Lowongan Kerja Terbaru: Staf Dukungan Pelanggan di Perusahaan Nasional
Pada tanggal 2026-05-19, sebuah peluang karier menarik tersedia bagi individu yang berdedikasi dan berorientasi pada pelayanan pelanggan. Perusahaan Nasional, sebuah entitas bisnis yang beroperasi di Indonesia, tengah membuka lowongan untuk posisi Staf Dukungan Pelanggan. Kami mencari kandidat terbaik yang mampu memberikan pelayanan prima dan menjaga kepuasan pelanggan, sejalan dengan reputasi perusahaan yang memiliki rating kepuasan bintang lima.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Staf Dukungan Pelanggan, Anda akan menjadi garda terdepan dalam menjaga hubungan baik antara perusahaan dan pelanggan. Posisi ini melibatkan interaksi langsung dengan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi untuk menjawab pertanyaan, memberikan informasi, serta menyelesaikan masalah yang mungkin timbul. Lingkungan kerja kami dinamis dan kolaboratif, sangat ideal bagi Anda yang ingin berkembang dalam dunia pelayanan.
Tanggung Jawab Utama
- Menanggapi pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan tepat waktu melalui telepon, email, atau platform chat.
- Memberikan informasi yang akurat mengenai produk, layanan, atau kebijakan perusahaan.
- Membantu pelanggan dalam proses transaksi atau penggunaan layanan, termasuk terkait metode pembayaran seperti QRIS, e-wallet, dan transfer bank.
- Mencatat dan mendokumentasikan interaksi pelanggan serta masalah yang dihadapi untuk analisis lebih lanjut.
- Berkoordinasi dengan departemen terkait untuk memastikan penyelesaian masalah pelanggan yang efektif.
- Mengidentifikasi tren masalah pelanggan dan memberikan masukan untuk peningkatan kualitas layanan.
Kualifikasi dan Syarat Pelamar
- Pendidikan minimal Diploma (D3) dari berbagai jurusan.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau posisi serupa akan menjadi nilai tambah.
- Mampu berkomunikasi dengan baik secara lisan maupun tulisan dalam Bahasa Indonesia.
- Familiar dengan penggunaan sistem CRM (Customer Relationship Management) atau perangkat lunak pendukung layanan pelanggan.
- Memiliki kemampuan empati, kesabaran, dan kemampuan problem-solving yang kuat.
- Bersedia bekerja penuh waktu (full-time) dan dalam shift jika diperlukan.
- Memiliki kemampuan adaptasi yang cepat terhadap perubahan dan tekanan kerja.
Insentif dan Benefit
- Gaji pokok yang kompetitif sesuai dengan standar industri.
- Tunjangan kehadiran dan tunjangan kesehatan.
- Peluang pengembangan karier dan pelatihan profesional berkelanjutan.
- Lingkungan kerja yang suportif dan kesempatan untuk berkolaborasi dengan tim yang berpengalaman.
- Jaminan BPJS Ketenagakerjaan dan BPJS Kesehatan.
Cara Melamar
Bagi Anda yang memenuhi kualifikasi dan tertarik untuk bergabung dengan tim kami sebagai Staf Dukungan Pelanggan, silakan kirimkan surat lamaran, CV terbaru, dan dokumen pendukung lainnya. Pastikan Anda mencantumkan “Staf Dukungan Pelanggan” sebagai subjek email Anda.
Kirimkan aplikasi Anda melalui email ke: karir@perusahaannasional.com.
Batas akhir pengiriman lamaran adalah 19 September 2026. Hanya kandidat terpilih yang akan dihubungi untuk proses wawancara lebih lanjut. Perusahaan Nasional berkomitmen untuk proses rekrutmen yang adil dan transparan.
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.