Selamat datang di kesempatan karier yang menarik! PT. Teknologi Maju Indonesia dengan bangga mengumumkan lowongan kerja untuk posisi Spesialis Dukungan Teknis di wilayah Jakarta. Kami mencari individu yang berdedikasi dan memiliki kemampuan teknis yang solid untuk bergabung dengan tim kami yang dinamis. Posisi ini sangat cocok bagi Anda yang termotivasi untuk memberikan solusi terbaik dan dukungan prima dalam ekosistem teknologi yang terus berkembang.
Sebagai Spesialis Dukungan Teknis, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan operasional sistem dan perangkat lunak berjalan lancar bagi pengguna kami. Ini adalah peran krusial yang menuntut keahlian dalam troubleshooting, instalasi, serta pemeliharaan perangkat keras dan lunak, termasuk driver printer dan scanner yang vital untuk produktivitas.
Deskripsi Pekerjaan: Spesialis Dukungan Teknis
PT. Teknologi Maju Indonesia sedang membuka peluang bagi seorang Spesialis Dukungan Teknis yang cakap. Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan dukungan teknis komprehensif kepada pengguna internal maupun eksternal, mengatasi berbagai isu terkait perangkat keras dan lunak. Peran ini mencakup instalasi driver printer dan scanner, pembaruan perangkat lunak, serta penyediaan solusi untuk masalah teknis yang kompleks. Kami berfokus pada pendekatan human-first, oleh karena itu, kemampuan komunikasi dan empati sangat kami hargai dalam memberikan layanan terbaik.
Anda akan berinteraksi langsung dengan berbagai sistem operasi, termasuk Windows 11 64-bit, Windows 10 32-bit, Windows 10 64-bit, Windows 8.1 32-bit, Windows 8.1 64-bit, Windows 8 32-bit, Windows 8 64-bit, Windows 7 64-bit, Windows 7 32-bit, Windows Vista 32-bit, Windows Vista 64-bit, Windows XP 32-bit, dan Windows XP 64-bit. Pengetahuan mendalam tentang sistem-sistem ini sangat diperlukan untuk sukses dalam peran ini.
Tanggung Jawab Utama
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua untuk masalah perangkat keras dan lunak.
- Melakukan instalasi dan konfigurasi driver untuk printer dan scanner secara efisien.
- Memastikan semua perangkat lunak, termasuk Epson Software Updater, selalu diperbarui.
- Mendiagnosis dan memecahkan masalah teknis yang dihadapi pengguna secara cepat dan akurat.
- Mendokumentasikan setiap insiden dukungan dan solusi yang diberikan.
- Mengelola inventaris perangkat keras dan perangkat lunak perusahaan.
- Memberikan pelatihan singkat kepada pengguna tentang penggunaan perangkat dan aplikasi.
- Berkolaborasi dengan tim IT lain untuk peningkatan sistem dan layanan.
- Menjaga kepuasan pengguna dengan layanan yang profesional dan responsif.
Kualifikasi yang Kami Cari
- Pendidikan minimal Diploma (D3) di bidang Ilmu Komputer, Teknik Informatika, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun dalam peran dukungan teknis atau helpdesk.
- Memiliki pemahaman mendalam tentang berbagai sistem operasi Windows (XP hingga Windows 11).
- Terbiasa dengan instalasi dan konfigurasi driver printer dan scanner.
- Mampu melakukan troubleshooting perangkat keras dan perangkat lunak dengan baik.
- Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim yang kolaboratif.
- Bersedia belajar dan beradaptasi dengan teknologi baru secara berkelanjutan.
- Inisiatif tinggi dan berorientasi pada pemecahan masalah.
Insentif dan Benefit
- Gaji pokok yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi.
- Kesempatan untuk mengembangkan karier dan keahlian teknis.
- Lingkungan kerja yang suportif dan kolaboratif.
- Tunjangan kesehatan dan tunjangan lainnya yang menarik.
- Peluang untuk mengikuti pelatihan dan sertifikasi profesional.
Cara Melamar Pekerjaan
Jika Anda adalah individu yang kami cari dan tertarik untuk mengambil tantangan ini, kami mengundang Anda untuk segera melamar. Kirimkan surat lamaran dan CV terbaru Anda yang mencakup pengalaman relevan ke alamat email rekrutmen@teknologimajuindonesia.com. Pastikan untuk mencantumkan “Lamaran Spesialis Dukungan Teknis” sebagai subjek email Anda. Batas waktu pengiriman lamaran adalah 3 Juli 2026. Hanya kandidat terpilih yang akan dihubungi untuk proses seleksi lebih lanjut.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai PT. Teknologi Maju Indonesia, Anda dapat mengunjungi website resmi kami.
Baca Juga: Loker Staf Produksi di PT Manufaktur Jaya Abadi (Bandung) [Full Time] – Lulusan Baru / Pengalaman
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.