasikan semua insiden, solusi, dan prosedur teknis dengan detail.
- Melakukan pembaruan sistem dan patch keamanan secara berkala untuk menjaga stabilitas.
- Memberikan pelatihan singkat kepada pengguna terkait penggunaan aplikasi atau sistem baru.
Kualifikasi dan Persyaratan
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau relevan.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 3 tahun sebagai IT Support atau Technical Support.
- Pemahaman mendalam tentang sistem operasi Windows 10/11, termasuk troubleshooting tingkat lanjut.
- Menguasai konfigurasi jaringan dasar (TCP/IP, DNS, DHCP) dan manajemen perangkat jaringan.
- Berpengalaman dalam mengatasi masalah printer, termasuk isu-isu driver dan sharing.
- Familiar dengan penanganan error spesifik seperti 0x0000011b dan solusinya.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun kolaboratif dalam tim.
- Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal yang sangat baik dan berorientasi pada layanan pelanggan.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target waktu.
Insentif dan Benefit
- Gaji pokok yang kompetitif, disesuaikan dengan pengalaman dan kualifikasi.
- Tunjangan kesehatan dan jaminan ketenagakerjaan yang komprehensif.
- Lingkungan kerja yang dinamis, kolaboratif, dan suportif.
- Kesempatan untuk mengembangkan karier dan mengikuti pelatihan profesional.
- Akses terhadap teknologi dan perangkat terbaru.
- Bonus kinerja berdasarkan pencapaian individu dan perusahaan.
Cara Melamar
Jika Anda tertarik dan memenuhi kualifikasi di atas, segera kirimkan CV terbaru dan surat lamaran Anda. Pastikan untuk menyertakan pengalaman relevan Anda dalam mengatasi masalah teknis Windows.
Kirimkan dokumen Anda melalui email ke hr@solusidigitalinovatif.co.id dengan subjek email: Lamaran: Spesialis Dukungan Teknis Senior – [Nama Lengkap Anda].
Batas akhir pengiriman lamaran adalah 15 Agustus 2026. Hanya kandidat terpilih yang akan dihubungi untuk proses seleksi lebih lanjut.
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.